mỗi bộ phận?
Answer
Việc đánh giá nhân viên là không thể thiếu ở mỗi công ty hay mỗi văn phòng, nó giúp nhà lãnh đạo kiểm soát được công việc của cả tập thể từ đó đưa ra định hướng phát triển cho tổ chức. Cấp trên sẽ là người đánh giá chung nhất kết quả của cấp dưới, cũng có khi là nhân viên đánh giá lẫn nhau. Vậy việc đánh giá sẽ được thực hiện như thế nào? Phương pháp nào được áp dụng? Thước đo nào sẽ phù hợp nhất, hiệu quả nhất với tổ chức? Chúng tôi sẽ chỉ ra ngay sau đây.
Dựa vào phầnPerformance Evaluation ,2 có 5 phương pháp đánh giá nhân viên: Viết luận, Sự cố nghiêm trọng, Thang đánh giá đồ họa, Thang đánh giá cố định về mặt hành vi và So sánh cưỡng bức.
Ưu điểm Nhược điểm
Written Essays
Viết luận
Đơn giản, dễ thực hiện
Cung cấp thông tin sâu, rộng
Đánh giá là chủ quan của người viết Khó so sánh giữa các nhân viên Critical Incidents Sự cố nghiêm trọng Chỉ ra sự khác biệt giữa thực hiện một công việc hiệu quả hay không hiệu quả.
Cung cấp phong phú ví dụ về từng hành vi cụ thể
Thiếu thông tin ở một số sự việc ít xảy ra hoặc chưa từng được đưa ra đánh giá.
Không thể đưa ra được đánh giá tổng quát cả quá trình. Graphic Rating Scale Thang đánh giá đồ họa Ít tốn thời gian
Đưa ra được phân tích và so sánh định lượng
Độ sâu của thông tin cung cấp thấp Behaviorally Anchored Rating Scales Thang đánh giá cố định về mặt hành vi
Đánh giá nhân viên theo từng hạng mục chi tiết. Đưa ra được nhận xét sâu rộng về tất cả các vấn đề Cần đóng góp thu thập các minh họa cụ thể về các hành vi. Tốn thời gian Forced Comparisons So sánh cưỡng bức
Tạo ra sự cạnh tranh & động lực cho cá nhân/nhóm. Tăng cường sự tự giác, chủ động của các cá nhân/nhóm
Có thể gây lạm phát điểm.
Nếu lạm dụng có thể gây ra áp lực cho nhân viên.
Từ các lý thuyết ở trên, có thể áp dụng vào Newskool Grooves như sau: Trụ sở chính Berlin
(nơi phát triển các sản phẩm mới và thiết lập chiến lược tổ chức)
Văn phòng Kiev
(nơi mã được hoàn thành bởi các lập trình viên xuất sắc) Văn phòng L.A (nhóm viết quảng cáo và tiếp thị tốt nhất)
Written Essays Viết luận x Critical Incidents Sự cố nghiêm trọng x x Graphic Rating Scale Thang đánh giá đồ họa x x Behaviorally Anchored Rating Scales Thang đánh giá cố định về mặt hành vi x x x Forced Comparisons So sánh cưỡng bức x (cá nhân) x (nhóm)
Thang đo đánh giá cố định về mặt hành vi có thể được coi là thang đo hoàn chỉnh nhất, ưu việt hơn so với các loại thang đo còn lại bởi đây là sự kết hợp giữa hai phương pháp đánh giá: Sự cố nghiêm trọng và Thang đánh giá đồ họa. Do đó thang đo này được nhóm đề xuất áp dụng ở cả 3 văn phòng của Newskool Grooves.
Văn phòng Trụ sở chính tại Berlin, trung tâm đầu não của tổ chức, nơi phát triển các sản phẩm mới và thiết lập chiến lược tổ chức. Lựa chọn các loại thước đo: Critical Incidents, Graphic Rating Scale và Behaviorally Anchored Rating Scales, bởi vì:
● Critical Incidents, Graphic Rating Scale: Đây là trung tâm phát triển các sản phẩm mới của Newskool Grooves - công ty theo đuổi sự sáng tạo, mới mẻ và thay đổi liên tục nên trong ngắn hạn có thể sử dụng các thang đo sự cố nghiêm trọng và thanh đánh giá đồ hoạ để đưa ra các nhận xét nhanh chóng cho nhân viên thay đổi cho phù hợp với môi trường.
