Dựa trên phân tích thực tế, có thể thấy rằng hiện nay, Tiki đang có những điểm mạnh nổi bật nhất là chất lượng sản phẩm và khả năng giao hàng nhanh. Trong đó, chất lượng sản phẩm của Tiki được tạo nên từ việc kiểm soát chặt chẽ về nhà cung ứng. Khả năng giao hàng của Tiki mạnh nhờ vào hệ thống kho vận nhiều và phân bố rộng tại các tỉnh thành lớn, cùng với đó là đội ngũ giao hàng đông đảo, luôn đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng. Dù vậy, Tiki vẫn gặp các thách thức nghiêm trọng về nguồn vốn., chi phí khá cao cũng như còn một số vấn đề về dịch vụ hậu mãi.
Xét vị thế cạnh tranh trên thị trường, Tiki là doanh nghiệp thách thức. Hiện tại để giành vị thế cạnh tranh. Nhóm đề xuất các chiến lược nhằm giúp Tiki khẳng định rõ vị thế, và có thể cạnh tranh với 2 đối thủ lớn là Shopee và Lazada
Chiến lược đưa ra là nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu của Tiki là khách hàng trẻ từ 18-24 tuổi, tại các tỉnh, thành phố. Nhóm đối tượng này có khả năng nhạy bén, và nắm bắt nhanh nhẹn. Nhưng nhu cầu khá cao về chất lượng sản phẩm và tốc độ nhận hàng.
Chiến lược sản phẩm là tăng cường dịch vụ tăng thêm của Tiki.
- Cũng cố các ưu điểm về giao hàng nhanh dưới 2 tiếng tại TP.HCM
- Tăng các dichh vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng: thường xuyên phản hồi và nhanh chóng đổi trả hàng khi có sự cố sải ra, cũng như quy trình đóng gói cẩn thận hơn để giảm tình trạng khách không hài lòng.
Chiến lược phân phối
Thị trường TMĐT đang phát triển nhanh chóng, người dân đang dần có thói quen mua hàng qua các sàn TMĐT. Do đó, để đáp ứng nhu cầu trong tương lai, Tiki nên mở rộng hệ thống kho vận của mình, và đảm bảo đội ngũ nhân viên giao hàng đủ lớn. Với khách hàng hướng đến là các sinh viên và các nhân viên văn phòng, do đó thời gian giao hàng trong ngày thường cũng là lúc họ đang học tập hay làm việc.
chiều đến 9h tối) để phù hợp với khách hàng. Để thực hiện được điều này, Tiki cần điều chỉnh lại hoạt động của kho vận, đảm bảo đội ngũ vận hành hàng hóa và đội ngũ vận chuyển. Cùng với đó, quy trình giao hàng và tại kho vận cần được đơn giản hóa nhằm giảm chi phí cho hoạt động phân phối, từ đó cũng giúp thiểu thời gian phân loại hàng hóa và giao hàng.