- Kênh phân phối gián tiếp:
4.1. Mục tiêu marketing
• Mục tiêu chiến dịch:
- Tăng doanh thu bán hàng cho công ty từ 15% năm 2021 lên 30% năm 2022.
- Tăng sự trung thành và yêu thích của khách hàng mục tiêu với nhãn hàng, gia tăng sự tương tác giữa khách hàng và nhãn hàng.
- Tăng lượt tương tác, theo dõi của khách hàng trên các website, Fanpage của Fami từ hơn 67.000 người lên 100.000 người.
• Thời gian chạy chiến dịch: 6 tháng.
4.2. Thị trường mục tiêu và chân dung khách hàng:
• Khách hàng mục tiêu:
- Khách hàng mục tiêu của sản phẩm Fami Kid là trẻ em có độ tuổi từ 6- 12 tuổi.
- Khách hàng mục tiêu của 3 sản phẩm Fami Canxi, Fami nguyên chất, Fami Go là cả gia đình. (Mức thu nhập trung bình, khá trở lên).
• Phân khúc theo địa lý:
Fami cần tập trung phát triển vững chắc tại hai thị trường miền Bắc và miền Trung – Tây Nguyên. Đồng thời tiếp cận mãnh liệt hơn vào thị trường miền Nam và các thị trường quốc tế như Trung Quốc, Nhật Bản,.. • Chân dung khách hàng:
- Khách hàng từ 6-12 tuổi: Các bé ở độ tuổi phát triển nên rất ưa thích những sản phẩm mới lạ, hình ảnh quảng cáo nhiều màu sắc cùng với âm thanh vui nhộn, đâỳ năng lượng. Khi uống sữa giúp bé phát triển tốt kỹ năng trong học tập và duy trì năng lượng cả ngày.
=> Fami Kid với hương vị socola thơm ngon, béo ngậy được bổ sung canxi, DHA,… và các khoáng chất khác hỗ trợ trong quá trình phát triển toàn diện cho bé thì đây chính là sản phẩm đáng được sự quan tâm của các bậc phụ huynh.
- Khách hàng là cả gia đình:
+ Khách hàng hướng tới những sản phẩm phù hợp cho các thành viên trong gia đình, đặc biệt là trẻ em và thành viên ở độ tuổi trung niên. Các sản phẩm của Fami Go, Fami Canxi, Fami nguyên chất có đầy đủ hương
vị, chất dinh dưỡng từ không đường đến ít đường, giúp các thành viên có thêm sự lựa chọn.
+ Họ có xu hướng trung thành với nhãn hàng quen thuộc và luôn mong muốn sản phẩm mình tin dùng ngày càng có sự cải tiến.
+ Khách hàng tìm hiểu các thông tin về sản phẩm, trải nghiệm người dùng thông qua các kênh social media như google, youtube, hay là thông qua các hội nhóm trên facebook.
4.3. Thông điệp truyền thông:
• Thông điệp: “Mùa hè năng động cùng Fami”. • Mục tiêu của thông điệp:
+ Các chương trình, hoạt động của Fami nhằm thu hút các đối tượng khách hàng của mình, đặc biệt là giới trẻ ( độ tuổi phát triển và được các bậc phụ huynh quan tâm về vấn đề phát triển cả thể chất và trí tuệ).
+ Từ những người trẻ thì đối tượng khách hàng tiếp theo của Fami sẽ mở rộng thêm các thành viên trong gia đình bởi những năng lượng từ người trẻ chính là năng lượng mà mọi lứa tuổi đều muốn có.
• Ý nghĩa của thông điệp: Thông qua chiến dịch, người tiêu dùng sẽ nhận thấy rằng, sữa Fami không chỉ là thức uống bổ sung những chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể mà nó còn mang đến sự hứng khởi, đầy năng lượng cho những hoạt động hằng ngày cũng như nâng cao tình đoàn kết, yêu thương giữa các thành viên trong gia đình. Đó cũng là tâm ý mà nhãn hàng gửi gắm trong từng sản phẩm.
4.4. Hoạch định ngân sách:
Công cụ Cách thức hoạt động Chi phí
Social media Chạy các video, hình ảnh quảng cáo trên Fanpage Facebook, Youtube, Website.
700.000.000 Vnđ
KOL Mời các KOL để quảng cáo
cho nhãn hàng như: Trúc Nhân, Huỳnh Lập, Ngân Chi, Bảo Trí,..
