2. Một số giải phâ ph oăn thiện công tâc bân hăng tại Chi nhânh Vissan Đă
2.4. Huấn luyện, đ ăo tạo đội ngũ nhđn vi ín bân hăng:
Một nhđn viến bân hăng muốn lăm tốt công việc của mình thì ngoăi sự chuyín tđm anh ta cần phải có kỹ năng vă kinh nghiệm bân hăng tốt. Vì thế việc huấn luyện vă đăo tạo câc kỹ năng bân hăng cho nhđn viín bân hăng lă một điều quan trọng, nó lă nhđn tố giúp đẩy mạnh công tâc bân hăng, đẩy mạnh doanh số bân. Đối với Chi nhânh Vissan-Đă Nẵng, cần có những chính sâch huấn luyện vă đăo tạo như sau:
2.4.1. Huấn luyện:
Dựa văo đặc điểm công việc vă lĩnh vực hoạt động, đặc điểm sản phẩm Chi nhânh nín chọn chương trình huấn luyện thích hợp vă có hiệu quả nhất, phải phđn luồng hai đối tượng huấn luyện lă nhđn viín mới vă nhđn viín lđu năm để có những chính sâch huấn luyện phù hợp:
+ Đối với nhđn viín bân hăng lă nhđn viín mới: Chi nhânh nín chọn câch huấn luyện lă sắp xếp những nhđn viín mới năy văo bân hăng cùng những nhđn viín lđu năm, đđy lă một phương thức huấn luyện khâ hiệu quả vă tốn rất ít chi phí, nhất lă đối với qui mô vă khả năng của Chi nhânh như hiện nay. Qua phương thức năy, câc nhđn viín mới có thể học hỏi kinh nghiệm cũng như kỹ năng bân hăng trực tiếp, nhanh vă hiệu quả nhất. Bín cạnh đó, khi đânh giâ về câc nhđn viín mới năy Chi nhânh sẽ thông qua việc phỏng vấn những nhđn viín cũ để có những thông tin về thâi độ lăm việc, tâc phong lăm việc cũng như thâi độ bân hăng của câc nhđn viín mới sau đó sẽ có những chấn chỉnh, những phương thức đăo tạo phù hợp.
+ Đối với nhđn viín bân hăng lă nhđn viín lđu năm: Chi nhânh nín tạo câc
điều kiện để họ phât triển khả năng của mình như đặt ra câc chỉ tiíu về doanh số bân hay số lượng khâch hăng mă họ thu hút được, nếu hoăn thănh tốt sẽ có chính sâch khen thưởng bằng câch thưởng 2% - 3% doanh số họ bân được. Sau đó tiếp tục nđng cao chỉ tiíu cho họ thực hiện.
Hằng năm Chi nhânh nín tổ chức câc cuộc thi đua bân hăng giỏi nhằm kích thích câc nhđn viín bân hăng hoạt động tốt hơn để đạt thănh tích vă cũng lă một câch để nđng cao doanh số bân.
2.4.2. Đăo tạo:
Đăo tạo đội ngũ bân hăng góp phần nđng cao nhanh chóng chất lượng trong công tâc bân hăng tại Chi nhânh thông qua quâ trình cung cấp những kỹ năng, kinh nghiệm bân hăng vă nđng cao ý thức trâch nhiệm giúp cho nhđn viín bân hăng thực hiện tốt hơn công việc của mình.
+ Đối với nhđn viín bân hăng lđu năm: Chi nhânh nín mở câc lớp đăo tạo
nđng cao kỹ năng tay nghề bằng câch tổ chức câc lớp nđng cao kỹ năng bân hăng, truyền đạt thím kinh nghiệm trong bân hăng, do câc nhđn viín có kỹ năng vă trình độ cao trong phòng kinh doanh giảng dạy. Lớp tổ chức văo ban đím, mỗi năm tổ chức một lần, mỗi lần đăo tạo trong một tuần học.
Chi phí bồi dưỡng: 300.000 đồng/người/khóa.
+ Đối với câc nhđn viín bân hăng lă những nhđn viín mới: Chi nhânh nín mở câc lớp đăo tạo kỹ năng bân hăng cũng như câc kỹ năng thu hút khâch hăng…Lớp đăo tạo sẽ kĩo dăi trong thời gian 01 thâng đầu tiín khi nhđn viín mới văo lăm tại Chi nhânh.
Chi phí bồi dưỡng: 1.500.000 đồng/người/khóa.
Chi phí cho người giảng dạy: 3000.000/khóa.
Trín đđy lă một số giải phâp nhằm nđng cao chất lượng trong công tâc quản trị lực lượng bân hăng tại Chi nhânh Vissan-Đă Nẵng, nhằm góp phần ngăy căng hoăn thiện hơn nữa công tâc bân hăng tại Chi nhânh trong thời gian tới.