III. Letter writing
20. Chúng tôi rất ngạc nhiên và thất vọng vì không nhận được thư trả lời của quý ngài cho 2 lá thư của chúng tôi ngày nhắc quý ngài về khoản nợ còn lại trị giá.
COMPLAINT OF QUANTITY
Sáng hôm qua đại diện Hải Phòng đã báo bằng điện thoại cho đồng chí biết chuyến hàng đồ dùng bằng điện thuộc đơn đặt hàng số 2072 đã về đến Hải Phòng nhưng bị tổn thất.
Đơn đặt hàng nói trên của đồng chí đặt mua hàng của một hãng Nhật Bản ngày 10-8-20… theo điều kiện CIF Hải Phòng.
Tàu chở hàng là tàu Carl Maxstart của Cộng Hòa Liên Bang Đức cập cảng Hải Phòng ngày 19 tháng 11, 20…
Toàn bộ đơn đặt hàng nói trên gồm 200 chiếc tủ lạnh kiểu M2024, 100 chiếc máy giặt cỡ lớn kiểu 4488 và 500 chiếc TV màu 19 in kiểu 5033.
Khi phát hiện có tổn thất đại diện Hải Phòng đã mời cán bộ của VinaControl Hải Phòng đến giám định lô hàng. Và biên bản giám định họ lập có những chi tiết sau:
a. Chuyến hàng thực chất có: 1. Tủ lạnh: 190 chiếc
3. TV trắng đen (60 chiếc) không nằm trong đơn đặt hàng.
4. Hai máy giặt bị vỡ hòm và máy cũng hỏng không thể sửa chữa được.
Anh/ chị hãy điện dự kháng cho phía Nhật biết và viết thư xác nhận điện này cùng với chi tiết như đã nêu trên và khiếu nại đòi bồi thường theo hướng sau:
1. Đối với tủ lạnh chưa giao ta sẽ mua ở Thái Lan, Nhật phải chịu mọi chi phí vì ta đang cần gấp.
2. Đối với TV, yêu cầu Nhật phải gửi càng nhanh càng tốt 60 chiếc TV màu và đề nghị Nhật cho hướng giải quyết 60 chiếc TV trắng đen theo cách:
+ Giảm giá 30%
+ Ta bán hộ với giá cao nhất có thể được + Cho người đến mang đi.
Dear Mr. …
We would like to inform you that our order No. 2027 of August 10th, 2016 carried by Carl
Maxstart Federal Republic of Germany arrived at our port, Haiphong today, November 19th, 20th was in damage condition.
After careful inspection of Vinacontrol Hai Phong it has been found that the shipment actually contains 190 units Refrigerators, short of 100 units, 440 sets of colour TV including 60 sets of black and white TV out of our order, short of 60 units of colour TV; 100 units of Washing machines, 2 cases broken beyond our repair.
As we are in urgent need of the goods to complete our sales to local customers, we must ask you to solve the problem as follows:
1. For the refrigerator undelivered, we shall get them from Thailand at your costs.
2. Concerning TV, you are required to send us 60 short units as quickly as possible and for 60 black and white TV sets, we offer the following suggestions at your disposal as follows: + Accept a discount of 30%.
+ We will dispose them at the highest possible price. + Send somebody to take them away.
Please examine the matter and deliver the replacement for the short goods as mentioned above as soon as possible as but not later than November 29th, 2016.
We are pleased to enclose B/L, Packing List, Invoice, ROROC, CSC as an evident of our complaint for your reference.
We are very afraid to tell you that we will be forced to look for another supplier if the goods cannot reach until the above deadline.
We hope to hear from you soon. Yours faithfully
Letter 2