(ĐVT: người)
Năm 2018 2019 2018/2019
Chỉ tiêu Số % Số % +/- %
lượng lượng
1Tổng số lao động 15 100 26 100 11 73.3
2.Cơ cấu theo trình độ
ĐH và trên ĐH 5 33 12 46 7 140
Trung cấp,CĐ 6 40 7 27 1 16.7
Lao động phổ thông 4 27 7 27 3 75
3.Cơ cấu theo độ tuổi
Từ 18-30 tuổi 6 40 12 46 6 100
Từ 31-45 tuổi 7 47 10 39 3 42.8
Từ 46 – 60 tuổi 2 13 4 15 2 100
4.Cơ cấu theo giới tính
Nam 8 53 16 62 8 100
Nữ 7 47 10 38 3 42.86
( Nguồn: Phịng tổ chức hành chính)
Cơ cấu theo trình độ
Nhìn chung,cơ cấu lao động theo trình độ học vấn của Cơng ty hầu như trải dài đều từ trình độ ĐH,trung cấp cao đẳng và lao động phổ thông.Cu thể năm 2018 số lao động ĐH là 5 người ( chiếm 33%),và số lao động trung cấp cao đẳng là 6 người (chiếm 40% )lao động phổ thông là 4 người (chiếm cơ 27%).Tuy nhiên năm 2019 cơ cấu lao động theo trình độ có thay đổi đáng kể.Cụ thể lao động thuộc trình độ ĐH tăng lên từ 5 lên 12 người tương ứng với tỷ lệ 140%,số lao động trung cấp cao đẳng tăng lên 1 người tương ứng với 16.7%,lao động phổ thông tăng lên 3 người tương ứng với tỷ lệ 75%.
Tỷ lệ tốt nghiệp ĐH của công ty chiếm khoảng 33% năm 2018 và 46% năm 2019.Trong 2 năm tăng 140% tương ứng với 7 người, con số này là cao số với tổng số lao động của công ty, do năm qua công ty đã tuyển dụng được một số nhân viên vào vị trí cần thiết dựa trên nhu cầu của công ty.Tỷ lệ ĐH chủ yếu rơi
vào đội ngũ lãnh đạo của công ty và một số lao động mới được tuyển dụng.Điều này thuận lợi cho công ty trong lĩnh vực quản lý và hoạch định chiến lược kinh doanh.
Cơ cấu theo độ tuổi
Năm 2018 số lao động từ 18- 30 tuổi là 6 người (chiếm 40%) và số lao động có độ tuổi từ 31 – 45 tuổi là 7 người ( chiếm 47%)số lao động từ 46 – 60 tuổi chỉ có 2 người ( chiếm 13%)..Tuy nhiên năm 2019 có sự thay đổi đáng kể.Cụ thể lao động có độ tuổi từ 18 -30 tuổi tăng lên 6 người tương ứng với 100%,số lao động có độ tuổi từ 31-45 tăng lên 3 người tương ứng với 42.8%,số lao động có độ tuổi từ 46 – 60 tăng từ 2 lên 4 người tương ứng tỷ lệ 100%.
Nhìn chung, cơng ty có kết cấu lao động tương đối trẻ, chủ yếu là lao động có độ tuổi từ 18-45 tuổi chiếm khoảng 85% năm 2019.Hiện tại là thời điểm cơng ty đang có nguồn nhân lực so với sức khỏe dồi dào.
Với số lượng lao động hiện có, cơng ty tiếp tục tận dụng tối đa nguồn lực nhằm nâng cao năng suất lao động.
*Cơ cấu theo giới tính
Năm 2019 số lao động nam là 8 người (chiếm 53% tổng số lao động) số lao động nữ là 7 người (chiếm 47% tổng số lao động). Sang năm 2019 số lao động tăng lên đến 16 người (chiếm 62%)số lao động nữ là 10 người (chiếm 38%).Như vậy tổng số lao động đã tăng 11 người, trong đó lao động nam tăng 8 người tương ứng 100% và lao động nữ tăng 3 người tương ứng 42.86%
Nhìn chung cơ cấu tỷ lệ lao động nam và nữ của cơng ty có sự chênh lệch. Tỷ lệ lao động nam cao hơn so với lao động nữ năm 2018 là 6%, đến năm 2019 là 24% hợp với tính chất cơng việc và đặc điểm lao động của công ty. Đặc điểm về lao động
Mặc dù có khó khăn về nguồn vốn, nhưng cơng ty ln đảm bảo quyền lợi và chế độ của người lao động, thu nhập của người lao động luôn ổn định, chăm lo phát triển nguồn nhân lực.
Công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ được chú trọng đúng mức. Hầu hết người lao động được đào tạo chính quy, đáp ứng được u cầu cơng việc.
Hằng năm cơng nhân được thi nâng bậc theo chế độ, ưu tiên những lao động trẻ có trình độ và nắm vị trí chủ chốt ở Công ty. Phân công lao động hợp lý theo hướng chun mơn hố ngày càng cao.
Đào tạo lao động
Công ty luôn chủ động trong công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực quản lý các phịng ban, cơng tác an tồn giao thơng cho cán bộ cơng nhân viên, có chiến lược quy hoạch, cán bộ làm cơng tác kỹ thuật.
Cơng ty đang có 5 CBCNV đang theo học các lớp nâng cao trình độ về chun mơn, nghiệp vụ. Thường xuyên đổi mới công tác quản lý, đưa công nghệ thông tin vào trong các lĩnh vực của công ty cùng như quản lý do đó hiệu quả cơng việc ngày càng cao hơn.
