14 Nhóm giải pháp điểm yếu – thách thức (W-T)

- Công nghệ đã được cải tiến nhưng vẫn chưa theo kịp những công ty có quy mô lớn hơn, ch

32 14 Nhóm giải pháp điểm yếu – thách thức (W-T)

Giải pháp khi kết hợp nhóm (WT) nhằm khắc phục điểm yếu đồng thời vượt qua các thách thức mà Công ty có thể gặp từ môi trường bên ngoài

 Sự kết hợp WT1 (W3,W4 + T1,T2,T3)  Giải pháp Nguồn NVL đầu vào

 Sự kết hợp WT2 (W1,W2,W4,W5 +T1,T4)  Giải pháp Nguồn nhân lực Marketing

3 2 3 Triển khai các giải pháp đã lựa chọn để hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty CP CBHXK Đồng Nai đến năm 2025

3 2 3 1 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm



Mục tiêu c ủ a giải pháp:

 Nâng cao sự hài lòng của khách hàng, gia tăng số lượng khách hàng trung thành  Nâng cao uy tín về thương hiệu của Công ty

 Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm nhằm thoả mãn khách hàng



N ội dung gi ải pháp:

Mặc dù sản phẩm hiện tại của công ty được khách hàng khá hài lòng về chất lượng nhưng muốn giữ vững niềm tin hiện tại của khách hàng, nâng cao tính cạnh tranh và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty trong tương lai thì công ty phải tích cực nâng cao chất lượng sản phẩm bằng các cách như:

 Công ty cần tăng chi phí và nâng cao trình độ cho các kỹ sư nghiên cứu, phát triển và kiểm tra sản phẩm Có như vậy mới luôn bảo đảm được chất lượng cho sản phẩm của công ty

 Tích cực thực hiện công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

 Thường xuyên bảo trì, sửa chữa hệ thống máy móc, dây chuyền công nghệ để luôn đảm bảo hoạt động với công suất cao

 Tăng cường kiểm soát chất lượng nguồn nguyên vật liệu đầu vào và các công cụ dụng cụ hỗ trợ trong quá trình sản xuất Điều này phải được thực hiện xuyên suốt và khép kín từ khi nhập nguyên vật liệu đầu vào đến khâu sản xuất và thành phẩm

 Thường xuyên đào tạo nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân viên nhà máy để có thể dễ dàng bố trí nguồn nhân lực sản xuất trực tiếp

 Đầu tư quy trình đóng gói dày hơn để tránh tình trạng va đập làm hỏng hoặc ảnh hưởng đến sản phẩm, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và nguyên vẹn nhất

 Ngoài các sản phẩm chính, Công ty cần quan tâm các sản phẩm bổ trợ đi kèm nhằm tạo sự tiện ích cũng như thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng khi họ có nhu cầu: thông tin hướng dẫn lắp ráp, sử dụng và bảo quản; phiếu bảo hành



Hiệ u qu ả dự kiế n gi ải pháp đạt đượ c:

 Giúp công ty chủ động hơn về vấn đề sản phẩm

 Sản phẩm có chất lượng tốt sẽ đáp ứng được bằng và vượt trội hơn sự mong đợi của khách hàng Điều này giúp công ty xây dựng được uy tín thương hiệu trong lòng khách hàng

 Thu hút được khách hàng mới tiềm năng, tăng doanh thu và lợi nhuận  Nâng cao hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm

 Giúp công ty tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa lợi thế cạnh tranh về chất lượng sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh

3 2 3 2 Giải pháp về mở rộn thị trường



Mục tiêu c ủ a giải pháp:

 Để đưa họat động sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng mở rộng, hiệu quả kinh doanh ngày càng cao, khắc phục những hạn chế, phấn đấu giữ vững và nâng cao uy tín của Công ty đối với khách hàng



N ội dung gi ải pháp:

 Coi trọng thị trường truyền thống kết hợp với các thị trường trọng điểm:

