• VinSmart mới đây vừa chính th c trình làng 2 d ch v m i cứ ị ụ ớ ủa hãng, có tên g i là ọ Vmessage và Vcall cho phép người dùng smartphone Vsmart có thể gọi điện và nhắn tin cho nhau hoàn toàn miễn phí, tương tự iMessage và FaceTime trên iPhone. Cụ thể, Vmessage và Vcall là các ứng dụng gọi điện/nhắn tin qua mạng Internet. Bên c nh g i tin nhạ ử ắn văn bản truy n th ng thì ng d ng Vmessage còn h ề ố ứ ụ ỗtrợ ử g i tin nh n dắ ạng âm thanh (voice) và đính kèm ảnh, video, v trí, liên hị ệ. Chưa hết, người dùng còn có th t o cu c h i thoể ạ ộ ộ ại nhóm (group conversation) để trò chuy n ệ với nhiều người cùng lúc. Trong khi đó, Vcall sẽ cho phép người dùng thực hiện cuộc g i tho i và video call mi n phí. ọ ạ ễ
• Dịch v t i Trung Tâm B o Hành: ụ ạ ả để được b o hành t i trung tâm b o hành, khách ả ạ ả hàng có th liên h vể ệ ới Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vsmart ho c các Trung ặ Tâm B o hành y quy n cả ủ ề ủa Vsmart, khách hàng nên mang theo phi u b o hành ế ả cùng s n phả ẩm đến địa ch b o hành g n nhỉ ả ầ ất để đượ ửc s a chữa.
• Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành: khi sản phẩm hết hạn bảo hành, các Trung Tâm Bảo Hành ủy quy n cề ủa Vsmart có trách nhi m ph c v và s a ch a s n ph m vệ ụ ụ ữ ữ ả ẩ ới thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ được hỗ trợ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho vi c s a chệ ử ữa đối v i linh ki n thay th , ti n công và chi phí khác ớ ệ ế ề (nếu có).
Hình 3.6 : Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vsmart
28