3.3.1 Phương pháp chọn mẫu
Với tổng thể là: toàn bộ người dân TP.HCM có ý định sử dụng ứng dụng đặt chỗ điện tử. Tôi tiến hành lấy mẫu theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, gửi phiếu khảo sát dưới dạng link googleform vào cộng đồng người dùng các trang web và ứng dụng đặt chỗ điện tử phổ biến ở Việt Nam và nhờ sự hỗ trợ của những người dùng đang ở tại TP.HCM.
Kích thước mẫu phụ thuộc vào phương pháp phân tích, nghiên cứu này có sử dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA). Phân tích nhân tố cần ít nhất 200 quan sát(Gorsuch, 1988). Một số nhà nghiên cứu khác không đưa con số cụ thể về số mẫu cần thiết mà đưa ra tỉ lệ giữa số mẫu cần thiết và số tham số cần ước lượng. Đối với phân tích nhân tố, kích thước mẫu sẽ phụ thuộc vào số lượng biến được đưa trong phân tích nhân tố.Gorsuch (1988)cũng cho rằng số lượng mẫu cần gấp 5 lần số lượng biến. Trong nghiên cứu này có tất cả 22 biến quan sát cần tiến hành phân tích, vì vậy số mẫu tối thiếu cần thiết 22 x 5 = 110. VàGiao và Vương (2019)cho rằng cỡ mẫu từ 100 đến 200 là đủ tốt để thực hiện phân tích mô hình PLS-SEM.
TheoBurns và Bush (1995)khi chọn mẫu cần 3 yếu tố: số lượng các thay đổi tổng thể, độ chính xác mong muốn, mức tin cậy cho phép trong các ước lượng tổng thể. Công thức để tính quy mô mẫu là:
n = Z2p ∗ q e2 Trong đó:
- n: là cỡ mẫu;
- p: là ước lượng tính tỷ lệ % của tổng thể; - q = 1-p;
- e: là sai số cho phép (+-3, +-4, +-5);
- Z: là giá trị phân phối tương ứng với độ tin cậy lựa chọn (nếu độ tin cậy 95% thì giá trị Z là 1,96…).
24
Thường tỷ lệ p và q được ước tính là 50%/50% đó là khả năng lớp nhất xảy ra của tổng thể. Cho nên để đạt được độ tin cậy là 95% thì cỡ mẫu cần phải đạt là:
n = Z2p ∗ q
e2 = 1,9620,5 ∗ 0,5 0,052 = 385
Đảm bảo số lượng cỡ mẫu là 385, tác giả sẽ phát ra tăng thêm 10% cỡ mẫu tối tiểu vì trong quá trình thu nhập dữ liệu sẽ phải loại bỏ những bảng khảo sát không đạt yêu cầu.
Vậy số phiếu được gửi đi khảo sát là: 385*(1+10%)=424. Do đó, tác giả tiến hành khảo sát người có ý định sử dụng đặt chỗ điện tử tại TP.HCM với số lượng là 424 người. 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu
Dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi được phân tích bằng kỹ thuật SEM. Sử dụng phần mềm AMOS (phiên bản 21) cùng với phương pháp ước lượng hợp lý cực đại (MLE) để kiểm tra các mối quan hệ giả định.Harris và Goode (2004)chỉ ra rằng “các mô hình phương trình cấu trúc khắc phục được những hạn chế của phân tích lưỡng biến thông qua việc phân tích đồng thời tất cả các mối quan hệ phức tạp giữa các biến”.
2 giai đoạn phân tích dữ liệu của SEM, bao gồm mô hình đo lường và mô hình cấu trúc, được thực hiện bằng phần mềm AMOS phiên bản 21, với mục tiêu kiểm tra các mối quan hệ đã được giả định. Hợp lý cực đại (MLE) được chọn làm phương pháp ước lượng.
Mô hình đo lường
Mô hình đo lường được xem xét kỹ lưỡng về các đặc tính tâm lý của các phép đo thông qua việc đánh giá một số tiêu chí: phân tích độ tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
Phân tích độ tin cậy:Tính nhất quán bên trong (độ tin cậy) của các biện pháp xây dựng được kiểm tra bằng hệ số Cronbach Alpha và hệ số độ tin cậy tổng hợp Composite reliability. Hair và cộng sự. (2010)lưu ý rằng khả năng tin cậy thỏa đáng xuất hiện khi hệ số Cronbach Alpha và hệ số độ tin cậy tổng hợp (CR) vượt quá 0,70.
