II. Phân tích hành vi tiêu dùng du lịch của khách Hàn Quốc
1.Phân đoạn thị trường
- Độtuổi từ18-25: Đây là độ tuổi thích sựtrải nghiệm những điều m i m và khám ớ ẻ phá những nơi có khung cảnh đẹp, kèm theo m c chi tr cứ ả ủa độ tuổi này khá th p nên s ấ ự lựa chọn được ưu tiên sẽ là những khách sạn nhỏ hoặc các homestay có trang trí đẹp mắt. - Độtuổi từ -35: V25 ới độ tuổi này, đa số khách hàng đã có gia đình và có mức thu nhập ổn định, vì v y h sậ ọ ẽ đi du lịch cùng với gia đình kèm với m c chi tr tứ ả ở ầm trung nên khách s ẽchọn nh ng khách s n t 3 sao và gữ ạ ừ ần trung tâm để tiện di chuy n. ể
- Độtuổi từ -50: 35 Ở độtuổi này, khách hàng đã có sự nghiệp và gia đình ổn định, nên h s dành nhi u thọ ẽ ề ời gian hơn cho việc đi du lịch kèm v i m c chi tr m c cao nên ớ ứ ả ở ứ việc l a chự ọn khách s n và yêu c u v dạ ầ ề ịch vụ cao hơn. => Đây là độ tuổi mà khách Hàn Quốc dành cho việc đi đây đi đó để ận hưở t ng nên c n có nh ng chiầ ữ ến lược thu hút, kích thích khách đến đây du lịch.
- Độtuổi từ 50 tr lên: Nh ng khách hàng nở ữ ằm trong độtuổi này đã về hưu và k còn quá nhi u thề ứ để lo lắng nên h s dành nhi u thọ ẽ ề ời gian để ận hưởng hơn. Vì vậ t y việc đi du lịch sẽ diễn ra dài ngày hơn, với độ tuổi này khách hàng đa số sẽ thích không gian yên tĩnh, tự nhiên trong lành. => Có thể đưa ra những tour du l ch ngh ị ỉ dưỡng tại đây, tạo nh ng tour ữ đi ngắn trong thành phố để thăm quan những danh lam thắng cảnh nổi tiếng kèm hướng dẫn viên và mở ra các dịch v nghụ ỉ ngơi, yên tĩnh để thu hút lượng khách hàng l n tu ớ ổi.
1.2. Theo thu nhập
Nguồn thu nh p th p: t 1 tri u - 7 tri u ậ ấ ừ ệ ệ
Nguồn thu nh p trung bình: t 7 tri u - 20 tri u ậ ừ ệ ệ Nguồn thu nh p cao: trên 20 tri u ậ ệ
Phân khúc bình dân : Các khách hàng có thu nh p rậ ất thấp, có các nhu c u s ầ ử dụng d ch v ị ụ đơn giản, giá th p, ch c n s d ng các d ch v ấ ỉ ầ ử ụ ị ụ đơn giản như có chỗ để ngh ỉ ngơi, miễn giá cả rẻ hợp với họ là được.
Phân khúc ph thông: Các khách hàng có thu nhổ ập tương đối ổn định. Có yêu c u ầ cao hơn nhóm người thuộc phân khúc bình dân, ngoài nhu cầu lưu trú, họ còn muốn nơi lưu trú có nhiều tiện nghi hơn để có th ểtrải nghi m tệ ốt hơn, họ cũng yêu cầu cao hơn về phong cách lẫn thái phđộ ục vụ, và t t nhiên s n h b ra cho các d ch vấ ốtiề ọ ỏ ị ụ cũng nhiều hơn so với nhóm phân khúc trên.
Phân khúc cao c p: Các khách hàng có thu nh p cao, s n sàng chi ti n cho nh ng ấ ậ ẵ ề ữ món đồ mà mình thích. Khác với 2 phân khúc trên, nhóm người ở phân khúc này ngoài nhu cầu lưu trú, họ còn có nhu cầu nghỉ dưỡng, thư giãn, khám phá. Mức chi tiêu của nhóm cao cấp không h nh , h s n sàng bề ỏ ọ ẵ ỏ ra 1 sốtiền lớn đểthỏa mãn nh ng s ữ ởthích của bản thân. Thông thường, họ sẽ tìm chọn những sơ sở lưu trú mà họ thích và có thể thể thiện được đẳng cấp của họ như các khách sạn 5,6 sao, resort cócơ sở ạ tầng quy mô lớn, được chăm h sóc và phục v ụchỉnh chu từ đầu đến chân, nơi có các sản phẩm của các thương hiệu cao cấp nhất, có các dịch vụ giải trí, chăm sóc sức kh e mỏ ới, lạ ện đại nhất. ,hi