1.4. KINH NGHIỆM SỬ DỤNG MARKETING TRONG MỞ RỘNG HUY
1.4.2. Bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
triến Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
Từ việc nghiên cứu kinh nghiệm sử dụng marketing huy động vốn của một số ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh có thể rút ra những bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh:
Thứ nhất, việc phổ cập kiến thức marketing cho toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên ngân hàng và đào tạo đội ngũ marketing ngân hàng được xem là công việc đầu tiên, quan trọng mà các ngân hàng sử dụng để mở rộng hoạt động huy động vốn ngân hàng.
Thứ hai, Tạo ra nhiều sản phẩm huy động vốn mới có tính khác biệt, cạnh tranh cao
để nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng; vận dụng linh hoạt các loại hình sản phẩm
huy động vốn phù hợp với từng nhóm khách hàng, từng giai đoạn trên cơ sở nguồn lực
sẵn có của ngân hàng; ngân hàng phải xác định rõ thị trường huy động vốn mục tiêu của
mình để trên cơ sở đó chú trọng vào nâng cao chất lượng hoạt động để phục vụ khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
Thứ ba, các ngân hàng thường nâng cao trình độ nghệ thuật marketing huy động vốn thông qua chương trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, hoạt động marketing huy
động vốn của ngân hàng, luôn bám sát các nhu cầu thực tế từ phía khách hàng. Qua đó,
cung ứng các danh mục sản phẩm huy động vốn kịp thời, có tính cạnh tranh cao. Dịch vụ tư vấn tài chính cần đặc biệt được quan tâm vì đây là một trong những loại hình dịch
vụ mới trên địa bàn, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng cho ngân hàng. Nó làm tăng sự
hiểu biết của khách hàng về tiết kiệm, đầu tư... qua đó, họ sẽ quan tâm hon nữa đến các
sản phẩm huy động vốn khác của ngân hàng.
Thứ tư, các ngân hàng thường kết hợp hài hòa các kênh phân phối để tạo nên chất
lượng dịch vụ hoàn hảo: nhanh chóng, chính xác, ít rủi ro và nhiều tiện ích. Tập trung cải
thiện vị trí, địa thế của các kênh phân phối truyền thống ( các PGD, quỹ tiết kiệm); kết
hợp với việc đầu tư công nghệ để mở rộng các kênh phân phối hiện đại, qua đó giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trên đoạn thị trường huy động vốn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chưong 1 của luận văn đã hoàn thành một số nội dung chủ yếu sau: Luận văn đã phân tích và làm rõ co sở lý luận của marketing ngân hàng, nội dung của hoạt động huy động vốn ngân hàng, cùng các biện pháp sử dụng marketing trong mở rộng huy động vốn. Phân tích và làm rõ tính tất yếu khách quan của marketing huy động vốn là hoạt động không thể thiếu được trong kinh doanh ngân hàng nói chung và trong mở rộng huy động vốn nói riêng. Qua đó, khẳng định marketing huy động vốn là công cụ kinh doanh hiện đại, là cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trường nói chung và góp phần mở rộng huy động vốn của ngân hàng nói riêng. Đây là co sở lý luận để luận văn đánh giá đúng thực trạng sử dụng marketing trong mở rộng huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh trong chưong 2.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG SỬ DỤNG MARKETING TRONG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH
2.1.1 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (Trước đây là Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam) được thành lập theo quyết định số 177/TTg ngày 26 tháng 04 năm 1957 của Thủ tướng Chính phủ, tổ chức và hoạt động theo Quyết định số 54/QĐ- HĐQT ngày 12/08/2002 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam và được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chuẩn y tại Quyết định số 936/2002/QĐ-NHNN ngày 03/09/2002.
Trải qua hơn 55 năm hoạt động và trưởng thành, qua những giai đoạn phát triển của đất nước với những nhiệm vụ khác nhau tên gọi của ngân hàng cũng khác nhau qua các thời kỳ: Ngân hàng kiến thiết Việt nam từ ngày 26/04/1957; Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt nam từ ngày 26/06/1981; Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt nam từ ngày 14/11/1990 và Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam từ ngày 01/05/2012. Từ khi thành lập đến nay hoạt động của Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam luôn gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế đất nước qua từng thời kỳ. Với việc cung ứng vốn đầu tư xây dựng cơ bản, Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt nam đã góp phần đưa vào sử dụng nhiều công trình lớn, làm tăng năng lực sản xuất của nhiều ngành kinh tế.
