Nghiên cứu định tính được th c hiự ện thông qua hai phương pháp chủ ế y u là thảo luận, ph ng v n. ỏ ấ
Tác gi ảtiến hành th o lu n nhóm và ph ng v n tr c ti p vả ậ ỏ ấ ự ế ới 20 sinh viên đang sống tại ký túc xá trường Đạ ọc sư phại h m K ỹthuật tp.HCM và ti n hành kh o sát 200 sinh viên ế ả tại ký túc xá nhằm điều chỉnh thang đo và xem xét các yế ố ảnh hưởng đến sự hài lòng u t của sinh viên đối với chất lượng d ch v ký túc xá. ị ụ
Sau đó, kết qu nghiên cả ứu định tính được s dử ụng để hi u chệ ỉnh các thang đo, khám phá các nhân t m i cố ớ ũng như các mối quan h cho mô hình nghiên c u và bệ ứ ổ sung điều chỉnh các bi n quan sát cho phù h p, d hi u nh m thi t k b ng câu hế ợ ễ ể ằ ế ế ả ỏi để thu th p d ậ ữliệu cho nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu định tính được tiến hành như sau:
- Tác gi mả ời 20 sinh viên đến phòng họp để thực hi n bu i th o lu n và ph ng vệ ổ ả ậ ỏ ấn nhóm.
- Tiếp theo, trong bu i th o lu n, tác gi gi i thiêu các nhân t trong mô hình nghiên ổ ả ậ ả ớ ố cứu, trình bày m i quan h gi a chố ệ ữ ất lượng d ch v ký túc xá và s hài lòng c a sinh ị ụ ự ủ viên để các thành viên tham gia đóng góp ý kiến. Sau đó, tác giả thăm dò thêm liệu có còn tồn tại mối quan h khác ngoài m i quan hệ ố ệ tác giả đã nêu hay không. - Cuối cùng, bảng thang đo được g i ch nhiử ủ ệm hướng dẫn đề tài đánh giá, bổ sung
biến mới và sàn lọc những nhân t bi n quố ế an sát không phù hợp t ừ đó đưa ra các đề xuất gợi ý một số điều chỉnh.