Giao lưu và hội nhập quốc tế vừa có những ảnh hưởng tích cực, vừa có những tác động tiêu cực đố ới v i bản sắc văn hóa riêng biệ ạt t i địa phương. Điểm tích cực là m ra ở nhiều cơ hội thu hút du khách quốc tếđến với du lịch nước nhà. Song song đó là rủi ro truyền th ng dân t c bố ộ ịlai căng, thương mại hóa những giá trị văn hóa bản địa thu n ầ túy, không còn gi ữ đượ ự trong sáng ban đầc s u. Nguồn l c cho công tác xúc ti n du lự ế ịch cũng b phân tán làm h n ch hoị ạ ế ạt động quảng bá du lịch, chưa tạo được sức ảnh hưởng đố ới v i truyền thông và tác động mạnh mẽ n th đế ịtrường khách mục tiêu.
Với s bùng n công nghự ổ ệthông tin như hiện nay, truy n thông càng khề ẳng định được vai trò quyền lực của mình. Nó đem lại những cơ hội nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, c i thi n hi u qu truy n thông, ả ệ ệ ả ề tăng ứ s c c nh ạ tranh cho du lịch Nh. ững thay đổi về công nghệ thông tin truyền thông cung cấp cho người dùng dữ liệu về sản phẩm du lịch phong phú hơn và khảnăng thanh toán nhanh hơn nhờ ự s phát tri n cể ủa hệ thống ví điện tử. Đồng th i s phát triờ ự ển này cũng là thách thứ ớc l n trong vi c áp ệ dụng thành t u, ự đơn vị truyền thông không b t kắ ịp xu hướng s nhanh chóng b ẽ ị đào thải.
2.4.5. Thịtrường du lịch và nhu c u tham gia s kiầ ự ện văn hóa của du khách
Thịtrường du lịch đượ ạc t o nhi u thu n lề ậ ợi để phát tri n khi các th t c xuể ủ ụ ất – nhập cảnh được dễdàng hơn, cơ sở giao thông vận tải được nâng cấp, khảnăng tài chính của du khách được cải thiện. Lễ hội được xem là nơi tập hợp nhiều nét văn hóa, giá trị tốt đẹp của địa phương. Do đó du khách cũng chú trọng yếu t ốnày khi đưa quyết định lựa chọn địa điểm tham quan.
2.5. Đánh giá hoạt động truyền thông tại sự kiện lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019
2.5.1. Điểm mạnh
Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 được đánh giá một s kiự ện văn hóa lớn, thành công và mang đậm màu sắc dân tộc. Chính vì thế sự ki n nhệ ận được nhiều sự quan tâm từ giới truy n thông, không chề ỉ cung c p thông tin, giấ ới thi u và truyệ ền thông văn hóa vùng Yên Bái mà còn giúp ban t ổchức rút ra nh ng bài h c kinh nghiữ ọ ệm, đưa ra những giải pháp để hoàn thi n công tác tệ ổ chức các mùa sau.
Qua l n tầ ổ chức v i sớ ựđầu tư ngân sách cùng sự chuẩn b kị ỹlưỡng v nhân l c và ề ự vật lực như năm 2019, tính chuyên nghiệp c a truy n thông s kiủ ề ự ện trên các phương tiện truyền thông đã được khẳng định. Các kênh đã thông tin đa dạng và phong phú các nội dung c a l h i t ng nhi u hình thủ ễ ộ ừ ề ức. Đầu tiên k ể đến phải là thông báo đăng ký xác lập Guinness “Màn Đại Xòe Việt Nam l n nh t th giớ ấ ế ới” được th c hi n bự ệ ởi 5.000 vũ công chuyên và không chuyên. Tuy nhiên, sau công văn của BộVHTT&DL đề nghị tỉnh cân nhắc việc tổ chức đăng ký xác lập kỷ l c thụ ế giới, UBND tỉnh Yên Bái thông báo d ng ừ đăng ký kỷ l c th gi i, dù màn bi u di n vụ ế ớ ể ễ ẫn được gi nguyên. M c dù vữ ặ ậy nhưng hiệu ứng về quy mô hoành tráng vẫn còn được lan truyền sâu rộng, h p dấ ẫn nhiều du khách.
