Đào tạo và phát triển tốt hơn cán bộ công chức là một phần quan trọng để nâng cao nhất lợng của quá trình tạo ra dịch vụ hành chính
Thay đổi mô hình đào tạo công chức
Đi từ Đến
Định hớng lý thuyết Định hớng thực hành
Đào tạo để cấp bằng và chứng chỉ. Đào tạo để nâng cao trình độ tác nghiệp Hệ thống đào tạo độc quyền Hệ thống đào tạo có tính cạnh tranh Chuyển giao thông tin Chuyển giao các kỹ năng và thái độ Làm một lần rồi thôi Quá trình không ngừng suốt đời chức
nghiệp
Đặt trọng tâm vào giáo viên Đặt trọng tâm vào học viên Đào tạo giáo vên định hớng Học tập tự định hóng Đào tạo trong lớp học Đào tạo ngay tại công việc
Đào tạo dài hạn để có bằng cấp Đào tạo ngắn hạn nhằm vào kỹ năng thực hành
Do cung thúc đẩy Do nhu cầu thúc đẩy Đào tạo coi nh là một sự kiện đơn
độc.
Đào tạo đợc coi nh một quá trình Đào tạo đợc coi nh là một tốn phí
đối với chính phủ.
Đào tạo đợc coi nh một đầu t Thiếu một tầm nhìn trong nỗ lực
đào tạo.
Đào tạo tập trung vào mở mang và cải tiến trình độ tác nghiệp.
Khâu theo dõi đánh gía đào tạo yếu kém.
Khâu theo dõi và đánh gía mạnh.
Từ các đầu vào đào tạo đến tác động của đào tạo là một sự thay đổi căn bản về mục đích chiến lợc và kết quả của đào tạo. Đó là sự thay đổi từ chỗ chuyên chú vào các yếu tố đầu vào của đào tạo nh con số các học viên đến các kết quả đào tạo các kết quả là trình độ tác nghiệp tốt hơn của các học viên khi quay lại với công việc của mình. Một sự chuyển đổi nh vậy không thể hoàn thiện nhanh chóng đợc. Nó đòi hỏi phải có t duy mới, chính sách mới mà chỉ có thể thực hiên đợc sau một thế hệ, do đó đây là một vấn đề mang tính cấp bách và mỗi ngày qua đi có nghiã là một ngày khác trớc khi công tác đào tạo định hớng tác động hiệu quả có thể đợc đa vào thực hiện. Nhu cầu đào tạo xuất phát từ lỗ hổng giữa kỹ năng hiện có với kỹ năng thực hành cần có. Một khi lỗ hổng đợc xác định và đợc đo lờng thì công tác đào tạo đợc thiết kế để lấp đầy lỗ hổng đó. Những yếu kém về trình độ của công chức đã làm trì trệ bộ máy quản lý hành chính . Muốn khắc phục tồn tại này cần phải xây dựng đội ngũ cán bộ vừa hồng vừa chuyên đáp ứng
yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hóa đất nớccần thực hiện các giải pháp sau:
+ Tiến hành gấp một cuộc cải cách trong công tác đào tạo, bồi dỡng cán bộ, công chức, nếu muốn cải cách đợc phải làm từ trên xuống dới thì phải đổi mới t duy từ những cán bộ của cơ quan Đảng, Nhà nớc, Đoàn thể và mọi công chức trong hệ thống chính trị.
+ Tổ chức tốt việc tuyển chọn đầu vào. Việc thi tuyển phải theo quy trình chặt chẽ, tâp trung vào một cơ quan quản lý nhà nớcvề công chức .
+ Thay đổi nội dungchơng trình đào tạo và phơng pháp đào tạo, bồi dỡng cán bộcông chức tiên tiến hiện đại.
Từ hiện tại Đến tơng lai
- Lý thuyết
- Đào tạo vì mục đích đào tạo
- Hệ thống đào tạo mang tính bao cấp
- Đào tạo trong lớp học - Chuyển giao thông tin - Đào tạo một lần
- Ngời dạy là trung tâm - Đào tạo dài hạn
- Theo chỉ tiêu cấp trên - Đào tạo là lĩnh vực tách
biệt
- Đào tạo là hoạt động chi ngân sách
- Định hớng việc quản lý Nhà nớc chung
- Kiểm tra đánh gía công tác đào tạo còn yếu kém
- Thực tiễn
- Đào tạo nhằm cải thiện năng lực công tác
- Hệ thống đào tạo mang tính cạnh tranh - Đào tạo trên công việc
- Chuyển giao kỹ năng và đạo đức công vụ
- Đào tạo trong suốt qúa trình công tác - Nguời học là trung tâm
- Đào tạo ngắn hạn nhằm cải thiện năng lực công tác
- Theo nhu cầu công việc - Đào tạo là một quá trình
- Đào tạo là một sự đầu t của Nhà nớc - Chú trọng đến cải cách hành chính và
phát triển rộng hơn nữa vấn đề có liên quan.
- Thực hiện tốt công tác kiểm tra, đánh giá
Kết luận
Hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 trong dịch vụ hành chính là một phơng pháp làm việc khoa học và mang lại hiệu quả cao trong công việc động thời đó cũng là một công nghệ quản lý mới rất cần thiết đối với một tổ chức dịch vụ hành chính. áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 tạo điều kiện để tổ chức hoạt động có hiệu lực và hiệu quả và cũng chính là nâng cao chất lợng công việc và tính chất phục vụ nhân dân của một cơ quan quản lý nhà nớc.
Bằng việc nâng cao chất lợng công việc và đổi mới cách làm việc ISO 9000 góp phần phục vụ cho cải cách Hành chính cả về thể chế, bộ máy, công nhân viên chức với khâu đột phá là cải cách các hủ tục hành chính. Kết quả thu đợc từ việc áp dụng hệ thống này là cao hay thấp còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, nhng trớc hết và quan trọng nhất đó là sự cam kết của lãnh đạo, nhận thức và chất lợng của đội ngũ công nhân viên chức.