hạn chế của Vinamilk
Ưu điểm và hạn chế trong chiến lược chiêu thị của Vinamilk so với các đối thủ:
- Thành công trong những video quảng cáo mang tính nhân văn cao, thông điệp chạm đến lòng tự hào và yêu nước
- Sử dụng hiệu quả công cụ giao tế, xây dựng hình ảnh thương hiệu và gắn kết mối quan hệ với cộng đồng thông qua những chiến dịch, chương trình lớn, mang tính xã hội, thể hiện trách nhiệm với đất nước
- Ở các kênh trực tuyến:
+ Tạo ra những giá trị gần gũi với người tiêu dùng (những video Youtube “Nhạc quảng cáo cho bé ăn ngon miệng”, hướng dẫn mẹ làm các món ngon từ Vinamilk,...)
+ Hỗ trợ và quan tâm khách hàng mọi lúc (phản hồi nhanh chóng ở các kênh website, fanpage)
+ Website luôn cập nhật những bài viết chia sẻ dinh dưỡng, tin tức, các hoạt động và báo cáo công khai minh bạch của doanh nghiệp
• Hạn chế:
- Các chương trình khuyến mãi thường xuyên, nhưng chưa có sự mới mẻ trong quà tặng, chưa có các khuyến mãi lớn kích cầu cũng như mới chỉ nhắm đến đối tượng phụ huynh đi siêu thị, cửa hàng,... chưa có chương trình cho lứa tuổi thanh thiếu niên (chính là đối tượng tiêu dùng cuối cùng trong độ tuổi cần bổ sung dinh dưỡng từ sữa)
- Chưa có những đại diện tiêu biểu cho nhãn hàng để tạo sự tin cậy và thu hút công chúng
Có thể thấy tầm quan trọng của hoạt động chiêu thị trong quá trình xây dựng, tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Thu hút khách hàng đến với sản phẩm không dễ, giữ chân khách hàng và xây dựng cho họ niềm tin tốt đẹp với thương hiệu lại càng khó. Nhưng điều mà Vinamilk đã làm và các thành quả của
Vinamilk đã chứng minh được sự đúng đắn và chuyên nghiệp của công ty trong việc phân tích, lựa chọn, vận dụng các công cụ chiêu thị.
Trong những năm gần đây, cụ thể là giai đoạn 2017-2019, doanh số và lợi nhuận không ngừng tăng là một dấu hiệu tích cực. Đồng thời thị phần không chỉ giữ và phát triển trong nước (58% năm 2018) mà còn mở rộng đầu tư ra quốc tế. Chiến lược chiêu thị không phải là nguyên nhân chính tạo nên thành công của
3.2 Phương hướng hoạt động và một số giải pháp cho từng thành tố tronghoạt động chiêu thị của Vinamilk trong thời gian tới hoạt động chiêu thị của Vinamilk trong thời gian tới
3.2.1 Phương hướng hoạt động thời gian tới của Vinamilk
- Tiếp tục ưu tiên khai thác thị trường nội địa khi dư địa còn lớn
- Đẩy mạnh tập trung phát triển sản phẩm phân khúc cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt tại thành thị
- Bắt kịp xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm sữa có nguồn gốc thực vật, sữa sạch organic, sản phẩm có lợi cho tiêu hóa,... - Sẵn sàng cho các hoạt động M&A và mở rộng mối quan hệ hợp tác, tìm
kiếm các cơ hội M&A với các công ty sữa tại các quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường và tăng doanh số
3.2.2 Giải pháp cho từng thành tố chiêu thịa. Quảng cáo (Advertising) a. Quảng cáo (Advertising)
- TV tuy là phương tiện quảng cáo truyền thống nhưng hiệu quả, bởi thói quen gia đình cùng ăn cơm và xem TV. Vì vậy, vẫn tiếp tục phát sóng quảng cáo trong những khung giờ vàng ở các kênh phổ biến như VTV, HTV,... - Ngoài ra, các thiết bị TV thông minh hiện đại giờ đây đã có thể kết nối với
Internet, đây cũng là một cơ hội cho quảng cáo ở YouTube.
- Tăng cường các poster, LCD,... tại các điểm công cộng như bệnh viện, bến xe, trạm chờ xe buýt, siêu thị, rạp phim,... để tác động vào vô thức của khách hàng.
- Hiện nay, với 64 triệu người Việt dùng Internet trên tổng dân số 97 triệu (số liệu 2019 từ Báo cáo Digital Marketing năm 2019 của WeareSocial và Hootsuite) thì quảng cáo ở các kênh truyền thông, báo điện tử là mảng không thể bỏ qua.
+ Vinamilk có thể tận dụng tối đa các lợi ích từ Internet như quảng cáo trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok,...
+ Truyền thông ở các trang báo điện tử được truy cập nhiều như VNExpress, Vietnamnet, Kenh14, Tiếp thị & Gia đình, Dân trí, Tuổi trẻ,...
Tận dụng sự lan truyền nhanh chóng của mạng xã hội để thông điệp lan tỏa rộng rãi hơn
- Hơn nữa, sự ảnh hưởng của KOLs dẫn đầu những xu hướng trong giới trẻ cũng là một mảnh đất màu mỡ để khai thác và áp dụng chiêu thị
+ Hợp tác với KOLs trong các sự kiện, tài trợ fan club,... tận dụng sự thu hút để quảng bá hình ảnh thương hiệu Vinamilk.