Màn Đại Xòe –“Tinh hoa dân tộc" có sự tham gia của 5000 nghệ nhân, diễn viên quần chúng đến t ừ địa phương. Để khai thác tối đa chấ ệu dân gian cho điệt li u xòe, ekip tổ chức đã dành nhiều thời gian đi thực địa, đến với các vùng sâu vùng xa để tìm hiểu vềđời sống, văn hóa của các dân t c tộ ại Yên Bái mà điển hình là các dân t c: Tày, Mông, ộ Thái, Mường, Dao, Khơ Mú, Sán Chay... Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò còn đạt giải bạc t i Giạ ải thưởng Global Eventex Awards l n th 10, h ng m c s ki n - ầ ứ ở ạ ụ ự ệ văn hóa của năm dành cho những s ki n, chi n d ch marketing xuự ệ ế ị ất sắc trong 2019. S kiự ện đã góp ph n vào vi c qu ng bá và kích c u du l ch Yên Bái 3 tháng cuầ ệ ả ầ ị ối năm 2019, giúp ngành du lịch địa phương tăng trưởng 30% so v i cùng k 2018. ớ ỳ
Trên trang Facebook c a Newday Media liên tủ ục đăng tải nh ng n ph m truyữ ấ ẩ ền thông v du lề ịch Yên Bái, nét đẹp Nghĩa Lộ - Mường Lò khơi gợi s tò mò c a du khách. ự ủ Sau đó đơn vị truyền thông đã tổ chức cuộc thi online “Thử thách hát ti ng dân tế ộc Thái” với nh ng ph n quà giá tr vô cùng h p d n kêu gữ ầ ị ấ ẫ ọi s quan tâm, tham gia cự ủa nhi u ề người. Để là người may mắn trúng thưở , người chơi thểng hiện một đoạn bài hát của người Thái, g i clip v ử ề địa ch ỉ chương trình. Sau khi tổng h p, ban t ợ ổchức chia s ẻnhững đoạn clip lên trang fanpage kèm hashtag và thông tin người tham dự. Chương trình sẽ cho mọi người th i gian ờ để kêu gọi bình ch n bọ ằng lượt like, share, bình lu n. Hình thậ ức truyền thông này giúp tăng lượt tương tác với kênh truyền thông chính của sự kiện, tạo không khí sôi n i và là ổ cơ sở ẫ d n d t mắ ọi người đến tr nên thân thu c v i nh ng âm ở ộ ớ ữ thanh, hình ảnh đặc s c c a vùng núi Tây Bắ ủ ắc. Thông qua thử thách, ban tổ chức khơi gợi lòng tự hào và ý thức gìn giữ ả b n s c truy n thắ ề ống từngười tham gia.
Newday Media đã triển khai hiệu quả hoạt động họp báo để thông cáo báo chí và kết nối doanh nghi p v i gi i truy n thông và cệ ớ ớ ề ộng đồng. T nh ng hình th c truy n thông ừ ữ ứ ề đơn giản bằng bài viết, bảng tin đến những hình thức chuyên sâu hơn như phỏng vấn, phóng sự, giao lưu trực tuy n, l hế ễ ội đã đến g n v i khán gi ầ ớ ả như mong đợi. Nhìn chung, những đầu báo uy tín như Vietnamnet, Dangcongsan, Thanhnien, Baoyenbai… đã giúp cho vi c qu ng bá hình nh l hệ ả ả ễ ội văn hóa, du lịch Mường Lò đến mọi đối tượng mục tiêu. Ngoài ra c ng thông tin c a t nh và trang du l ch chính th c cổ ủ ỉ ị ứ ủa Nghĩa Lộ - Mường Lò cũng dành ra chuyên mục riêng để cập nhật nh ng hoữ ạt động liên quan đến công tác chuẩn b , tiị ến độ thực hiện cũng như quảng bá các hoạt động c a l h L khai mủ ễ ội. ễ ạc
được đưa tin và truyền hình tr c ti p trên kênh VTV1, VTV5, YTV là nh ng kênh truyự ế ữ ền thông chính thống, được sựtin tưởng và chú ý của nhiều đối tượng.
Bên cạnh đó, ban tổ chức cũng nhận được s hự ỗ trợ truy n thông gián ti p t lề ế ừ ực lượng 5.000 người tham gia màn Đại Xòe. Sựtham gia đóng góp của dân cư tại địa phương để cùng làm nên một lễ hội là điều rất quan trọng. Thay vì thuê mướn các lực lượng biểu diễn chuyên nghiệp về trình diễn cho người dân xem thì lễ hội đã thực hiện rất t t viố ệc đưa người dân tr l i làm chở ạ ủ thể c a hoủ ạt động. Những ngh s này cệ ỹ ập nhật liên tục nh ng hình nh, chia s trên trang m ng xã h i cá nhân t o ra s c ng ữ ả ẻ ạ ộ ạ ự ộ hưởng, kết nối thông tin và khí thế sôi nổi trong cộng đồng xã hội.
