iPhone của Apple
4.2.2.1. Mục tiêu đề xuất
Đứng trước thị trường điện thoại di động đã bắt đầu bão hòa, trong tương lai Apple nên làm gì để sản phẩm iPhone của họ có thể đứng vững và ngày càng phát triển và chiếmlĩnh thị trường?
4.2.2.2. Đề xu t gi i pháp hoàn thi n chiấ ả ệ ến lược s n phả ẩm điện tho i thông ạ
minh iPhone c a Appleủ
Thông qua những điểm mạnh, điểm yếu, cũng như cơ hội và thách thức của Apple thì việc đưa ra các đề xuất hoàn thiện cho sản phẩm iPhone với mục đích khắc phục nhược điểm, phát huy thế mạnh, nắm bắt được các cơ hội trên thị trường và đẩy lùi các thách thức là vô cùng thiết yếu.
Họ nên thu hút thêm khách hàng mới hay giữ chân những khách hàng trung thành và khiến cho họ mua những sản phẩm mới? Dù là hướng nào đi nữa, thì điều Apple cần làm là tạo những thiết kế sáng tạo và đột phá cũng như nâng cấp sản phẩm iPhone của mình.
➢ Đối với kích thước tập hợp sản phẩm
‒ Mở rộng thêm dòng sản phẩm: dành cho đối tượng khách hàng đã biết đến iPhone nhưng chưa có nhu cầu hoặc chưa có điều kiện sở hữu, thỏa mãn nhu cầu của các đối tượng khách hàng tiềm năng.
‒ Hiện đại hóa dòng sản phẩm: loại trừ những sản phẩm lạc hậu, cải tiến và giới thiệu những sản phẩm mới hơn
‒ Loại bỏ các dòng sản phẩm đã cũ trên thị trường ➢ Đối với đặc tính sản phẩm
‒ Khắc phục những sự cố, lỗi kỹ thuật thường gặp ở các dòng sản phẩm của iPhone như tụt pin nhanh chóng, không thể kết nối với Wifi,, không thể bật/tắt máy, hiện tượng treo máy, FaceID không hoạt động…
‒ Nâng cấp, cải tiến hệ điều hành iOS mang đến cho người dùng điện thoại các trải nghiệm tốt hơn; Linh hoạt trong việc cho phép người dùng cài đặt các ứng dụng, phần mềm từ bên thứ 3.
‒ Cải tiến chất lượng điện thoại: thường xuyên cải tiến và cập nhật hệ điều hành mới cho Apple, hiệu năng, cấu hình, thời lượng pin
‒ Đầu tư nghiê cứu, ứng dụng công nghệ mới vào các sản phẩm với những tính n năng đột phá, thu hút được khách hàng, đúng với định vị dòng sản phẩm điện thoại chất lượng cao.
‒ Đột phá trong thiết kế sản phẩm: cần có thiết kế đột phá, tránh đi vào lối mòn của những sản phẩm trước đó.
‒ Có các hoạt động hỗ trợ khách hàng tốt nhất, từ đó giữ chân khách hàng trung thành với sản phẩm
➢ Để chiến lược sản phẩm đạt hiệu quả cao nhất thì cần có những chiến lược hỗ trợ ‒Chiến lược giá:
• Cẩn thận với chiến lược giá hớt váng quá đà, việc giảm giá quá nhanh và nhiều như Apple đã gây tác dụng ngược, gây ra sự nghi ngại trong tâm lý người tiêu dùng, họ nghi ngờ về chất lượng và giá trị thực của iPhone; cần thận trọng khi đưa ra giá ban đầu cũng như thời gian giảm giá tránh gây những phản ứng tiêu cực đối với người tiêu dùng, đặc biệt là khách hàng trung thành
• Cần có những chiến lược phù hợp hơn, nhằm cạnh tranh với các đối thủ hiện nay, khi mà họ đang ngày càng gia tăng chất lượng sản phẩm và đưa ra mức giá thành rất cạnh tranh.
‒ Chiến lược phân phối: Apple cần tiếp tục mở rộng và kiểm soát chặt chẽ hệ thống phân phối sản phẩm để tiếp cận được các đối tượng khách hàng tiềm năng trên nhiều quốc gia trên thế giới
• Mở rộng hệ thống cửa hàng đại diệntrên thế giới và đảm bảo cung cấp linh kiện, thiết bị chính hãng của iPhone đầy đủ và dịch vụ hoàn hảo nhất
• Liên kết hợp tác với nhiều nhà phân phối trung gian để hạn chế chi phí dịch vụ. ‒ Chiến lược chiêu thị: Tăng cường hoạt động marketing cho thương hiệu, các chiến
lược xúc tiến, khuyến mãi.
