- Kênh phân phối gián tiếp:
3.2. Ứng dụng Digital marketing trên kênh thương mại điện tử của công ty Sữa đậu nành Việt
đậu nành Việt Nam Vinasoy.
- Là một doanh nghiệp có lịch sử phát triển từ rất sớm như Vinasoy thì việc sử dụng các hình thức kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử vừa bắt kịp thói quen tiêu dùng của khách hàng hiện nay vừa giúp doanh nghiệp tiêu thụ một lượng lớn sản phẩm.
- Vinasoy đã sử dụng những kênh thương mại điện tử hàng đầu của Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki,…kết hợp sử dụng các công cụ digital markerting thu hút lượng lớn khách hàng mua sản phẩm:
+) Tiki - https://ti.ki/Du_/VINASOY-SUPER-DEAL.
+) Lazada - https://rebrand.ly/VinasoyxLazada. +) Shopee - https://rebrand.ly/VinasoyxShopee.
- Để quảng bá cho các sản phẩm của mình Vinasoy đã sử dụng các trang công cụ digital marketing khác nhau như:
• SEO, Social media, SMS marketing:
+ Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm thông qua các trang mạng thương mại điện tử như: Tiki.vn, Shopee.vn, Lazada.com…
+ Việc tối ưu hoá công cụ tìm kiếm giúp khách hàng khi truy cập các kênh mua sắm có thể tìm được trang của nhãn hàng một cách nhanh nhất, chỉ với từ khoá “Fami”.
+ Trên trang Facebook của nhãn hàng cũng có đường link dẫn đến trang bán hàng của công ty, người tiêu dùng chỉ cần click vào đường link là có thể vào mua hàng ngay. (https://www.facebook.com/nhalanoifami/).
+ Email marketing cũng giúp cho Fami giải đáp những thắc mắc của khách hàng và để khách hàng yên tâm đặt hàng trên trang của công ty.
• Trên kênh thương mại điện tử shopee:
- Fami có hẳn một trang chính thức trên Shopee, khi nhấp từ khóa “Fami” sẽ ra trang “ Vinasoy_official_store”.
- Khách hàng sẽ nhìn thấy được các lượt phản hồi, lượt theo dõi, và độ uy tín sản phẩm của công ty mà những khách hàng trước đó đã đánh giá khi truy cập vào kênh này.
Hình 7.5. Gian hàng chính thức của Fami trên Shopee.
• Trên kênh thương mại điện tử Tiki:
- Cũng giống như trên Shopee, khi khách hàng gõ từ khoá “Fami” ở Tiki thì gian hàng chính thức của Fami cũng được xuất hiện.
- Khi truy cập vào các sản phẩm trên Tiki, nếu khách hành yêu thích sản phẩm, thì các sản phẩm đó có thể được chia sẻ qua các social như: facebook, twitter, pinterest,..
Hình 7.6. Các kênh social của Fami trên Tiki.
• Trên kênh thương mại điện tử Lazada:
- Khi khách hàng gõ từ khoá “Fami” trên kênh mua sắm Lazada thì sẽ xuất hiện gian hàng chính thức của công ty là “Vinasoy Store”.
- Khác với những kênh khác, ở Lazada phần tin nhắn với công ty được đặt ở trang đầu tiên và xuyên suốt đến từng trang sản phẩm nhỏ của nhãn hàng, giúp khách hàng có thể dễ dàng nhấp chuột vào để nhận được sự tư vấn một cách kỹ càng hơn khi lựa chọn sản phẩm.
Hình 7.7. Gian hàng chính thức của Fami trên Lazada.
- Content marketing:
+ Fami đã sử dụng các banner với hình ảnh phù hợp với từng thời điểm, dịp lễ khác nhau như: Giáng sinh, lễ tết,…kết hợp cùng các thông điệp đi kèm là các chương trình giảm giá nổi bật, giúp thu hút người tiêu dùng hiệu quả.
Hình 7.8. Banner của Fami trên kênh Lazada.
+ Việc thay đổi các banner, hình ảnh quảng cáo liên tục giúp cho khách hàng luôn cảm thấy mới mẻ và có thêm hứng thú trong những lần truy cập kênh bán hàng của công ty.
Hình 7.9. Ảnh minh hoạ content Fami trên Tiki.
+ Ở mỗi sản phẩm, Fami đã sử dụng content marketing để giới thiệu đến khách hàng công dụng của từng sản phẩm, giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm đúng với nhu cầu, mong muốn của họ.
+ Fami cũng đã sử dụng các: voucher, mã giảm giá, freeship,… để thu hút khách hàng của mình:
Hình 7.10. Các mã giảm giá của Fami trên Tiki.
+ Các mã giảm giá được áp dụng tuỳ vào giá trị đơn hàng mà khách hàng mua sản phẩm.
+ Đặc biệt các chương trình ưu đãi, giảm giá có thời hạn trong vài ngày hoặc vài giờ cũng được nhãn hàng áp dụng trong những ngày lễ, dịp đặc biệt như: Black Friday, 12-12, giáng sinh, tết trung thu,..thu hút một lượng lớn khách hàng cho công ty và hối thúc họ nhanh tay đưa ra quyết định mua hàng.
Hình 7.11. Chương trình giảm giá của Fami trên Shopee.
+ Nhãn hàng cũng đã trả lời, cảm ơn tận tình những feedback, đánh giá của khách hàng sau khi nhận hàng ở phần bình luận đánh giá sản phẩm giúp công ty tạo thiện cảm và sự tin cậy tốt với khách hàng trong những lần mua hàng tiếp theo.
PHẦN 4. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING NĂM 2022 CỦA CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM VINASOY.