400.000.000 Vnđ
Chạy quảng cáo SEM Google Ads, Facebook Ads. 800.000.000 Vnđ Landing Page Tạo một Landing Page mới
cho nhãn hàng Fami.
50.000.000 Vnđ
hình ảnh trên Website, kênh thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee.
Tổng: 2.000.000.000 Vnđ
Bảng 3: Bảng hoạch định ngân sách xây dựng kế hoạch Digital marketing năm 2022 của công ty Sữa đậu nành Việt nam - Vinaosy
4.5. Công cụ digital marketing và chương trình hành động: 4.5.1. Đặc điểm của công ty:
- Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy là đơn vị sản xuất sữa đậu nành đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam đãlọt Top 5 công ty sữa đậu nành lớn nhất thế giới, ba năm liên tiếp.( https://vneconomy.vn/vinasoy-va-hanh-trinh--thi-truong-quoc-te.htm).
- Fami là nhãn hàng có mặt trên thị trường hơn 20 năm, là một sản phẩm quen thuộc của mọi nhà và trong những năm gần đây, Fami liên tục cho ra những sản phẩm mới để đáp ứng thêm nhu cầu cho người tiêu dùng nhưng vẫn mang những nét đặc trưng của mình.
- Trong những năm gần đây, Fami đã thực hiện nhiều hoạt động quảng cáo, PR trực tuyến,… để giới thiệu những sản phẩm mới đến người tiêu dùng và đặc biệt là những giá trị tinh thần mà Fami mang đến cho mọi nhà.
4.5.2. Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh:
- Các nhãn hàng sữa đậu nành của NutiFood, Tribeco,..là những thương hiệu tuy đến sau nhưng được nhiều người yêu thích và có sự đầu tư khá mạnh.
- Hầu hết là các công ty của nước ngoài, một số doanh nghiệp lớn như Vinamilk không chỉ tập trung vào sữa đậu nành mà còn một số sản phẩm khác như sữa tươi từ động vật.
- Bề dày thương hiệu và quy mô sản xuất còn hạn chế, chưa đáp ứng được tối đa nhu cầu của khách hàng, các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi chưa thu hút được đa số người tiêu dùng.
4.5.3. Công cụ digital marketing và chương trinh hành động:
• SEM:
+ Để thương hiệu của Fami được nhiều khách hàng biết đến, đặc biệt là khách hàng mục tiêu thì việc chạy quảng cáo SEM là công cụ không thể thiếu. Tuy nhiên, với công cụ này thì công ty sẽ thực hiện trong vòng 6 tháng để không gây tốn kém quá nhiều chi phí.
+ Cho chạy các banner trên các diễn đàn về sức khỏe gia đình: Sức Khỏe Đời Sống,…hoặc các bài viết, trang web như: Giang Ơi, Vietnamnet.vn… viết về chăm sóc sức khỏe gia đình để tiếp cận khách hàng.
+ Chạy quảng cáo từ khoá hiển thị trên Google, Facebook để đạt được hiệu quả cao nhất khi khách hàng tìm kiếm các sản phẩm liên quan đến nhãn hàng.
• SEO:
+ Sẽ tối ưu các từ khoá như: Sữa Fami, Fami canxi, Sữa đậu nành,..ngắn gọn giúp khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm chính xác và nhanh hơn giúp lượng truy cập truy cập của công ty được đẩy lên đầu trang tìm kiếm. + Sử dụng các từ khoá có trong trang web của nhãn hàng có liên kết đến các hội nhóm, diễn đàn, forum,..trên mạng xã hội. Để khách hàng tăng thêm độ tin tưởng và không có cảm giác đang bị quảng cáo.
• Facebook:
+ Tạo các minigame với chương trình có thưởng như: “ MINIGAME MỪNG 100.000 LIKE – CHUNG TAY CHỐNG DỊCH MÙA COVID ” để tăng lượt tương tác, chia sẻ cho Fanpage của nhãn hàng.
+ Lập một số hội nhóm, group trên Facebook để lắng nghe những chia sẻ, ý kiến của khách hàng về sản phẩm như: Hội ghiền Fami, Chi nhánh Fami ở Đà Nẵng,..
