1. Điểm mạnh
- Tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin: hình thức bán tour trực tuyến qua trang web: www.travel.com.vn , hình thức thanh toán linh hoạt, tạo ra sự tiện lợi nhất cho khách hàng,
- Vietravel có thương hiệu đtng cấp khu vực.
- Đội ngv nhân viên đông đảo và luôn chú trọng khâu đào tạo, tái đào tạo nhân viên nhằm sự phát triển bền vững, và đặc biệt có thế mạnh về ngoại ngữ.
- Vận dụng 1 cách linh hoạt trong việc cung ứng dịch vụ trọn gói cho các khách đoàn với chi phí hợp lý và đáp ứng tối đa các yêu cầu.
- Mạng lưới hoạt động rộng không chỉ trong nước mà còn ở cả khu vực Đông Nam Á.
- Thưwng xuyên có các chương trình khuyến mại đặc biệt nhằm thu hút khách hàng.
- Đẩy mạnh mối liên kết giữa công ty, hàng không và khu nghỉ dưỡng nhằm kích thích khả năng du lịch của khách hàng.
- Tình hình tài chính ổn định.
- Hình ảnh doanh nghiệp được gián tiếp quảng bá qua các đối tác, hoạt động marketing, quảng bá và xúc tiến du lịch có tính chuyên nghiệp cao
2. Điểm yếu:
- Giải quyết khiếu nại còn chậm.
- Chưa có chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu phù hợp: doanh nghiệp cần tìm cách tạo ra nhu cầu cho KH thay vì nhu cầu bộc phát hiện tại của KH.
- Đối với du lịch nước ngoài: chưa có mối liên hệ chặt chẽ với nước đó. - Khả năng thu hồi công nợ còn yếu.
- Giá phụ thuộc vào nhiều đối tác, và khi liên kết chấm dứt làm giá thành tăng, ảnh hưởng đến doanh thu.
3. Cơ hội:
GDP tăng dsn đến thu nhập bình quân đầu ngưwi tăng làm cho cho nhu cầu thỏa mãn mong muốn cá nhân như vui chơi - giải trí tăng lên, họ sẵn sàng chi trả cho việc đi du lịch.
- Thu hút được nhiều vốn đầu tư nước ngoài để mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp.
- Lạm phát thấp và được kiểm soát tốt, dsn đến giá cả chi tiêu hợp lý, có khoản tiền tiết kiệm tăng nên việc chi trả cho du lịch tăng lên
- Cơ sở hạ tầng đầy đủ: giảm được nhiều chi phí phát sinh do đưwng xa thuận lợi.
- Khi KHCN đang ngày càng phát triển như hiện nay, nếu ứng dụng được những thành tựu CNTT, phát triển du lịch thông minh, marketing hợp lý thì hoàn toàn có thể đưa Vietravel đến gần hơn nữa với các khách du lịch cả trong và ngoài nước
- Việt Nam có nét văn hóa riêng, mang đặc trưng của văn hóa Phương Đông, có nhiều địa điểm thắng cảnh nổi tiếng cùng với vẻ bình dị hiếu khách của con ngưwi Việt Nam đã góp phần cho du khách chọn Việt Nam là điểm đến du lịch
- Nhu cầu đi du lịch quốc tế ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở các nước trong khu vực Châu Á, Thái Bình Dương như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore.… Chú trọng hơn nữa đến các thị trưwng này, đa dạng hóa các sản phẩm, các tour và các điểm đến, cập nhật thêm nhiều ngôn ngữ trên Website và tăng cưwng các hoạt động training nhằm tạo sự dễ dàng cho du khách khi book tour, thu hút khách du lịch từ các thị trưwng lớn này
- Lượng ngưwi sử dụng Internet tại các nước phát triển rất cao, đặc biệt là giới trẻ. Ở các nước đang phát triển, lượng ngưwi sử dụng Internet đang tăng trưởng rất nhanh. Internet trở thành một nguồn thông tin khổng lồ cho giới trẻ khám phá. Phát huy tối đa lợi thế của một trang thông tin về du lịch và các điểm đến của Việt Nam.
4. Thách thức:
- Phải tối ưu được các đặc điểm để cạnh tranh với các sản phẩm dịch vụ thay thế khác.
- Phải cạnh tranh với các quốc gia khác. Trong ngành du lịch phải cạnh tranh cả với các quốc gia trên nhiều khu vực, đặc biệt khu vực Đông Nam Á.
- Cuộc CMCN 4.0 diễn ra với tốc độ vô cùng nhanh chắc chắn sẽ đặt Vietravel trước nguy cơ tụt hậu nếu không cập nhật và phát triển.
- Các vấn đề về ô nhiễm môi trưwng, giao thông ùn tắc, tệ nạn xã hội, mất an ninh, an toàn ở các thành phố lớn và vấn đề an toàn thực phẩm, chưa được đặt vị trí kiểm soát đúng nghĩa. Điều đó làm ảnh hưởng không nhỏ đến công ty Vietravel nói riêng và ngành du lịch Việt Nam nói chung…
- Sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu, đặc biệt do dịch Covid-19 làm cho ngành du lịch bị ảnh hưởng do ngưwi dân thắt chặt chi tiêu hơn, các nhà đầu tư cvng ngần ngại khi quyết định mở rộng thị trưwng.
- Đối thủ cạnh tranh hiện tại là những công ty lớn, có thương hiệu, có kinh nghiệm,
- Có tiềm lực tài chính lớn.
- Đối thủ cạnh tranh tiềm năng có thể tham gia vào thị trưwng khi thấy tiềm năng