Đãi ngộ lao động
Đảm bảo 100% lao động được đóng Bảo Hiểm XH, bảo hiểm y tế như: thai sản, ốm đau, tai nạn lao động… Vì vậy tồn thể cán bộ công nhân viên trong cơng ty an tâm làm việc nên khơng có đình cơng, bãi cơng. Hằng năm lảnh đạo Cơng ty phối hợp Cơng đồn tổ chức cho toàn thể CBCNV đi tham quan, du lịch một số địa phương trên cả nước.
Mỗi năm Công ty cũng đã quyên góp ủng hộ các quỹ như: quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ bảo trợ trẻ em, quỹ an ninh quốc phòng, ủng hộ đồng bào bị thiên tai lũ lụt, ủng hộ cán bộ công nhân bị bệnh hiểm nghèo…
Công ty đảm bảo sắp xếp để CBCNV có việc làm 100% chế độ an tồn lao động cũng được chú trọng đúng mức, được trang bị bảo hộ lao động, khám sức khoẻ định kỳ đầy đủ, đúng quy định. Đội ngũ lái xe ln được trau dồi đạo đức nghề nghiệp. Vì vậy từ ngày thành lập Công ty đến nay chưa xảy ra một vụ tai nạn nghiêm trọng nào. Chế độ tiền lương tiền thưởng, được chi trả kịp thời, người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với Cơng ty.
Đánh giá
Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm về đời sống của nhân viên.
Hoạt động nội bộ tốt, gắn kết được cán bộ cơng nhân viên ở các phịng ban từ trên xuống dưới.
Cơ cấu tổ chức của cơng ty
Để có một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển được phụ thuộc vào 3 yếu tố: con người, đối tượng lao động và công cụ lao động. Trên thực tế, con người là yếu tố quan trọng hàng đầu, con người là sản xuất ra các thiết bị, máy móc phù hợp với sản xuất kinh doanh, điều khiển chúng hoạt động. Con người có thể huy động, tìm kiếm nguồn vốn cho doanh nghiệp, tìm mọi biện pháp để bù đắp thiếu hụt tài chính cho doanh nghiệp.
2.3.2.6 Hoạt động về quy trình (Process)
Quy trình phục vụ của cơng ty
Sơ đồ 2.3 quy trình phục vụ
Tiếp nhận thơng tin,gặp gỡ, tư vấn khách hàng Giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm và chốt đơn Bốc xếp,đóng gói sản phẩm và vận chuyển Chiết khấu và thanh tốn
Tiếp nhận thơng tin khách hàng
Hầu hêt cơng ty hieenk nay đều có số diện thoại, email, facebook để khách hàng có thể thể dễ hàng liên lạc khi có nhu cầu sử dụng máy móc thiêt bị để thi cơng cơng trình xây dựng. Bên cạnh đó,cơng ty cịn có đội ngũ nhân viên tư vấn chun nghiệp, nhiệt tình, ln sẵn sàng tiếp nhận thơng tin, tư vấn cho khách mua được sản phẩm cần thiết và giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng
Báo giá
Sau khi tiếp nhận thơng tin, tìm hiểu về nhu cầu sử dụng máy móc thiết bị xây dựng của khách hàng, công ty sẽ dựa vào bảng giá và chiết khấu để báo giá cho khách hàng.
Thực hiện vận chuyển hàng hoá
Sau khi báo giá và được khách hàng đồng ý, cơng ty sẽ kí hợp đồng mua bán, điều xe đến kho bãi bốc xếp sản phẩm và vận chuyển đến tận cơng trình cho khách hàng hoặc khách hàng có thể tự mình vận chuyển
Thanh tốn
Khách hàng thanh tốn sau khi nhận sản phẩm hoặc có thể thanh tốn thành nhiều đợt đối với sản phẩm có giá trị lớn vì cơng ty có chính sách giá linh động
Đánh giá
Quy trình dịch vụ của cơng ty đưa ra là quy trình chuẩn, được nhiều cơng ty vận tải hiện nay áp dụng, tạo sự thuận lợi cho khách hàng.
2.3.2.7 Hoạt động về cơ sở vật chất hữu hình ( Physical evidence)
Cơng ty TNHH Thanh Tú hiện đang thuê kho làm nơi lắp ráp, sản xuất và lưu trữ máy móc có diện tích 300m2, đáp ứng được khả năng chứa hàng, có thiết bị phịng chống cháy nổ, phịng chống bão, đảm bảo an tồn cho sản phẩm máy móc, thiết bị. Vị trí kho ở Thành Tô, Hải An gần cảng và gần sân bay thuân tiện cho việc vân chuyển xuất nhập hàng hoá.
Ngồi ra cơng ty cịn có nhiều đại lý, chi nhánh, quảng bá thương hiệu cho cơng ty
Cơng ty có loại sản phẩm, máy móc đa dang phục vụ cho nhu cầu các dự án, cơng trình xây dựng
Đánh giá
Ưu điểm: Cơ sở vật chất của công ty Thanh Tú đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất máy móc thiết bị và kho bãi cho khách hàng với chất lượng cam kết.
Nhược điểm: Yếu tố hữu hình như website, chưa được đầu tư nên thiếu tính hấp dẫn và khơng tạo thành điểm nhấn cho khách hàng.