• Tạo lòng tin tuyệt đối với khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và hạn chế tối đa những vụ việc tiêu cực không đáng có
• Xây dựng chiến lược xúc tiến, khuyến mãi đổi mới nhằm thu hút khách hàng tiềm năng, và sự quay lại của khách hàng trung thành.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 đã có những phân tích và chỉ rõ những điểm yếu, điểm mạnh của dòng sản phẩm iPhone nói riêng Apple nói chung, đồng thời, nêu sơ lược những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp gặp phải khi hoạt động trên thị trường Để hoàn . thiện chiến lược sản phẩm của điện thoại iPhone, chúng tôiđưa ra các đề xuất và giải pháp cụ thể cho từng mục trong chiến lược sản phẩm và các chiến lược bổ trợ như chiến lược giá, phân phối, và chiêu thị. Trong đó có thể khái quát một số biện pháp nổi bật như iPhone cần phải đưa ra nhiều nỗ lực hơn nữa trong việc cải tiến và phát triển các dòng sản phẩm mới. Đồng thời, thay đổi thiết kế nhằm giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, thông qua đó tạo được lợi thế cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường
KẾT LU N Ậ
Trong thời đại công nghệ4.0 như hiện nay, để có thể trở thành một thương hiệu uy tín hàng đầ xu hướu ng qu không phả ải điều d dàng. V y mà trong suễ ậ ốt th p ậ kỷqua, Apple đã đang và ngày càng khẳng định rõ vị trí của mình trong thịtrường công ngh toàn c u r ng l n. Không th ph ệ ầ ộ ớ ể ủnhận chiến lược marketing c a Apple là ủ hoàn toàn khôn khéo, độc đáo, phù h p và hi u qu cho t ng s n phợ ệ ả ừ ả ẩm và đặc bi t là ệ dòng smartphone iPhone đang có th h ng cao trên b ng doanh s toàn c u th i gian ứ ạ ả ố ầ ờ vài năm trở ại đây. Qua đó có thể ấy để l th chiếm ưu thế hay thậm chí là vấn đề sống còn trong thịtrường biến động m nh mạ ẽnhư hiện nay, chiến lược marketing nói chung và chiến lược s n ph m nói riêng chính là mả ẩ ột vũ khí đắ ực l c không th xem ể nhẹ. Và việc có được m t chiộ ến lược s n ph m phù h p, hi u quả ẩ ợ ệ ảđòi hỏi ph i ti n ả ế hành nghiên cứu, đầu tư chất xám và t n d ng mậ ụ ọi nguồ ự đển l c đáp ứng được th ị trường và nhu cầu của người tiêu dùng. T ừ đó, góp phần thúc đẩy doanh nghiệp phát triển, tăng lợi nhuận và có mộ ịt v trí vững vàng.
Trong suốt th i gian tìm hi u, phân tích và khờ ể ảo sát cũng như ghi chép lại k t ế quả, nhóm chúng em đã học đượ ấc r t nhi u tề ừ chiến lược marketing c a Apple nói ủ chung và dành cho điện thoại thông minh iPhone nói riêng. Chúng em nh n th y môn ậ ấ Nguyên lý Marketing đã giúp chúng em có cơ sở kiến thức vững vàng, đúng đắn và sáng tạo đểchúng em có cơ hộ ọ ập chuyên sâu hơn, từi h c t đó đi đến áp d ng thụ ực tiễn. Có th nói, nh nghiên c u chuyên sâu và áp dể ờ ứ ụng đúng đắn đã giúp Apple vượt xa các đối th , chi m thủ để ế ị phầ ớn l n trong thịtrường toàn cầu. Đây là một bài học đầy thú v và xị ứng đáng để các bạn trẻ như chúng em họ ậc t p và tham khảo.
Cuối cùng chúng em xin chân thành cảm ơn giảng viên - H ồThị Thảo Nguyên cùng toàn th quý th y, cô ể ầ trong khoa Marketing trường Đại h c Tài chính - ọ Marketing đã tạo điều kiện hỗ trợchúng em được học tập và mở rộng tầm hiểu biết cũng như tư duy. Kính chúc quý thầy, cô sức kho , hẻ ạnh phúc và thành công!
TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả
1. Giáo trình Marketing căn bản, khoa Marketing, trường Đại h c Tài chính ọ – Marketing, TS. Ngô Thị Thu (chủ biên), NXB Lao động –Xã hội, 2011 2. “iPhone” - wikipedia.org - https://vi.wikipedia.org/wiki/IPhone
3. “Apple tái thiết k hế ộp đựng iPhone, góp ph n b o v ầ ả ệ môi trường”, Phạm Hoài Thanh, 29/11/2017, https://thegioididong.com
4. “Laptop Tech Support Showdown! Our 2020 ratings”, By Sherri L.Sm -ith April 13, 2020 - www.laptopmag.com/articles/tech-support-showdown 5. “iPhone X” - wikipedia.org - https://vi.wikipedia.org/wiki/IPhone_X 6. “This is how Apple built the iPhone X”, Lance Ulanoff, 31/10/2017,
https://mashable.com
7. “Chiến lược ra mắt sản phẩm mới: Bài học từ thành công của Apple”, https://resources.base.vn/
8. “Cấu Trúc Kênh Phân Phối Của Apple”, Nghĩa Trần, 2017 9. “Doanh thu iPhone X”, https://www.techinsights.com
10. “Apple Inc.”, Wikipedia.org - https://vi.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc. 11. “Apple Mission and Vision Statement Analysis”, https://mission-
statement.com/apple/
12.“Lịch sử phát triển các đời iPhone từnăm 2007 đến 2014”, https://www.phonearena.com/