1.2.3.1. Chỉ tiêu định lượng
tín dụng tiêu dùng trong một niên độ tài chính nhất định. Doanh số tín dụng tiêu dùng của ngân hàng tăng trưởng so với kỳ đánh giá trước cho thấy hoạt động tín dụng tiêu dùng của ngân hàng được mở rộng qua các năm.
- Dư nợ tín dụng tiêu dùng: là số liệu thời điểm, phản ánh số tiền nợ của khách hàng tại một thời điểm nhất định. Căn cứ mức dư nợ và tỷ lệ dư nợ có thể cho ta biết việc ngân hàng có thực hiện mở rộng tín dụng hay không.
- Chỉ tiêu nợ quá hạn TDTD:
Tỷ lệ nợ quá hạn Nợ quá hạn TDTD
■ ■ ■ = ---' _________ X100
TDTD Tổng dư nợ TDTD
Mở rộng tín dụng bao gồm hai nội dung: mở rộng tín dụng đi đôi với đảm bảo chất lượng tín dụng. Bên cạnh các chỉ tiêu phản ánh hoạt động mở rộng tín dụng, các ngân hàng rất chú trọng chỉ tiêu nợ quá hạn cả về số tuyệt đối và tương đối vì nó phản ánh hiệu quả của hoạt động cho vay của ngân hàng. Chỉ tiêu nợ quá hạn tín dụng tiêu dùng càng thấp cho thấy việc phát triển tín dụng tiêu dùng càng có hiệu quả.
- Chỉ tiêu tỷ trọng tín dụng tiêu dùng: là phần trăm (%) dư nợ TDTD chiếm trên tổng dư nợ cho vay ra. Công thức xác định như sau:
Tý rọng TDTD = j!Dư:ợTD^_ x 100 Tổng dư nợ tín dụng
Chỉ tiêu này cho thấy ngân hàng có quan tâm đến mảng tín dụng tiêu dùng hay không. Nếu như chỉ tiêu này lớn thì sẽ phản ánh được là ngân hàng này có thế mạnh trong tín dụng tiêu dùng. Và nó còn thể hiện cho chúng ta thấy rằng đối tượng khách hàng mà ngân hàng này đang hướng tới là các cá nhân và hộ gia đình. Ngược lại, nếu như chỉ tiêu này nhỏ thì nó thể hiện rằng ngân hàng này không có tiềm lực trong tín dụng tiêu dùng, hay có thể nói mảng tín dụng tiêu dùng chưa được quan tâm phát triển.
theo công thức sau:
Tỷ trọng thu lãi Thu lãi TDTD
____ = ---—--- x 100
TDTD Tổng thu lãi vay
Chỉ tiêu này cũng giống như chỉ tiêu tỷ trọng TDTD. Tuy nhiên nếu tỷ trọng thu lãi này lớn hơn chỉ tiêu tỷ trọng TDTD thì nó sẽ cho thấy biên độ chênh lệch lãi suất của TDTD lớn hơn cho vay thông thường, hay hiệu quả của đồng vốn bỏ ra cho TDTD sẽ cao hơn so với cho vay thông thường.
1.2.3.2. Chỉ tiêu định tính
- Chỉ tiêu thị phần: Chỉ tiêu này cho biết ngân hàng hiện chiếm lĩnh bao nhiêu thị phần tín dụng tiêu dùng trên địa bàn. Thị phần càng cao và tăng lên qua các năm cho thấy tín dụng tiêu dùng của ngân hàng ngày càng phát triển.
- Khả năng cạnh tranh: Cái mà người tiêu dùng quan tâm khi quyết định lựa chọn sản phẩm tín dụng tiêu dùng của ngân hàng đó là khả năng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Chính vì vậy mà một ngân hàng có khả năng cạnh tranh cao hơn sẽ giành được thị phần lớn hơn, có khả năng mở rộng được dư nợ tín dụng tiêu dùng nhiều hơn.
- Mức độ thoả mãn của khách hàng về các sản phẩm tín dụng tiêu dùng:
Đây là yếu tố quyết định đến việc lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng. Mức độ thoả mãn càng cao thì việc thu hút khách hàng sẽ càng lớn, khả năng mở rộng tín dụng tiêu dùng của ngân hàng sẽ càng cao.