- Thị trường truyền thống của Công ty là những thị trường đã có quan hệ từ lâu và quen thuộc với các mặt hàng của Công ty như thị trường Đức, Pháp, Thụy Điển…đều là những bạn hàng lớn và quen thuộc với Công ty từ lâu Tuy nhiên để củng cố và phát triển

hơn nữa mối quan hệ tốt đẹp với thị trường này Công ty còn phải cố gắng nhiều hơn nữa để thực hiện các biện pháp phù hợp và có kế họach riêng cho mỗi thị trường Mặt khác để duy trì và phát triển thị trường truyền thống Công ty cần đưa ra giải pháp nâng cao uy tín, chất lượng chủng loại hàng hóa, phát triển các dịch vụ, các hình thức hỗ trợ đẩy mạnh xuất khẩu

 Mở rộng thị trường tiềm năng:

- Đối với các công ty hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu thì vấn đề thị trường xuất khẩu là vấn đề sống còn của công ty, ở Công ty CP CBHXK Đồng Nai cũng vậy để tồn tại và phát triển không những Công ty phải cố gắng ổn định duy trì thị trường truyền thống mà còn phải tập trung đưa ra các giải pháp để xâm nhập vào các thị trừơng mới như: Hàn Quốc , Nhật…

- Việc xâm nhập vào thị trường mới là một quá trình, với bất kỳ một công ty nào thì quá trình đó cũng rất gay go phức tạp và khó khăn đòi hỏi sự nỗ lực và cố gắng vượt bậc của một công ty

- Việc phát triển thị trường mới trước hết phải nghiên cứu về nhu cầu thị trường, biện pháp thu hút khách hàng như: nâng cao chất lượng sản phẩm, sử dụng chính sách giá xâm nhập, giá giới thiệu Ngoài ra Công ty phải giao hàng đúng chất lượng, đúng thời gian, đúng địa điểm mà hai bên đã thực hiện, luôn coi khách hàng là thượng đế với phương châm “ Bán cái mà thị trường cần, không bán cái mà mình có”

3 2 3 3 Giải pháp xây dựng hệ thống marketing



Mục tiêu c ủ a giải pháp:

 Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

 Hệ thống hóa các chính sách marketing phù hợp với công ty CP CBHXK Đồng Nai để việc triển khai thực hiện được thống nhất, rõ ràng và cụ thể

 Nghiên cứu, thu thập thông tin về thị trường để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty



N ội dung gi ải pháp:

Hiện nay Công ty chưa có phòng Marketing độc lập mà chỉ là một bộ phận của phòng kinh doanh Do đó để Công ty có được thông tin cần thiết về thị trường, khách

hàng, đối thủ chính xác, nhanh chóng, kịp thời thì công ty cần tách biệt riêng phòng Marketing, thành lập bộ phận chuyên trách Marketing với chức năng và nhiệm vụ được quy định rõ ràng, chặt chẽ:

 Công ty phải nhận thức được tầm quan trọng của Marketing, vì đây là công cụ hỗ trợ rất đắc lực cho quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty, nhằm nâng cao doanh thu, nâng cao lợi nhuận, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh

 Xây dựng lại quy trình bán hàng (đặt hàng, xuất hàng, thanh toán) nhằm tạo sự thuận lợi và nhanh chóng cho khách hàng trong việc mua hàng và theo dõi công nợ

 Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi của khách hàng cần được tổng kết hàng tuần và nhanh chóng giải quyết các vấn đề còn tồn đọng

 Công ty cần có kế hoạch tuyển chọn và thu hút những nhân viên marketing có năng lực, thiết lập sơ đồ tổ chức phòng marketing hợp lý, xây dựng các kế hoạch, chiến lược marketing phù hợp với từng thời điểm, đồng thời phải có sự liên hệ giữa phòng marketing với các phòng ban khác của công ty

 Nghiên cứu thị trường, xác định mục tiêu, dự báo doanh thu, thu thập thông tin tìm hiểu khách hàng, khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng, nghiên cứu về khả năng và năng lực cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường

 Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, bộ phận sản xuất xây dựng chính sách sản phẩm đặc thù cho các đối tượng khách hàng

 Thực hiện quản lý và duy trì mối quan hệ gắn bó cũng như chăm sóc khách hàng; xác định yêu cầu của khách hàng và đáp ứng các yêu cầu đó