● Behaviorally Anchored Rating Scales: Đây cũng là trung tâm đầu não đưa ra các chiến lược phát triển nên cần có thang đo đánh giá cố định mặc dù phải tốn nhiều thời gian để đánh giá nhưng đưa ra được kết quả tối ưu nhất. Các thang điểm kết hợp các yếu tố chính từ các phương pháp tiếp cận thang đánh giá sự cố nghiêm trọng và đồ họa sẽ đánh giá các hành vi thực tế chi tiết của nhân viên chứ không phải mô tả các đặc điểm chung chung như thang đánh giá đồ hoạ nữa. Khi người tham gia đóng góp các minh họa cụ thể về hành vi hiệu quả và không hiệu quả, được chuyển thành một tập hợp các thứ nguyên hiệu suất với các mức chất lượng khác nhau sẽ đưa ra được cái nhìn tổng quát về tất cả các khía cạnh, từ đó đưa ra các cách giải quyết thích hợp.
Văn phòng ở Kiev, Ukraine cung cấp rất nhiều công việc viết mã của mình cho các lập trình viên. Vì Kiev gồm toàn các lập trình viên xuất sắc, những người không yêu cầu mức thù lao quá cao mà bạn có thể tìm thấy ở các văn phòng ở Đức hoặc Hoa Kỳ. Lựa chọn các thước đo: Critical Incidents, Behaviorally Anchored Rating Scales, Forced Comparisons bởi vì:
● Critical Incidents: Sử dụng thang đo sự cố nghiêm trọng để đánh giá nhanh chóng được công việc có được thực hiện hiệu quả hay không, từ đó giúp cho nhân viên có những điều chỉnh nhanh chóng và kịp thời.
● Behaviorally Anchored Rating Scales: Thang đánh giá cố định về mặt hành vi giúp đưa ra các đánh giá, nhận xét sâu rộng và tổng quan về tất cả các khía cạnh và các vấn đề mà nhân viên gặp phải. Thường dùng để phục vụ cho mục đích lâu dài.
● Forced Comparisons: So sánh cưỡng bức theo phương pháp xếp hạng cá nhân. Công việc lập trình cho phép các nhân viên có thể hoạt động độc lập với nhau, điều này có thể gây ra sự thiếu động lực, sáng tạo khi hoạt động riêng rẽ. Trong khi đó, văn hoá làm việc tại Newskool rất đề cao sự tự lập, chủ động và sáng tạo. Việc áp dụng phương pháp xếp hạng cá nhân sẽ sắp xếp các nhân viên từ cao xuống thấp, điều này sẽ tạo động lực cho họ cống hiến hết mình, chủ động làm việc hết mình vì cảm thấy có sự cạnh tranh và nguồn động lực. Một lưu ý khi sử dụng phương pháp này là không được lạm dụng vì có thể gây ra áp lực quá lớn và phản tác dụng.
Văn phòng ở Los Angeles triển khai các nỗ lực tiếp thị. Vì hầu hết khách hàng của Newskool là người nói tiếng Anh nên văn phòng Los Angeles là nhóm viết quảng cáo và tiếp thị sản phẩm tốt nhất. Đối với văn phòng L.A chúng tôi đề xuất các thang đo: Written Essays, Graphic Rating Scale, Behaviorally Anchored Rating Scales, Forced Comparisons bởi vì:
● Written Essays, Graphic Rating Scale: Công việc tiếp thị, viết quảng cáo đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp nhiều hơn nên họ có xu hướng làm việc theo tổ, đội, nhóm nhiều hơn. Bên cạnh đó với đặc thù ngành tiếp thị truyền thông cần có sự thay đổi nhanh chóng bắt kịp xu hướng thị trường nên chúng tôi đưa ra việc áp dụng viết luận và thang đánh giá
đồ hoạ để có thể đưa ra những nhận xét nhanh chóng cho nhân viên để kịp thời thay đổi.
● Behaviorally Anchored Rating Scales: Sau các chiến dịch truyền thông tiếp thị thì chúng ta cũng cần có những nhận định sâu sắc và kỹ lưỡng về cả quá trình hoạt động để rút kinh nghiệm và đưa ra các giải pháp tối ưu nên chúng tôi đề xuất sử dụng thang đánh giá cố định về mặt hành vi.
● Forced Comparisons: Thang đo so sánh cưỡng bức sẽ sử dụng thang đo tương đối xếp hạng theo nhóm để tạo cho các nhóm động lực, sự sáng tạo và đổi mới liên tục. Đây là những yếu tố quan trọng để phát triển văn phòng tiếp thị.
Kết luận: Mỗi thang đo hiệu suất đều có những những ưu và nhược điểm riêng, điều quan trọng là sự lựa chọn những thang đo phù hợp cho từng văn phòng. Việc lựa chọn này phụ thuộc vào đặc tính công việc của từng văn phòng - ảnh hưởng bởi các yếu tố như: môi trường, nhân sự, ... Để đạt được kết quả kinh doanh như mong muốn của công ty thì cần có sự kết hợp của tất cả các văn phòng thành viên, điều này lại càng quan trọng đối với công ty xuyên quốc gia như Newskool Grooves.