• Youtube:
+ Cho chạy các TVC quảng cáo 30 giây xen kẽ trong các chương trình, phim truyện,…được thực hiện trong 3 tháng để tránh sự nhàm chán của khách hàng khi xem quảng cáo quá lâu.
+ Nội dung TVC: Nói về chủ đề mùa hè cùng với các hoạt động học tập, vui chơi, làm việc tổn hao nhiều năng lượng của các bạn trẻ thì không tránh khỏi cảm giác mệt mỏi, chán nản. Dưới sự giúp đỡ, ủng hộ của các thành viên trong gia đình và kèm với việc uống sữa Fami bổ sung dinh dưỡng, thì họ lại có thêm năng lượng để tiếp tục nỗ lực và các thành viên cũng tiếp nhận được nguồn năng lượng tiếp sức cùng con trẻ trong các hoạt động thường ngày.
• Tiktok:
+ Mời các KOL có danh tiếng và dành được nhiều sự yêu mến của khán giả như: Huỳnh Lập, Trúc Nhân,..để quảng cáo cho nhãn hàng ngay trong kênh Tiktok của họ và có thể tạo các kênh Tiktok riêng của Fami như là: Fami nhà là nơi, Fami của mọi nhà,.. và mời các KOL chia sẻ, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng.
+ Kết hợp lồng các TVC quảng cáo vào những video trên Tiktok để nhãn hàng có thể tiếp cận đến với những khách hàng mới nhìn thấy quảng cáo lần đầu.
• Content marketing:
+ Hiện nay, trang web của Vinasoy hiển thị phần nội dung khá đơn giản, đặc biệt là ở hai sản phẩm Fami Go và Fami Kid, hình ảnh quảng quảng cáo và nội dung không gây ấn tượng với khách hàng. Đặc biệt, giao diện của website phải thân thiện với cả giao diện mobile, bởi lượt khách hàng truy cập trang web của công ty bằng Smartphone là rất lớn
+ Nhãn hàng nên sử dụng hình ảnh của các KOL hoặc các video ngắn nổi bật có sử dụng hình ảnh sản phẩm để vừa làm cho trang web của mình nổi bật, khác biệt hơn và gây ấn tượng hơn với khách hàng.
+ Ở mỗi trang giới thiệu về mỗi sản phẩm khác nhau sẽ có đường dẫn liên kết đến các trang thương mại điện tử của công ty như Lazada, Shopee, Tiki,..
+ Ở các gian hàng chính hãng của Fami trên các kênh thương mại điện tử, thay vì chỉ sử dụng hình ảnh đơn điệu của sản phẩm, nhãn hàng có thể kết hợp hình ảnh của các KOL cùng với sản phẩm để tăng độ uy tín và mới mẻ.(https://www.lazada.vn/products/thung-sua-dau-nanh-fami-go-dau-do- 36-hop-x-200ml-store&mp=3).
• Landing Page:
+ Trang web của Vinasoy hiện đang giới thiệu chung cho hai nhãn hàng là Fami và Vinasoy nên việc tạo một Landing Page riêng cho nhãn hàng là điều cần thiết để khách hàng tập trung vào sản phẩm nhất định khi truy cập trang và thuận tiện trong việc đi đến quyết định mua hàng.
• Email marketing:
+ Nhãn hàng cũng sẽ sử dụng Email marketing để cảm ơn, thông báo cho khách hàng mục tiêu của mình những chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoạt động tri ân khách hàng mà công ty đang thực hiện để những khách hàng bận rộn có cơ hội biết đến và bỏ một chút thời gian tìm hiểu về sản phẩm.
+ Thu thập danh sách khách hàng thông qua các blog, các form đăng ký trên các Hostinger để các email được gửi đến những khách hàng đang quan tâm đến nhãn hàng và khách hàng trung thành của nhãn hàng.
+ Sử dụng loại Email như MailChimp, Constant contact để thiết kế và gửi đến danh sách khách hàng.
+ Mỗi ngày sẽ có tối thiểu ít nhất 200 Email được gửi đến từng khách hàng và vào những dịp đặc biệt thì con số có thể được tăng lên. Tiêu đề và nội dung của Email sẽ được thay đổi vào những chương trình khác nhau, mỗi khách hàng sẽ có những chương trình ưu đãi khác nhau đặc biệt là những khách hàng trung thành.