Điểm nổi bật nh t trong công tác truy n thông chính là sấ ề ự chỉnh chu trong t ng ừ ấn phẩm. Nh ng bài viữ ết, đoạn clip, trailer đều được thiế ết k đẹp mắt đem lại tr i nghiả ệm tốt nhất cho người xem. Đơn vịNewday Media cũng đã khéo léo sử ụ d ng k t hế ợp các công c truy n thông tích hụ ề ợp như quảng cáo, marketing tr c ti p và quan h công chúng ự ế ệ để tối đa hóa hiệu quả truyền thông.
2.5.2. Điểm y u ế
Để hoàn thành khối lượng công việc lớn như tạ ễi l hội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 đòi hỏi cường độ làm việc và sự tập trung cao nhất. Vì thế mà trong quá trình tổ chức khó tránh khỏi những thi u xót. ế
Lễ h i ch m i d ng lộ ỉ ớ ừ ại ở phạm vi gi i thi u s kiớ ệ ự ện, điểm đến du l ch ch ị ứ chưa thực sự có k ho ch thu hút khách du lế ạ ịch m t cách b n v ng và dài h n. Truy n thông bộ ề ữ ạ ề ắt đầu diễn ra khoảng một tháng trước đêm khai mạc nhưng gần đế ễn l hội thì hoạt động tuyên truy n, qu ng cáo mề ả ới thậ ự ễt s di n sôi nra ổi.
Điểm hạn chế nữa của l hễ ội là không có nh n diậ ện riêng gồm logo mang d u ấ ấn riêng, slogan hay thông điệp đi kèm. Để du khách dễ nhớ và dễ nhận dạng thì logo – được xem như bộ m t c a toàn b s ki n cặ ủ ộ ự ệ ần được xem xét k ỹ lưỡng. Logo s ẽ là phương tiện th hiể ện được tính chuyên nghi p và t m nhìn c a nhà t ệ ầ ủ ổchức sự ệ ki n.
Việc xác l p k l c Guinness vậ ỷ ụ ới màn Đại Xòe, như đã trình bày là một hi u ng ệ ứ truyền thông t t ngay c khi ố ả thông báo dừng gửi hồsơ, nhưng đối với một số đối tượng nhỏđiều này thể hi n sệ ự thiếu uy tín của ban tổ chức. Vì th mà dế ẫn đế ảnh hưởn ng không tốt đến danh tiếng của sự ệ ki n.
Sau l hễ ội, dường như chỉcó báo chí đưa tin ghi hình chứchưa có hoạt động chính thức để ghi nhận phản hồi từngười tham dự. Đểtiếp thu những điểm t n t i và phát ồ ạ triển v sau, không có bi n pháp nào h u hiề ệ ữ ệu hơn phương pháp thu thập ý ki n khách ế hàng. Có thểđánh giá vềthái độ ả, c m nh n và mậ ức độ hài lòng c a công chúng thông ủ qua điều tra trực tiếp, phỏng vấn nhóm hay điền form khảo sát trực tuyến. Các câu hỏi đưa ra chủ ếu liên quan đế y n nội dung của kế hoạch truyền thông. Những thông tin này chỉ ra hoạt động truyền thông, tổchức sự kiện đang gặp ph i thiả ếu sót nào để ừ t đó có hướng điều chỉnh. Du khách tiềm năng tham dự lễ hội vào những mùa sau sẽ tìm kiếm thông tin v s kiề ự ện đã diễn ra và b ị tác động bởi phản hồi của những người tham dự sự kiện mùa trước. Thu hút khách du l ch t ị ừtrải nghi m t t cệ ố ủa người khác s là mẽ ột hướng truyền thông tiết kiệm chi phí.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG SỰ
KIỆN L KHAI MỄ ẠC “LỄ HỘI VĂN HÓA, DU LỊCH MƯỜNG LÒ 2019”
3.1. Xây d ng kự ế hoạch truy n thông dài h n ề ạ
Cơ sở hình thành: Trong th gi i ph ng v i s bùng n c a công ngh ế ớ ẳ ớ ự ổ ủ ệ thông tin như hiện nay, truy n thông càng khề ẳng định được vai trò quy n l c m m c a mình, th hay ề ự ề ủ ứ gọi là quy n l c thề ự ứtư sau lập pháp, hành pháp và tư pháp. Nhưng khác với ba quyền lực trên, truy n thông không phề ải lúc nào cũng có tác dụng và ảnh hưởng ngay l p tậ ức mà là quá trình th m th u vào nh n th c cẩ ấ ậ ứ ủa công chúng để ừ t đó định hướng hành vi của các bên. Điều đó có nghĩa truyền thông cần thời gian. Vì thế cần có chiến lược, kế hoạch cụthể, lâu dài và c n sầ ự đầu tư lớn cho quảng bá.
