Bảng 4.2 Phân tích ma trận SWOTcủa dòng sản phẩm iPhone
SWOT
S - STRENGTHS
1.Thương hiệu iPhone hàng đầu và quen thuộc đối với khách hàng
2.Thiết kế tinh tế, thẩm mỹ 3.Hệ sinh thái sản phẩm hoàn thiện và luôn được nâng cấp (iPhone, iPab, Airpob…)
4.Đội ngũ kỹ sư có chuyên môn cao, sử dụng công nghệ tiên tiến
5.Mạng lưới phân phối rộng rãi, bao trùm
6.Lòng trung thành của khách hàng có được từ thương hiệu và thái độ luôn lắng nghe
7.Steve Jobs - Nhà lãnh đạo, và truyền cảm hứng tuyệt vời
W - WEAKNESSES
1.Thiếu hoạt động marketing và khuyến mãi Chưa thực sự cạnh tranh với đối thủ
3. Không tương thích với các phần mềm khác 4. Khó đáp ứng sự kỳ vọng quá lớn từ khách hàng 5. Sự phụ thuộc lớn vào một số sản phẩm nhất định 6. Một số lỗi trên các sản phẩm, đặc biệt là iPhone 7. Giá cả khá cao so với thị trường
O - OPPORTUNITIES
1. Khách hàng yêu thích công nghệ
2. Công nghệ thiết bị đo thông minh, sớm thống ĩnh l thị trường
5. Sử dụng trí tuệ nhân tạo hiệu quả
6. Thị trường quảng cáo di động hiện đại, hiệu quả 7.Thị trường tiêu thụ rộng lớn và ngày càng mở rộng
1. Luôn tăng cường marketing thương hiệu 2. Cải tiến,nâng cấp sản phẩm, thậm chí là đi trước thời đại 3. Đẩy mạnh khả năng mở rộng hệ thống phân phối 4. Nâng cao dịch vụ CSKH để mở rộng thị trường, giữ khách hàng cũ, tăng lượng khách hàng mới, trung thành 5. Tối đa hóa nguồn vốn kinh doanh, đầu tư cải tiến sản phẩm
6. Mở rộng mối quan hệ, cộng tác với nhiều nhân tài công nghệ trên toàn thế giới 7. Đơn giản hoá đồng thời tăng năng suất lao động, đổi mới, phù hợp
1. Rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm mới, đa dạng hoá sản phẩm
2. Tăng cường kiểm tra, theo sát kỹ thuật sản phẩm, hạn chế tối đa sự cố lỗi trên sản phẩm trước khi tung ra thị trường
3. Nâng cao tính kiểm soát giá, tránh hiện tượng lệch giá quá cao trên thị trường 4. Tăng cường đăng ký sở hữu trí tuệ cho những phát minh, sản phẩm mới
T - THREATS
1. Tính gia tăng cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ bởi các đối thủ 2. Thị trường bị thâm nhập và chiếm lĩnh bởi các sản phẩm thay thế 3. Các vụ kiện thường xuyên diễn ra gây áp lực lên Apple
4. Sự phát triển của công nghệ không dây (wireless) là mối đe doạ với Apple 5.Chi phí lớn cho các dịch vụ của Apple
6.Vụ kiến với HTC
1. Đẩy mạnh quảng cáo và khuyến mại để hấp dẫn 2. Đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn, nâng cao chất lượng nhân sự 3.Chú trọng và phát triển, đổi mới kỹ thuật, tránh mẫu mã phổ biến,dễ sao chép 5. Giải quyết êm đẹp những vụ kiện không đáng có, gây ảnh hưởng tới thương hiệu 6. Tăng cường các hoạt động lan truyền kiến thức về các sản phẩm như iPhone, iPab…để nâng cao tính nhận biết, tránh nạn hàng giả, hàng nhái
1. Cố gắng duy trì mức giá ngang bằng với đối thủ 2. Kích thích sáng tạo trong nội bộ bằng nhiều phương pháp khác nhau
3. Tạo lòng tin tuyệt đối với khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và hạn chế tối đa những vụ việc tiêu cực không đáng có