Tiếp tục thực hiện chuyển đổi mô hình hoạt động theo tiêu chí ngân hàng hiện đại tiên tiến để hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới và nâng cao sức cạnh tranh. Theo đó, BIDV đã chuyển đổi toàn diện, đồng bộ từ mô hình ngân hàng thương mại hiện đại, đa năng theo hướng mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ. Xác lập mô hình kinh doanh hướng tới khách hàng, thực hiện quản lý tập trung theo khối
chức năng chuyên sâu từ Hội sở chính đến các đơn vị thành viên, theo dòng sản phẩm, theo chiều dọc, triển khai quản lý vốn tập trung, khai thác hiệu quả các tiềm lực phục vụ cho chiến lược mở rộng phát triển kinh doanh và quản trị rủi ro theo mô hình của một ngân hàng hiện đại; xây dựng hệ thống quản trị chuyên nghiệp phù hợp với thông lệ quốc tế. Đặc biệt, đã tập trung đẩy mạnh chuyển đổi hoạt động ngân hàng bán lẻ một cách đồng bộ và toàn diện từ chiến lược, định hướng cơ chế, chính sách, mô hình đến triển khai hoạt động.
Tiếp tục minh bạch công khai các hoạt động kinh doanh theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế. 15 năm liên tục thực hiện kiểm toán quốc tế độc lập và công bố kết quả báo cáo tài chính theo cả hai chuẩn mực VAS và IFRS. Là ngân hàng đầu tiên chủ động thực hiện xếp hạng tín nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế kể từ năm 2006. BIDV cũng là ngân hàng thương mại tiên phong trong việc triển khai xây dựng và áp dụng hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ và thực hiện phân loại nợ theo điều 7 Quyết định 493/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN Việt Nam phù hợp với chuẩn mực quốc tế, được NHNN công nhận.
Hệ thống cơ sở vật chất được chú trọng đầu tư, xây dựng, chuẩn hoá nhận diện thương hiệu, đáp ứng kịp thời hoạt động kinh doanh ngân hàng, điển hình là việc xây dựng chuỗi tháp BIDV theo tiêu chuẩn quốc tế tại các trung tâm kinh tế chính trị lớn của đất nước. Đến năm 2012, số lượng tài sản cố định đã tăng gấp 4 lần, giá trị TSCĐ tăng khoảng 7,5 lần so với năm 2006.
Hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, hiện đại, an toàn, hiệu quả, được triển khai áp dụng trong các lĩnh vực quản trị ngân hàng, kiểm soát rủi ro, phát triển dịch vụ hiện đại, tiện ích. Phát triển các hệ thống thông tin như: ATM, POS, Internet Banking, Mobile banking, Contact Center, Core banking...
Tiếp tục mở rộng và khẳng định vị thế, uy tín trong quan hệ hợp tác kinh tế quốc tế, mở rộng đại lý, thanh toán với gần 1.600 định chế tài chính trong nước và quốc tế lớn như World Bank, ADB, JBIC, NIB... Đặc biệt, triển khai thành công Dự án Tài chính nông thôn 1 và 2, được đánh giá là dự án được quản lý tốt nhất trong số các dự án nông thôn của World Bank tài trợ trên toàn thế giới.
Có những bước đi chủ động, chắc chắn để thâm nhập vào thị trường tài chính các nước như: Lào, Campuchia, Myanmar, Nga, Séc. Đặc biệt là các đối tác như Lào, Campuchia.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã định hình dần mô hình tổ chức theo hướng tập đoàn tài chính. Mạng lưới tổ chức hoạt động rộng khắp trên toàn quốc và đã bước đầu hoạt động đầu tư sang thị trường nước ngoài như Lào, Campuchia, Myanma.
Những kết quả trên đã góp phần nâng cao uy tín, năng lực và kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, là nền tảng và tiền đề quan trọng để bước vào giai đoạn phát triển mới.
Hiện nay, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam hoạt động theo mô hình như một tập đoàn tài chính với phạm vi hoạt động rộng khắp, hợp tác đa dạng, đa lĩnh vực của ngân hàng thương mại.