Giá trị hội tụ:Giá trị hội tụ được đánh giá theo các đề xuất được trình bày bởiHair và cộng sự. (2014)bằng cách kiểm tra (i) hệ số tải các biến, (ii) phương sai trích bình quân (AVE) và (iii) độ tin cậy tổng hợp (CR).Hair và cộng sự. (2014)khuyến nghị rằng hệ số tải > 0,70, AVE > 0,50 và CR > 0,70.
Giá trị phân biệt:Theo các khuyến nghị củaFornell và Larcker (1981), giá trị phân biệt được đánh giá bằng cách so sánh căn bậc hai của AVE với các hệ số tương quan.
Mô hình cấu trúc
Mô hình cấu trúc đã được thực hiện để kiểm tra ý nghĩa thống kê của các hệ số đã chuẩn hóa dựa trên kết quả của các giá trị t và �2.
Tóm tắt chương 3
Trong chương này nhóm đã trình bày phương pháp nghiên cứu để thực hiện bài báo cáo. Bài báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, được tiến hành bằng cách khảo sát 424 người có ý định sử dụng đặt chỗ điện tử tại TP.HCM, sau đó phân tích và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS và AMOS (phiên bản 21).
26
PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI GỐC TRONG TIẾNG ANH
ENGLISH VIETNAMESE
Measures Subjective Norm
People who influence my behavior think that I should use E-booking.
Những người ảnh hưởng đến hành vi của tôi nghĩ rằng tôi nên sử dụng đặt chỗ điện tử.
People who are important to me think that
I should use E-booking. Những người quan trọng đối với tôi nghĩrằng tôi nên sử dụng đặt chỗ điện tử. People whose opinions are valued to me
would prefer that I should use E-booking.
Những người có ý kiến đánh giá cao đối với tôi mong tôi sẽ sử dụng đặt chỗ điện tử hơn
Image
People who use E-booking have more
prestige than those who do not. Những người sử dụng đặt chỗ điện tử cóuy tín hơn những người không sử dụng. People who use E-booking have a high
profile Những người sử dụng đặt chỗ điện tử cólý lịch tốt. Using E-booking is a status symbol. sử dụng đặt chỗ điện tử là một biểu tượngtrạng thái. Perceived Value
This E-booking is very good value for
money. đặt chỗ điện tử này rất đáng đồng tiền.
Given its price, this E-booking is economical.
Với mức giá của nó, đặt chỗ điện tử này là kinh tế.
This E-booking can be considered a
favorable purchase. là một giao dịch mua thuận lợi.Việc đặt chỗ điện tử này có thể được coi The price of this E-booking is acceptable
with regard to its quality. Giá của đặt chỗ điện tử này có thể chấpnhận được so với chất lượng của nó. The price of this E-booking corresponds
to its value. Giá của việc đặt chỗ điện tử này tươngứng với giá trị của nó. Perceived Ease of Use
My interaction with E-booking is clear
PHỤ LỤC 2: BẢNG DỊCH CÂU HỎI TỪ TIẾNG ANH SANG TIẾNG VIỆT VÀ NGƯỢC LẠI.
ENGLISH VIETNAMESE ENGLISH
Measures Subjective Norm
People who influence my behavior think that I should use E-booking.
Những người ảnh hưởng đến hành vi của tôi nghĩ rằng tôi nên sử dụng đặt chỗ điện tử.
People who influence my behavior think I should use e-booking. People who are important to Những người quan trọng đối People important to me
Interacting with E-booking does not
require a lot of my mental effort. Tương tác với đặt chỗ điện tử không đòihỏi nhiều nỗ lực tinh thần của tôi I find E-booking to be easy to use. Tôi thấy đặt chỗ điện tử rất dễ sử dụng. I find it easy to get E-booking to do what I
want it to do. Tôi thấy việc đặt chỗ điện tử dễ dàng đểthực hiện những gì tôi muốn. Perceived Usefulness
Using E-booking improves my
performance. Sử dụng đặt chỗ điện tử cải thiện hiệu suấtcủa tôi. Using E-booking increases my
productivity. Sử dụng đặt chỗ điện tử giúp tăng năngsuất của tôi. Using E-booking enhances my
effectiveness. sử dụng đặt chỗ điện tử giúp tôi nâng caohiệu quả. I find E-booking to be useful. Tôi thấy đặt chỗ điện tử rất hữu ích. Intention to Use
Assuming I had access to E-booking, I intend to use it.