 Thu thập các thông tin về khách hàng: nhu cầu, thị hiếu, khả năng chi trả  Xây dựng quan hệ với báo chí, truyền thông



Hiệ u qu ả dự kiế n gi ải pháp đạt đượ c:

 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân công nhiệm vụ một cách chuyên nghiệp hơn

 Thực hiện tốt các chiến lược marketing

 Nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường

3 2 3 4 Giải pháp về nguồn nguyên vật liệu đầu vào



Mục tiêu c ủ a giải pháp:

 Tìm kiếm nguồn nguyên liệu mới có giá tốt hơn hiện tại, tìm kiếm thêm các nhà cung ứng nguyên liệu mới uy tín và đảm bảo được chất lượng của sản phẩm làm ra

 Thử nghiệm những loại nguyên liệu khác để tìm ra nguồn nguyên vật liệu tối ưu nhất Theo dõi và nắm bắt nhanh xu hướng mới



N ội dung gi ải pháp:

Nguồn nguyên vật liệu ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh Để chủ động về nguồn nguyên vật liệu đầu vào tác giả đề xuất một số nội dung sau:

 Cung ứng nguyên vật liệu: Hợp tác liên doanh với các nhà cung cấp uy tín dài hạn để giúp công ty chủ động hơn về vấn đề nguyên vật liệu, cũng như hạn chế đến mức thấp nhất vấn đề về tăng giá của các nhà cung cấp

 Công ty cần đa dạng hóa nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào để chủ động trong sản xuất Phòng thu mua cần chủ động khảo sát, tìm kiếm, tổ chức đấu thầu để tìm nhà cung ứng nguyên vật liệu trong nước có chất lượng tốt nhằm giảm chi phí nhập khẩu và chủ động hơn trong quá trình sản xuất



Hiệ u qu ả dự kiế n gi ải pháp đạt đượ c:

 Giúp công ty chủ động hơn vấn đề nguyên liệu đầu vào  Hạ giá thành sản phẩm, nâng cao năng lực cạnh tranh

 Tăng sản lượng tiêu thụ  Giảm chi phí vận chuyển

 Đảm bảo thời gian giao hàng thuận tiện, nhanh chóng

3 2 4 Một số giải pháp hỗ trợ

Trong mỗi công ty sản xuất, máy móc thiết bị là một yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công cũng như thất bại của công ty Việc nghiên cứu cải tiến kỹ thuật công nghệ cần được Công ty chú trọng nhằm tăng chất lượng của sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên vật liệu, giảm chi phí trên mỗi đơn vị sản phẩm do đó sản phẩm bán ra giá giảm tạo được lợi thế cạnh tranh với các đối thủ và đứng vững trên thị trường xuất khẩu

b Nghiên cứu phát triển sản phẩm:

Nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng tốt hơn những nhu cầu chưa được thoả mãn của khách hàng, đổi mới sản phẩm giúp Công ty nắm bắt cơ hội từ môi trường kinh doanh và tạo dựng sự khác biệt với đối thủ và phát huy lợi thế cạnh tranh của mình Tất nhiên, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm không thể nằm ngoài mục đích gia tăng lợi nhuận hoặc cắt giảm chi phí Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm của Công ty theo nhiều hướng khác nhau:

- Hoàn thiện sản phẩm hiện có

* Hoàn thiện sản phẩm hiện có về hình thức: giá trị sử dụng của sản phẩm không có gì thay đổi nhưng hình dáng bên ngoài của sản phẩm thay đổi tạo nên sự hấp dẫn hơn với khách hàng, nhờ đó tăng và duy trì lượng bán

* Hoàn thiện sản phẩm về nội dung: có sự thay đổi về nguyên liệu sử dụng sản xuất sản phẩm để nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc hạ giá thành sản phẩm mà chất lượng không đổi

* Hoàn thiện sản phẩm cả về hình thức lẫn nội dung: có sự thay đổi về hình dáng bên ngoài lẫn thay đổi về vật liệu chế tạo sản phẩm

- Phát triển sản phẩm mới



Giải pháp phát tri ể n s ả n ph ẩm “Mở rộ ng quy mô s ản xu ất, xu ấ t khẩu”

