9. Tiến độ thựchiện đề tài
2.4.2. Tác động của bảo mật thôngtin đến chi phí hoạt động thanhtoán thẻ
Đầu tư cho bảo mật đồng nghĩa với việc tăng thêm chi phí, nhưng việc tăng chi phí cho hoạt động này sẽ giúp cho ngân hàng phát triển ổn định và bền vững hơn. Nếu tiết kiệm chi phí đầu tư cho bảo mật thông tin thì thiệt hại của ngân hàng
138,880 175,848 207,074 243,344 263,708 8,031 9,967 12,392 15,926 18,545 1,225 1,625 2,557 3,594 4,323 ,000 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 2013 2014 2015 2016 2017
Tổng doanh thu toàn chi nhánh (tỷ đồng)
Tổng doanh thu từ dịch vụ (tỷ đồng)
Doanh thu DV thanh toán thẻ (tỷ đồng)
63
sẽ lớn hơn (chi phí tăng cao hơn), do tăng các khoản chi phí: Tăng thêm các khoản chi phí xử lý các kiến nghị của khách hàng, Chi phí đền bù thiệt hại cho khách hàng, Tăng các khoản chi phí liên quan khác và thậm chí làm giảm uy tín của Ngân hàng và niềm tin của khách hàng. Vì vậy, để tiết kiệm chi phí, ngân hàng nên tích cực hơn nữa trong việc giám sát, rà soát lại hệ thống CNTT, với phương châm
“Phòng vệ tốt quan trọng hơn chống đỡ giỏi”để kiểm soát tốt các mối đe dọa mới, cũng như phát hiện sớm và ngăn chặn kịp thời các cuộc tấn công lấy cắp thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.
Trong giai đoạn 2013 – 2017, chi phí mà BIDV – CN Bảo Lộc chi cho hoạt động bảo mật thông tin gồm: Chi phí đầu tư hệ thống hạ tầng kỹ thuật, công nghệ; chi phí đào tạo nguồn nhân lực. Chi phí đầu tư cho hoạt động bảo mật thông tin khách hàng năm 2017 là 4,39 tỷ đồng, tăng 2,84 tỷ đồng so với năm 2013, tăng bình quân trong giai đoạn này là 23,19 %/năm; tuy nhiên chi phí đầu tư cho công tác bảo mật thông tin hiện tại khá thấp, bình quân trong giai đoạn 2013 – 2017 chỉ bằng 1,94% tổng chi phí hoạt động của Chi Nhánh. Đồng thời, trong thời gian vừa qua BIDV- CN Bảo Lộc chưa phát sinh chi phí đền bù thiệt hại cho khách hàng về rủi ro để lộ thông tin khách hàng nên có thể khẳng định hiện nay công tác bảo mật thông tin của chi nhánh là khá tốt, cần tiếp tục hoàn thiện và làm tốt hơn nữa.
Vì vậy, trong thời gian tới BIDV –CN Bảo Lộc nên cân đối các nguồn lực hợp lý để tiếp tục đầu tư tốt cho công tác bảo mật thông tin, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của chi nhánh.
Bảng 2.8. Chi phí đầu tư cho công tác bảo mật, chi phí hoạt động của BIDV – CN Bảo Lộc, giai đoạn 2013 – 2016
Stt Hạng mục 2013 2014 2015 2016 2017 Tăng
BQ
1 Chi phí đầu tư cho công tác bảo
mật thông tin (tỷ đồng) 1,55 1,76 2,69 3,21 4,39 23,19% 2 Tổng chi phí hoạt động (tỷ đồng) 109,43 141,85 128,92 153 154,64 7,16%
Stt Hạng mục 2013 2014 2015 2016 2017 Tăng BQ
3
Tỷ lệ chi phí đầu tư công tác bảo mật/ tổng chi phí hoạt động của chi nhánh (%)
1,41% 1,24% 2,08% 2,10% 2,84% 1,94%