Giả sử tôi có quyền truy cập vào đặt chỗ điện tử, tôi định sử dụng nó.
Given that I had access to E-booking, I
predict that I would use it Vì tôi đã có quyền truy cập đặt chỗ điệntử, tôi dự đoán rằng tôi sẽ sử dụng nó. I intend to use E-booking as often as
needed. Tôi dự định sử dụng đặt chỗ điện tửthường xuyên nếu cần. I intend to continue using E-booking in
28 me think that I should use E-
booking. với tôi nghĩ rằng tôi nên sửdụng đặt chỗ điện tử. think I should useelectronic booking.
People whose opinions are valued to me would prefer that I should use E-booking.
Những người có ý kiến đánh giá cao đối với tôi mong tôi sẽ sử dụng đặt chỗ điện tử hơn
People who have a high opinion of me wish I would use e-booking more.
Image
People who use E-booking have more prestige than those who do not.
Những người sử dụng đặt chỗ điện tử có uy tín hơn những người không sử dụng.
People who use e-booking are more reputable than those who don't. People who use E-booking
have a high profile
Những người sử dụng đặt chỗ điện tử có lý lịch tốt.
People who use e-booking have a good track record. Using E-booking is a status
symbol.
Sử dụng đặt chỗ điện tử là một biểu tượng trạng thái.
Use electronic booking as a status symbol. Perceived Value
This E-booking is very good
value for money. đặt chỗ điện tử này rất đángđồng tiền.
This e-booking is great value for money. Given its price, this E-booking
is economical.
Với mức giá của nó, đặt chỗ điện tử này là kinh tế.
Given its price point, this electronic booking is economical. This E-booking can be
considered a favorable purchase.
Việc đặt chỗ điện tử này có thể được coi là một giao dịch mua thuận lợi.
This electronic booking can be considered a favorable purchase. The price of this E-booking is
acceptable with regard to its quality.
Giá của đặt chỗ điện tử này có thể chấp nhận được so với chất lượng của nó.
The price of this e- booking is acceptable compared to its quality. The price of this E-booking
corresponds to its value.
Giá của việc đặt chỗ điện tử này tương ứng với giá trị của nó.
The price of this electronic reservation corresponds to its value.
Perceived Ease of Use Perceived Ease of Use My interaction with E-booking
is clear and understandable. Tương tác của tôi với đặt chỗđiện tử rất rõ ràng và dễ hiểu.
My interactions with e- booking were clear and easy to understand. Interacting with E-booking
does not require a lot of my mental effort.
Tương tác với đặt chỗ điện tử không đòi hỏi nhiều nỗ lực tinh thần của tôi
Interacting with e-booking does not require much of my mental effort I find E-booking to be easy to
use. Tôi thấy đặt chỗ điện tử rất dễsử dụng.
I find e-booking very easy to use.
I find it easy to get E-booking to do what I want it to do.
Tôi thấy việc đặt chỗ điện tử dễ dàng để thực hiện những gì tôi muốn.
I find e-booking easy to do what I want.
Perceived Usefulness Perceived Usefulness Using E-booking improves my
performance. Sử dụng đặt chỗ điện tử cảithiện hiệu suất của tôi.
Usinge-booking improves my performance. Using E-booking increases my
productivity. Sử dụng đặt chỗ điện tử giúptăng năng suất của tôi.
Using e-booking boosts my productivity. Using E-booking enhances my
effectiveness. sử dụng đặt chỗ điện tử giúptôi nâng cao hiệu quả.
Using e-booking helps me improve efficiency. I find E-booking to be useful. Tôi thấy đặt chỗ điện tử rất
hữu ích.
I find e-booking very useful
Intention to Use Intention to Use Assuming I had access to E-
booking, I intend to use it.
Giả sử tôi có quyền truy cập vào đặt chỗ điện tử, tôi định sử dụng nó.
Assuming I have access to electronic booking, I plan to use it.
Given that I had access to E- booking, I predict that I would use it
Vì tôi đã có quyền truy cập đặt chỗ điện tử, tôi dự đoán rằng tôi sẽ sử dụng nó.
Since I already have access to Electronic Booking, I anticipate that I will use it.
I intend to use E-booking as
30
PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Thân gửi quý Anh/ Chị,
Hiện nay, chúng tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu“Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng đặt chỗ điện tử của người dân TP.HCM”, rất mong quý Anh/ Chị dành ít thời gian và vui lòng điền thông tin vào bảng câu hỏi dưới đây.
