* Quảng cáo
Đối với phương thức quảng cáo như hiện nay của OMO , theo em thấy nên đầu tư nhiều sang Digital Marketing hơn. Rõ ràng chúng ta có thể thấy Digital Marketing so với những quảng cáo truyền thống trên truyền hình vừa ít chi phí hơn, vừa sáng tạo hơn, đa dạng hơn.
Trong cuộc sống thời hiện đại, mọi người có xu hướng ngày càng ít xem truyền hình hơn trước. Họ sử dụng mạng xã hội nhiều hơn và vì thế nên OMO cũng cần phải xuất hiện trên màn hình điện thoại, laptop, máy tính bảng.... các thiết bị thông minh của họ nhiều hơn.
Cuộc sống cũng ngày càng nhanh hơn, mọi người cũng không có đủ kiên nhẫn để xem 1 chiếc TVC dài 30s quảng cáo về bột giặt. Đối với những chương trình quảng cáo thời gian lâu nhất người xem có thể bỏ ra là 5s. Cho nên những chiếc Bumper ads, những chiếc video có sự tài trợ của OMO đôi khi người ta sẽ xem hết phần quảng cáo mà không cảm thấy bực bội , chán ghét như TVC.
Người dân khi xem những chiếc TVC của OMO đều có một cảm giác chung là “ ớn đến tận cổ” một phần vì họ phải xem đi xem lại những chiếc quảng cáo đó một
thời gian vô cùng dài. Digital Marketing thì đa dạng các phương thức, sáng tạo hơn giúp cho người dùng sẽ luôn thấy những hình ảnh mới mẻ hơn của sản phẩm
Và cuối cùng , lí do để OMO nên đầu tư nhiều vào Digital Marketing thì đó là do chi phí phải chi trả cho TVC quá cao. Với cùng một số tiền đó, nhãn hàng có thể sử dụng cho rất nhiều dịch vụ của Digital Marketing mà hiệu quả còn cao hơn nhiều lần.
* PR
- PR có tác dụng chậm , gián tiếp và cần thực hiện lâu dài. OMO mới đi con đường này một thời gian ngắn những thứ đã đạt được chưa phải là quá lớn. Vì vậy OMO nên cần chuẩn bị các chiến lược dài hơn để đề phòng những rủi ro có thể xảy ra.
- Cần tìm hiểu kĩ về văn hoá và nếp sống của quốc gia đó trước khi hoạch định chiến lược PR cũng như thực hiện nó. Để chắc chắn thứ nhất phù hợp với tâm lý của khách hàng và từ đó họ cảm được điều công ty đang làm là thực tế, gần gũi với đời sống của họ hơn. Hơn nữa, việc tìm hiểu kĩ văn hoá nếp sống cũng giúp OMO tránh được rủi ro, kiểm soát được thông tin mà khách hàng đánh giá về doanh nghiệp.
* Khuyến mãi
-Các chương trình khuyến mãi thường mang lại hiệu quả trong ngắn hạn. Trong dài hạn thì công ty cần phải chuẩn bị những chương trình khuyến mãi hoàn thiện, hấp dẫn khách hàng hơn. Tuy nhiên phải đảm bảo yếu tố ứng dụng cao của sản phẩm cũng như chất lượng sản phẩm được khuyến mãi, phù hợp với tình hình xã hội hiện tại và trong tương lai, các chương trình mới lạ hơn khiến người dùng thích thú, cảm thấy OMO luôn hiểu tâm lý khách hàng và không cảm thấy nhàm chán với các chương trình khuyến mãi. Ví dụ như trong mùa dịch Covid này, tâm lý khách hàng thường sẽ lo sợ vì nguy cơ lây nhiễm covid, thì công ty sẽ đưa ra các chiến lược, các sản phẩm khuyến mãi mà nó giúp họ có thể giảm nguy cơ lây nhiễm covid hơn.
* Marketing trực tiếp
- Công ty nên tiếp tục triển khai các chiến lược quảng cáo trên website kết hợp cùng các công ty có mặt hàng bổ trợ, ảnh hưởng tốt đến Omo để nâng được con số tiếp cận tới người tiêu dùng.
- Bắt tay với các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo… bán sản phẩm mình, thực hiện E-marketing (marketing trực tuyến) phù hợp trong thời đại công nghệ 4.0 nhằm phủ rộng thị trường giúp người tiêu dùng có thể mua một cách dễ dàng chỉ với một cú click chuột, giúp kích cầu làm tăng doanh thu của sản phẩm
- Tiếp tục phát triển hơn nữa trên con đường chuyển đổi số (digital transformation), đội ngũ nhân viên cần phải biết phân tích các dữ liệu data… phục vụ cho các chiến dịch với nội dung mới lạ, độc đáo phù hợp trong từng ngữ cảnh, đối tượng khách hàng cụ thể.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn, trực tổng đài với thái độ làm việc tốt, có giọng nói dễ nghe, thiện cảm và có sức thuyết phục, cần phải có số lượng nhân viên phù hợp không để kênh tư vấn bị quá tải dẫn đến khách hàng chờ lâu, ảnh hưởng xấu đến tâm lí khách. và toàn thể đội ngũ nhân viên phải có chuyên môn trong công việc của mình.