Hiện nay, việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng quyết liệt, khoa học kỹ thuật ngày càng tiến bộ, trình độ sản xuất ngày càng nâng cao, vị trí của sản phẩm ngày càng quan trọng Công ty cần phải có một chiến lược sản phẩm hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng

a Mở rộng quy mô về vốn, nhà xưởng, công nghệ:

hàng có chính sách đặc biệt đối với các doanh nghiệp gỗ

- Đầu tư cải tiến kỹ thuật, công nghệ tiên tiến để làm giảm giá thành sản phẩm tạo ra sức mạnh để cạnh tranh Đồng thời sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn an toàn, hợp vệ sinh

b Đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm:

- Đa dạng hóa sản phẩm cả về chủng loại, giá cả, mẫu mã… - Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo uy tín với khách hàng

c Thường xuyên có sản phẩm mới:

Thiết kế ra những sản phẩm mới đa chức năng sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau



Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Dù là trong thời đại nào thì yếu tố con người vẫn luôn là quan trọng trong mọi tổ chức, do vậy CP CBHXK Đồng Nai cần có những chính sách phù hợp cho nguồn nhân lực ở công ty mới mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh Tác giả có một số đề xuất về chính sách nguồn nhân lực tại công ty như sau:

 Rà soát, kiểm tra chất lượng, số lượng nguồn nhân lực định kì theo quý, năm nhằm sàng lọc và đánh giá về năng lực của tất cả cán bộ công nhân viên để có thể giữ lại những nhân viên có năng lực tốt, tạo điều kiện cho họ có cơ hội thăng tiến trong công việc một cách công bằng và đào tạo hoặc bố trí những nhân viên không đạt làm ở những bộ phận thích hợp

 Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng công nghiệp thì việc tuyển chọn nhân viên kinh doanh ngoài những tính cách như nhiệt tình, có óc tổ chức, khả năng thuyết phục, khả năng ngôn ngữ thì cần phải có thêm các tính cách như ít thay đổi công việc, kiên nhẫn, nhiệt huyết, có đầu óc tiếp thu kĩ thuật tốt và khả năng ứng phó với những rủi ro cao Đồng thời công ty cũng cần tạo ra môi trường làm việc có tính cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy nhân viên làm việc hăng say, khẳng định vị trí của mình

 Đặc biệt là đội ngũ nhân viên marketing - nghiên cứu thị trường của Công ty đang thiếu hụt Cần có chính sách tuyển dụng nhân sự phù hợp để có thể nhanh chóng thành lập phòng Marketing nhằm thực hiện những hoạt động nghiên cứu thị trường và marketing cho công ty

 Xây dựng chính sách đãi ngộ và trọng dụng nhân tài, bố trí sắp xếp công việc phù hợp với năng lực lẫn nguyện vọng của nhân viên tạo điều kiện cho họ có thể phát

huy hết năng lực bản thân, góp phần mang lại sự thành công trong công việc cá nhân cũng như của Công ty

 Duy trì và phát huy hơn nữa văn hóa công ty để gắn kết mọi thành viên Tạo bầu không khí làm việc năng động, chuyên nghiệp và hiệu quả trong tất cả các phòng ban Phát triển hệ thống thông tin nội bộ đoàn kết, tạo mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong các phòng ban với nhau, thắt chặc tình đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau

 Ngoài ra công ty cần cân đối nguồn tài chính để điều chỉnh mức thu nhập và các khoản thưởng hay các chế độ phúc lợi vào các ngày lễ, Tết, tổ chức đi dã ngoại du lịch, để cán bộ công nhân viên được trải nghiệm và thư giãn sau những ngày làm việc căng thẳng, nhằm khuyến khích họ hăng say làm việc, gắn bó lâu dài với Công ty

 Hiệu quả dự kiến giải pháp đạt được:

 Phát triển nguồn nhân lực giúp cho người lao động tự tin, tạo cho họ cảm giác yên tâm khi làm việc, đem hết khả năng của mình phục vụ cho Công ty Tạo động lực làm việc cho nhân viên, phát huy tiềm năng để hoàn thành công việc tốt hơn

 Tạo ra sức mạnh vững chắc để công ty cạnh tranh lành mạnh trên mọi lĩnh