Sự hỗ trợ của các Anh/ Chị có ý nghĩa rất lớn đối với kết quả nghiên cứu và sự thành công của đề tài. Xin hãy lưu ý rằng không có câu trả lời nào đúng hay sai. Tất cả các câu trả lời của quý Anh/ Chị đều có giá trị cho đề tài nghiên cứu này và mọi thông tin, ý kiến của Anh/ Chị sẽ được giữ bí mật tuyệt đối. Rất trân trọng cảm ơn quý Anh/ Chị.
Anh/ Chị vui lòng đánh dấu “X” vào ô tương ứng thể hiện mức độ đồng ý của Anh/ Chị đối với mỗi phát biểu theo quy ước sau:
Các giá trị từ 1 đến 5 trên mỗi câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý của Anh/ Chị. Ý nghĩa của các lựa chọn như sau:
Bảng 1: Thang đo Likert
1 2 3 4 5
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Lưu ý, mỗi hàng tương ứng, chỉ chọn duy nhất một mức độ đồng ý trong 5 mức độ:
Bảng 2: Câu hỏi khảo sát
Câu hỏi khảo sát Mức độ đồng ý Perceived usefulness (PU) (Tính hữu ích cảm nhận)
Sử dụng đặt chỗ điện tử cải thiện hiệu suất của tôi. 1 2 3 4 5 Sử dụng đặt chỗ điện tử giúp tăng năng suất của tôi. 1 2 3 4 5 Sử dụng đặt chỗ điện tử giúp tôi nâng cao hiệu quả. 1 2 3 4 5
Tôi thấy đặt chỗ điện tử rất hữu ích. 1 2 3 4 5
Perceived ease of use (PEOU) (Tính dễ sử dụng cảm nhận) Tôi thấy việc đặt chỗ điện tử dễ dàng để thực hiện những gì
tôi muốn. 1 2 3 4 5
Tôi thấy đặt chỗ điện tử rất dễ sử dụng. 1 2 3 4 5
Tương tác với đặt chỗ điện tử không đòi hỏi nhiều nỗ lực
tinh thần của tôi. 1 2 3 4 5
Tương tác của tôi với đặt chỗ điện tử rất rõ ràng và dễ hiểu. 1 2 3 4 5 Subjective norm (SN) (Tiêu chuẩn chủ quan)
Những người ảnh hưởng đến hành vi của tôi nghĩ rằng tôi
nên sử dụng đặt chỗ điện tử. 1 2 3 4 5
Những người có ý kiến đánh giá cao đối với tôi sẽ thích
Những người quan trọng đối với tôi nghĩ rằng tôi nên sử
dụng đặt chỗ điện tử. 1 2 3 4 5
Perceived value (PV) (Giá trị cảm nhận)
đặt chỗ điện tử này rất đáng đồng tiền. 1 2 3 4 5
Với mức giá của nó, đặt chỗ điện tử này là vừa túi tiền. 1 2 3 4 5 Việc đặt chỗ điện tử này có thể được coi là một giao dịch
mua thuận lợi. 1 2 3 4 5
Giá của việc đặt chỗ điện tử này có thể chấp nhận được so
với chất lượng của nó. 1 2 3 4 5
Giá của việc đặt chỗ điện tử này tương ứng với giá trị của
nó. 1 2 3 4 5
Intention to use (ITU) (Ý định sử dụng) Tôi dự định sẽ tiếp tục sử dụng đặt chỗ điện tử trong
tương lai. 1 2 3 4 5
Tôi dự định sử dụng đặt chỗ điện tử thường xuyên nếu
cần. 1 2 3 4 5
Vì tôi đã có quyền truy cập Đặt chỗ điện tử, tôi dự đoán
rằng tôi sẽ sử dụng nó. 1 2 3 4 5
Giả sử tôi có quyền truy cập vào đặt chỗ điện tử, tôi định
sử dụng nó 1 2 3 4 5
Image (IM) (Hình ảnh ) sử dụng đặt chỗ điện tử là một biểu tượng đặc trưng của
một người. 1 2 3 4 5
Những người sử dụng đặt chỗ điện tử được hưởng đãi ngộ
tốt. 1 2 3 4 5
Những người sử dụng đặt chỗ điện tử có uy tín hơn những
người không sử dụng. 1 2 3 4 5
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Quý anh/chị vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân sau để tiện cho việc phân