Được Fishbein và Ajzen xây dựng vào năm 1975, ở mô hình này, thái độ của cá nhân được định nghĩa như là việc đo lường nhận thức, đánh giá của cá nhân đối với đối tượng hoặc về các thuộc tính của đối tượng. Nhận thức của cá nhân đối với các thuộc tính của đối tượng là cơ sở xây dựng cho mô hình. Mức độ nhận thức về đối tượng nói lên khả năng cá nhân có thể nhận biết và phân biệt đặc điểm các thuộc tính của đối tượng. Khi một NTD quyết định đến một nơi mua sắm, trước tiên họ phải nhận biết được nơi mua sắm đó. Nhận biết nơi mua sắm là điều cần thiết nhưng chưa đủ, NTD còn thể hiện sự thích thú của mình đối với nơi mua sắm đó thông qua việc đánh giá các thuộc tính của nơi mua sắm. Kết quả được xem xét thông qua cách con người biểu hiện cảm xúc, ví dụ như thích thú hay dễ chịu. Mô hình thái độ đa thuộc tính của Fishbein và Ajzen đã làm sáng tỏ mối quan hệ giữa sự thích thú và nhận thức. Sự ưa thích đối với nơi mua sắm là kết quả của quá trình đo lường niềm tin của NTD đối với các thuộc tính của nơi mua sắm. Khi đó họ sẽ có xu hướng mua sắm ở nơi mà mình thích thú. Mỗi niềm tin cá nhân gắn liền với một thuộc tính của nơi mua sắm. NTD sẽ biểu lộ thái độ đối với CTT phụ thuộc vào những niềm tin mà NTD có được đối với từng thuộc tính mà CTT đem lại cho họ.
Như vậy có thể hiểu, sự hiểu biết của người tiêu dùng về một nơi mua sắm sẽ tạo cho họ niềm tin đối với nơi họ muốn mua sắm, từ đó họ sẽ có thái độ đối với nơi đó dẫn đến xu hướng hành vi lựa chọn của họ, sau đó sẽ ra quyết định đến mua sắm.
Điểm mạnh của mô hình đa thuộc tính là mô tả được những điểm mạnh và điểm yếu của nơi mua sắm từ việc đánh giá những thuộc tính của nơi mua sắm. Từ đó có thể đưa ra
những thay đổi, điều chỉnh cụ thể đối với nơi mua sắm và hoạch định những chiến lược bán hàng để hỗ trợ, nâng cao.