sản phẩm OMO
* Ưu điểm
Các chiến lược chiêu thị như quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân, khuyến mãi , Marketing trực tiêp đã mang lại rất nhiều thành công cho OMO như:
Vào những ngày đầu mới tham gia vào thị trường bột giặt Việt Nam, OMO đã dùng chiến lược “dội bom” quảng cáo nhằm định vị vị trí của thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng
Sau 10 năm, công ty đã sử dụng những chiến lược mới hơn để nâng cao vị trí của OMO. Bên cạnh những chiếc TVC truyền thống , OMO đã tích cực sử dụng Digital Marketing để quảng bá thương hiệu. Vừa tiết kiệm chi phí, vừa đa dạng phương thức, vừa mang lại những kết quả vô cúng ấn tượng.
Việc quảng cáo mạnh mẽ của OMO cũng là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho sự cạnh tranh
Những hoạt động, sự kiện OMO tổ chức đều tạo được tiếng vang. Với tiêu chí vì cộng đồng , xã hội , vì sự trải nghiệm của trẻ em; OMO đã xây dựng được hình ảnh bột giặt “quốc dân” trong lòng người dân Việt Nam.
Các chương trình khuyến mãi tri ân người sử dụng sản phẩm , khuyến mãi cho doanh nghiệp, đại lí bán sản phẩm đã giúp cho OMO tăng doanh số, uy tín thương hiệu, giữ chân được khách hàng cũ, duy trì hoạt động, nâng cao sức cạnh tranh, khai thác được khách hàng mới, thu hút đám đông, đa dạng hình thức thể hiện, linh hoạt các đối tượng tác động…
Để tạo quan hệ bán hàng chặt chẽ, việc tìm hiểu và giải quyết các vấn đề với khách hàng cũng rất quan trọng. Những nhân viên bán hàng sẽ là những người trực tiếp đi tìm hiểu những nhu cầu, tư vấn, giới thiệu, thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm. Và từ những thông tin thu thập được , nhãn hàng sẽ có những thay đổi để phù hợp với mong muốn của khách hàng. Mang đến cho người tiêu dùng cảm giác thoải mái, hài lòng nhất khi sử dụng sản phẩm. Điều đó, có thể mang lại hiệu quả trong cả ngắn hạn lẫn dài hạn.
Những phương thức Marketing trực tiếp mang lại rất nhiều lợi ích cho OMO như hỗ trợ tốt công tác quảng bá; chi phí thấp; dễ đo lường , đánh giá hiệu quả; có thể giải đáp những vấn đề của khách hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn; khách hàng luôn có thể biết được những thông tin mới nhất về sản phẩm
Có một nhược điểm dễ thấy nhất của OMO do việc “dội bom” quảng cáo đó là người tiêu dùng họ cảm thấy bị nhồi nhét, khó chịu với việc truyền thông này của thương hiệu. Thêm nữa, sự chen ngang của quảng cáo vào chương trình cũng có thể đem tới cảm giác ức chế , bực bội cho khán giả.
Nhược điểm tiếp theo ,đó là chi phí chi trả cho quảng cáo vô cùng cao và mang tính truyền thông một chiều
PR có tác dụng chậm , gián tiếp và cần thực hiện lâu dài, doanh nghiệp không dễ điều khiển, kiểm soát thông tin nói về mình ,khó đo được hiệu quả , khó xác định chi phí PR.
Hiệu quả của khuyến mãi thường chỉ có tác động ngắn hạn, không tạo được sự trung thành dài hạn của người mua.
Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi có thể ảnh hưởng đến hình ảnh sản phẩm, làm giảm giá trị thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng ,dễ bị đối thủ cạnh tranh bắt trước và thành “dịch”.
Bán hàng cá nhân thì tốn kém (tốn kém tính trên đơn vị một khách hàng), khó khăn trong công tác quản lý, việc tuyển dụng , huấn luyện cho nhân viên tốn kém và khó khăn; dễ xảy ra sự đối xứng thông tin, gây hiểu lầm.
Marketing trực tiếp luôn phải linh hoạt , nhanh chóng giải quyết vấn đề cho khách hàng. Chỉ cần chậm trễ , thiếu chuyên nghiệp cũng sẽ là một “điểm trừ” của khách hàng với sản phẩm.