* Bán hàng cá nhân
- Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng các bước bài bản, có chuyên môn, kỹ năng linh hoạt, khéo léo xử lí các tình huống, có sự thuyết phục lôi cuốn, gây được thiện cảm và sự tin tưởng khách hàng đặt lên sản phẩm.
- Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng và thông tin của họ thông qua các nguồn như từ bộ phận Telesales, từ mối quan hệ cá nhân, người khác giới thiệu… biết được thông tin của họ rồi sẽ giúp nhân viên có thể điều chỉnh thông điệp của sản phẩm phù hợp nhu cầu của từng khách hàng cá nhân.
- Xây dựng các quầy tiếp thị sản phẩm tại những địa điểm như đại lý bán hàng, siêu thị, chợ… nhằm tiếp cận được người tiêu dùng và có sự tương tác hai chiều giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm qua các giải đáp thắc mắc từ đó góp phần khiến họ trở thành khách hàng sử dụng sản phẩm mình.
- Xây dựng hệ thống phục vụ cho công tác quản lý nhân viên một cách quy củ, hiệu quả với các nền tảng ứng dụng công nghệ vừa giúp quản lý nhân viên tốt hơn vừa giúp hạ chi phí thấp, tiết kiệm được các khoản không cần thiết.
- Phải có sự đồng nhất các thông tin và luôn cập nhật cho nhân viên bán hàng tránh sự sai sót không đáng có, gây nhiễu thông tin tới khách hàng.
KẾT LUẬN
Theo như bài đã phân tích, ta có thể thấy chiến lược chiêu thị của công ty đã đem lại rất nhiều hiệu quả góp phần tạo thành công, tăng doanh thu sản phẩm nhưng cũng không thiếu một số ít bước đi sai sót dẫn đến tụt giảm thương hiệu tuy nhiên công ty đã thực hiện khắc phục bước đi đó bằng các giải pháp thiết thực ngay lập tức nên không gây hậu quả quá nặng nề. Từ đó, ta có thể khẳng định rằng chiến lược chiêu thị đã góp một phần không nhỏ trong quá trình gày dựng nên thương hiệu của công ty Unilever trong thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường toàn cầu nói chung.
TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. https://www.unilever.com.vn 2. https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ke-hoach-phat-trien-ben-vung-chia-khoa- cho- moi-hoat-dong-kinh-doanh-cua-unilever-20200113114741684.htm 3. https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/508-Am-hieu-cong-ty-tu- tin-phong-van-Tap-doan-Unilever-Viet-Nam 4. https://cafebiz.vn/nhung-con-so-an-tuong-cua-chien-dich-vung-vang-viet- nam-khi-doanh-nghiep-chung-tay-cung-cong-dong-20210111134622277.chn 5. https://prezi.com/y4mtgrruxf7t/phan-tich-chinh-sach-xuc-tien-hon-hop-cua- unilever-oi-voi-thuong-hieu-bot-giat-omo/ 6. https://brochure.vn/p/nhan-dien-thuong-hieu-omo 7. https://www.brandsvietnam.com/tieudiem/5946-OMO-Dirt-is-Good-Do- luong-hieu-qua-truyen-thong-Phan-2 8. https://www.brandsvietnam.com/18037-3-chien-dich-gay-tieng-vang-lon- cua-Ogilvy-Viet-Nam-ve-quang-cao-hien-dai 9. https://www.baogiaothong.vn/cuoc-dua-bac-ty-lam-video-mv-quang-cao-tet- d493028.html 10.https://bookingquangcao.com/public/userfiles/files/VTV-TB10%20bang %20gia%20QC%20ap%20dung%20tu%2001.01.2019.pdf 11.https://colormedia.vn/950-000-000d-1-spot-30s-quang-cao-truyen-hinh-dat- hay-la-dat-gia--342570 12.https://www.brandsvietnam.com/2914-Khi-quang-cao-truyen-hinh-la-san- choi-cua-cac-dai-gia 13.https://giadinh.net.vn/gia-dinh/khoanh-khac-dang-yeu-tai-trai-he-omo-mu- 20140720040844665.htm 14.https://phunuhiendai.vn/chien-dich-he-y-nghia-cua-omo-mang-mua-he-that- tro-lai-voi-tre-em-ca-nuoc/ 15.https://giadinh.net.vn/xa-hoi/omo-va-manchester-united-hop-tac-nang-tam- chien-dich-cu-tha-ho-lam-ban-20140610015310952.htm 16.https://advertisingvietnam.com/giai-ma-chien-dich-truyen-thong-tet-2020- dan-dau-nganh-hang-fmcg-cua-omo
17.https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/25-Thu-phan-tich-chien- luoc-Marketing-cua-bot-giat-OMO
18.https://wikimarketing.vn/vu-khi-co-branding-cua-omo.html/