Xôn xao hoá đơn thu VAT 100% ngày Tết của 1 quán cà phê ở Gò Vấp, khách móc điện
thoại ra chụp hình liền "quay xe"?
Đoạn caption về vụ việc được chia sẻ như sau: Sau khi đòi đưa bill thì ra xin lỗi nói quên thông báo phụ thu. Đến khi thấy móc điện thoại ra chụp bill mới xin lỗi, rồi mới nói để lấy đúng giá tiền. Vậy nếu gặp mấy người hiền là coi như người ta phải chấp nhận hả? Thấy chụp hình sợ phốt thì mới nói mấy khách khác ngồi lần mấy tiếng nên mới phải như vậy. Cre:https://kenh14.vn/xon xao hoa don thu- - - - -vat-100-ngay- -tet cua-1-quan-ca-phe-o-go vap- - khach-moc dien thoai ra chup hinh lien quay xe 20220204202816038.chn- - - -
1. Chọn mức độ đồng ý
Bạn có đồng tình với cách xử lý của cửa hàng?
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hoàn toàn đồng ý
Bạn có đồng tình với cách hành xử của khách hàng trên 1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hoàn toàn đồng ý
Bạn có đồng tình với cách xử lý của cơ quan chức năng không? 1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hoàn toàn đồng ý
2. Nếu bạn là người khách hàng trong câu chuyện trên, liệu bạn sẽ xử lý như thế nào? ○ Báo cho cơ quan chức năng ngay từ đầu
○ Đăng bài phốt lên mạng xã hội
○ Kể cho bạn bè, người thân và mọi người biết nhằm tránh thưởng thức nước tại quán ○ Ý kiến với chủ quán về mức phí bất thường
○ Mặc kệ không làm gì cả
KHẢO SÁT KỲ VỌNG
1. Kỳ vọng của bạn đối với các nhà hàng, quán ăn về dịch vụ và mức phí phụ thu phù hợp trong các ngày lễ:
○ Nâng cao chất lượng phục vụ ○ Nâng cao chất lượng sản phẩm
○ Điều chỉnh thái độ của nhân viên đối với khách hàng ○ Giảm mức phí phụ thu hợp lý hơn
2. Kỳ vọng của bạn về các chế tài nhà nước nhằm quản lý chặt chẽ và rõ ràng hơn về vấn đề phí phụ thu:
○ Ban hành bộ chế tài về thu phí phụ thu
○ Thường xuyên cử các đoàn thanh tra đi khảo sát mức phí phụ thu dịp lễ ○ Có các mức phạt nặng hơn cho việc lợi dụng thu phí phụ thu cao ○ Giới hạn cụ thể % mức phí thấp và cao nhất có thể phụ thu
○ Ban hành những mức xử phạt hợp lý cho từng lỗi vi phạm việc phụ thu ngày lễ ○ Xây dựng chương trình hỏi đáp ý kiến của người dân về tình trạng phụ thu ngày lễ