- Kênh truyền thông không trực tiếp: ấn phẩ m QC;
2)Những việc cần làm trong mối quan hệ với báo chí:
- Xây dựng một danh sách báo chí: danh sách này bao gồm các thông tin sau
Tên họ, chức danh nhà báo, tên báo/tạp chí, mảng thông tin mà nhà báo này đảm trách. Điện thoại liên lạc, email, fax (đây là những thông tin quan trọng nhất).
Địa chỉ cư ngụ.
Ngày phát hành, số lượng phát hành, khu vực phát hành.
Thời hạn gửi thông tin cho nhà báo và hình thức gửi tiện lợi cho nhà báo nhất. - Nguyên tắc làm việc với báo chí:
Linh động, thích ứng tùy trường hợp cụ thể. Phát ngôn nhất quán trước báo chí.
Không nhất thiết lúc nào Giám đốc cũng phải ra mặt.
Không nhất thiết phải đợi đến lúc có tất cả thông tin mới phát ngôn (thời gian là yếu tố quan trọng nhất đối với báo chí, thông tin muộn đồng nghĩa với không sử dụng được). Không nhất thiết phải trả lời mọi câu hỏi. Nhưng lời từ chối cũng phải lịch thiệp và khôn
khéo để không gây phật ý báo chí. Phải đính chính khi báo chí phản ánh sai.
→ Những nguyên tắc trên thể hiện chính sách quan hệ báo chí của công ty. - Để đưa thông tin lên báo chí có hiệu quả:
Nắm rõ thời điểm phát hành và thời hạn chót gửi thông tin cho báo chí. Viết là kỹ năng vô cùng quan trọng.
Gửi thư cá nhân và các quan hệ cá nhân là rất quan trọng. Đừng bao giờ càu nhàu với báo chí.
- Các lưu ý khi giao tiếp với báo chí:
Nói ngắn và đơn giản. Hãy làm cho lời nói của bạn mang nhiều ý nghĩa.
Biết trước chính xác những gì bạn có thể và không thể nói về tổ chức mà bạn đại diện. Có thái độ tích cực và xây dựng khuôn khổ giới hạn. Duy trì điều này cho dù có bất cứ
chuyện gì xảy ra đi nữa.
Loại trừ những lời đồn đại tiêu cực. Duy trì một thái độ xã giao hợp lý.
Đừng vội vàng hấp tấp. Hãy ngừng một lại cho tới khi suy nghĩ của bạn thực sự theo kịp diễn biến câu chuyện.
Hãy thư giãn, thở đều. - Sẵn sàng ứng phó:
Hãy tính trước những câu hỏi khó mà báo chí có thể đặt ra với công ty. Hãy trả lời ngắn gọn và tích cực.
Nếu công ty bạn đã vi phạm một điều gì trước đó, hãy chân thành nói lấy làm tiếc vì điều đó và công ty đã thu xếp tốt vấn đề này.
Luôn nhanh chóng quay trở lại thông điệp then chốt là công ty bạn sẽ trở thành doanh nghiệp hàng đầu, và cam kết với công chúng là bạn sẽ phấn đấu hết mình vì điều đó.
- Quan tâm đến hình thức thể hiện: Khuôn mặt:
o Đừng nhăn trán để trông có vẻ giáo sư. o Hãy cười bất cứ khi nào có cơ hội phù hợp. Dáng người:
o Đứng thoải mải, nhưng phải thẳng (không xiêu vẹo).
o Chỉ bắt bản thân bạn phải dùng những cử chỉ khi mà bạn có thể làm thật tự nhiên. Đừng kiểu cách và điệu bộ một cách khiên cưỡng.
Giọng nói:
o Giọng nói niềm nở kết hợp với nét mặt, cử chỉ cởi mở.
o Sử dụng cao độ và tốc độ hợp lý trong buổi đàm thoại. Đừng phát ra một giọng đơn điệu để ru ngủ người nghe.
o Chỉ nói với âm lượng vừa đủ nghe. Đừng bắt những người không liên quan phải nghe câu chuyện của mình.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});