4.6. Phương pháp kiểm tra và đánh giá:
STT Công Cụ Tiêu Chí
1 SEO - Website cho phép Google và các công cụ tìm kiếm index.
- URL phải tối ưu.
- Có nơi để nhập title và description. - Thiết lập được các thẻ heading.
- Chỉnh sửa được các thuộc tính của hình ảnh. - Website phải có sitemap.
- Thân thiện với các thiết bị di động.
2 SEM - Lượt truy cập, khách hàng- những cá nhân vào website của nhãn hàng.
- Vị trí của website tại công cụ tìm kiếm.
3 Facebook - Lượt like.
- Lượt Share. - Commet.
4 Youtube - Lượt click vào banner, TVC quảng cáo
- Số lượng View của video hoặc MV ca nhạc, TVC quảng cáo.
5 Tiktok - Số lượt View của các video viral. - Số lượt tương tác.
- Bài đăng cover challenges. - Số lượt View TVC quảng cáo.
6 Content Marketing - Số lượt click vào link dẫn đến trang bán hàng gắn trên bài đăng.
- Giao diện tối ưu cho cả PC lẫn Mobile. - Nội dung hấp dẫn, bổ ích.
- Có thể phát triển ở trên nhiều trang mạng xã hội khác nhau. 7 Landing Page - Giao diện bắt mắt, gọn gàng
- Nội dung hấp dẫn, đầy đủ và bổ ích cho khách hàng. - Thu hút khách hàng ở lại trang đọc bài viết.
8 Email marketing - Số lượt phản hồi email của khách hàng.
- Số lượng form đăng kí được gửi đến nhãn hàng. - Tỉ lệ mở email.
PHỤ LỤC Phụ lục 1: ……….
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Những trang chính của công ty Sữa đậu nành Việt Nam – Viansoy - Link web: https://vinasoy.com
- Link fanpage: https://www.facebook.com/vinasoycorp - Link Youtube: https://www.youtube.com/c/VinasoyCorp
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101
Nhóm: Nhóm 1
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ % đóng góp từng thành viên Nguyễn Thị Tố Nữ Võ Đình Vũ Phong Trần Thị Thu Loan Nguyễn Hữu Thắng Đỗ Diệp Hậu Giang Lê Thị Ngọc Trâm
1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 2. Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 10% 15% 15%
3. Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
Tối đa
20% 20% 20% 20% 20% 20% 20%
4. Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 15% 20% 10% 15% 20% 5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 10% 15% 15% 6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% (2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 100% 95% 100% 80% 95% 100% Chữ ký xác nhận của từng thành viên Nữ Phon
g Loan Thắng Giang Trâm
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 0 0 0
Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm
Đà Nẵng, ngày 9 tháng 2 năm 2022 Nhóm trưởng
Nữ
BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học: Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101
Nhóm: Nhóm 1
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ % đóng góp từng thành viên Nguyễn Thị Tố Nữ Võ Đình Vũ Phong Trần Thị Thu Loan Nguyễn Hữu Thắng Đỗ Diệp Hậu Giang Lê Thị Ngọc Trâm
1. Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 2. Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 14% 15% 12% 12% 10%
3. Hoàn thành công việc được giao theo đúng thời hạn
Tối đa
20% 20% 20% 20% 15% 15% 15%
4. Hoàn thành công việc được giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 13% 12% 18% 10% 10% 10% 5. Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 12% 15% 10% 11% 10% 6. Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với các thành viên trong nhóm Tối đa 15% 15% 12% 15% 10% 10% 10% (2) Tổng % đóng góp cho nhóm 100% 93% 85% 98% 72% 73% 70% Chữ ký xác nhận của từng thành
viên Nữ Phong Loan Thắng Giang Trâm
(3) Điểm trình bày (nếu có)
(4) Điểm cá nhân được quy đổi
(4)=[(1)*(2) +(3)]/2 0 0 0 0 0 0
Ghi chú:
- GV sẽ cho điểm tổng của nhóm từng bài tập.
- Điểm cá nhân theo từng bài tập nhóm được quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm
Đà Nẵng, ngày 22 tháng 2 năm 2022 Nhóm trưởng
Nữ
BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN
HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
Môn học:Nhập môn Digital Marketing Mã môn : DOM101
Nhóm: Nhóm 1
(1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm):
Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ % đóng góp từng thành viên Nguyễn Thị Tố Nữ Võ Đình Vũ Phong Trần Thị Thu