Nội dung: Xây d ng chiự ến lược truyền thông dài hơi hơn, có sự tiếp n i cho l hố ễ ội những mùa sau. Việc qu ng bá cả ần được tiến hành trước thời gian l h i, tuyên truyễ ộ ền đúng nội dung, thời điểm và phù h p v i th ợ ớ ị trường mục tiêu, đa dạng hình thức: truyền hình, báo chí, internet, m ng xã hạ ội, quảng cáo ngoài tr i và các n ph m du lờ ấ ẩ ịch. Triển khai hoạt động truy n thông vào rề ộng rãi ba lĩnh vực:
- Truyền thông trong vi c qu ng bá s c h p d n cệ ả ứ ấ ẫ ủa điểm đến và s n ph m, dả ẩ ịch vụ du lịch cụ thể.
- Truyền thông nh m nâng cao nh n th c c a nhằ ậ ứ ủ ững người tham gia vào vi c chuệ ỗi cung c p các d ch v c a ngành du l ch, c a cấ ị ụ ủ ị ủ ộng đồng dân cư tại điểm đến nhằm tạo ra nh ng nhân l c làm du lữ ự ịch chuyên nghi p, cệ ộng đồng dân cư thân thiện, hiếu khách, t o ạ ấn tượng, s ựthiện cảm và hài lòng cho du khách.
- Truyền thông nh m nâng cao nh n th c, t o d ng hình nh du khách Viằ ậ ứ ạ ự ả ệt văn minh, l ch sị ựkhi đi du lịch trong và ngoài nước.
3.2. Phát triển hình th c digital marketing ứ
Cơ sở hình thành: Du l ch là m t trong nh ng ngành ch u ị ộ ữ ị ảnh hưởng nh t v i s ấ ớ ự phát tri n c a k ể ủ ỹthuật s . ố Đa số m i ng i hi n nay ọ ườ ệ đều s hở ữu máy tính để bàn, laptop, điện thoại di động và có thể dễ dàng truy cập thông tin về du lịch như nơi ở, lịch trình, ẩm thực, s ki n, ự ệ hoạt động giải trí. Vậy nên có một chiến thuật digital marketing hiệu quả chính là cách t t nhố ất để tiếp cận lượng lớn khách hàng m t cách nhanh chóng và ộ tiết kiệm. Digital marketing hay còn g i là ti p th k thu t s chính là vi c s d ng ọ ế ị ỹ ậ ố ệ ử ụ
công nghệ s , Internet vào viố ệc quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình, bằng mọi cách đưa sản phẩm và thương hiệu của mình đến với người dùng.
Nội dung:
- Biến website thành c ng thông tin hổ ữu ích. Tăng cường tr i nghi m cả ệ ủa người dùng b ng cách c p nh t nhiằ ậ ậ ều thông tin liên quan đến s ki n trên website du ự ệ lịch của địa phương. Hướng dẫn doanh nghiệp, công ty cho thuê d ch v du lị ụ ịch như homestay, xe khách, nhà hàng sử dụng website như một công cụđể truyền tải thông tin lễ hội kèm theo qu ng cáo dả ịch v c a mình. ụ ủ
- Khai thác mạng xã hội thành nơi chia sẻ ọ m i thông tin. Hi n nay sệ ốlượng tương tác v i nhau trên m ng xã hớ ạ ội như Facebook, Instagram,… rấ ớt l n. Nh ng hoữ ạt động, trào lưu hay sự kiện nổi bật đều được chia sẻ nhiệt tình. Đơn vị truyền thông c n t o nhi u s ki n, mini game trên các trang mầ ạ ề ự ệ ạng đểthu hút lượng theo dõi và tăng độ nhận diện.
- Sử dụng Youtube như một trong nh ng công c chính yữ ụ ếu để truy n thông. Viề ệt Nam có tới 13.1 triệu ngườ ới v i trung bình mỗi người xem 137 videos/ ngày. Đa sốđối tượng thích dành thời gian cho việc nghe và xem hơn là đọc thông tin. Nắm bắt đặc điểm này để truy n thông d ng thông tin bề ạ ằng video đểtăng hiệu quả giao tiếp. Hơn thế ữ n a thời gian gần đây nổi lên phong trào làm Youtuber với nhi u kênh v du lề ề ịch được đầu tư về ộ n i dung và hình th c chuyên nghi p. ứ ệ Có th t n d ng nhể ậ ụ ững youtuber này như những influence gây ảnh hưởng đến đối tượng gi i trớ ẻ.
- Big data được ghi l i t ạ ừthiết b ị di động có th cung c p cho các doanh nghi p du ể ấ ệ