Đào tạo đội ngũ nhân lực trong nghiệp vụ giao nhận Mục tiêu của giải pháp :
Trong thời buổi nền kinh tế thị trường như hiện nay, thêm vào đó là sự phát triển không ngừng về lĩnh vực giao thông vận tải, cần phải xây dựng một đội ngũ nhân viên vững mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng, luôn nắm được tình hình công ty để định hướng hoạt động đúng đắn, thúc đẩy công ty phát triển ngày càng vượt bậc.
Cách thức thực hiện giải pháp :
Công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh cần thường xuyên điều động tổ chức các buổi tập huấn về nghiệp vụ chuyên sâu để củng cố và trao dồi thêm kiến về các quy trình, quy định liên quan đến nghiệp vụ giao nhận. Để đảm bảo tất cả các nhân viên nắm vững kiến thức được học trong buổi tập huấn công ty cần đưa ra các bài kiểm tra, các ví dụ tình huống cho nhân viên xử lý. Điều này sẽ giúp nhân viên nắm vững kiến thức đã học.
Công ty phải thật nghiêm túc trong khâu tuyển người để dễ dàng trong khâu đào tạo như phải: Nắm vững những kiến thức thật vững chắc về đặc tính hàng hóa, các quy định mới, các thủ tục cần thiết, thông tin về thị trường thuê tàu, bảo hiểm và đặc biệt về các điều kiện thương mại quốc tế Incoterms… để từ đó có thể tư vấn cho khách hàng một cách nhanh chóng và thiết thực nhất. Đặc biệt, những nhân viên làm việc với khách hàng cần có kỹ năng giao tiếp khéo léo và khả năng thuyết phục khách hàng, nhất là khi.
Ngoài đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh cũng cần trang bị cho nhân viên các kĩ năng mềm: kĩ năng giải quyết vấn đề, kĩ năng thuyết phục khách hàng ,… thực hiện các kĩ năng đó sẽ giúp các bộ nhân viên chuyên nghiệp hơn và tạo dựng được sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận của công ty. Xây dựng văn hóa làm việc riêng biệt cho công ty, tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp thân thiện nhằm giúp nhân viên có động lực làm việc tốt hơn. Đưa ra các chính sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích đối với nhân viên làm việc có hiệu, có trách nhiệm trong công việc.
Mở rộng thị trường giao nhận Mục tiêu của giải pháp :
Tình hình dịch covid hiện nay trên thị trường sự cạnh tranh càng ngày nhiều, muốn tồn tại và phát triển nâng cao thị phần, công ty cần mở rộng thị trường giao nhận. Mở rộng thị trường sẽ đảm bảo được lợi ích lâu dài cho công ty và nâng cao triển vọng phát triển của công ty.
Cách thực thực hiện giải pháp :
Cập nhật thông tin qua các trang link web của các đại lý với công ty về tình hình hàng giao nhận qua cac nước từ đó nắm rõ về nhu cầu hàng hóa của của họ mà chủ động liên hệ để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa cho khách hàng.
Tạo mối quan hệ tốt với các hãng tàu nhằm tìm kiếm khách hàng gián tiếp. Để tìm giá cước ưu đãi phù hợp với nhiều tuyến đường thì công ty nên thường xuyên theo dõi lịch trình tàu chạy của hãng tàu. Đối với các tuyến vận tải quốc tế thì công ty tập trung các nước có giá cước cao và lượng hàng hóa nhiều và đặc biệt là tìm hiểu phong tục tập quán của các nước về cách nhận hàng , gửi hàng,… để từ đó công ty học hỏi và vạch ra các chiến lược của mình và phát triển mở rộng thị trường.
Trước thực trạng các công ty giao nhận hàng hóa mới lần lượt ra đời và cạnh tranh với nhau quyết liệt trên thị trường, công ty phải luôn chủ động tìm kiếm khách hàng mới , mở rộng thị trường để duy trì hoạt động của mình.Công ty cần phát triển mạnh phòng kinh doanh như : tổ chức các khóa đào tạo cung cấp thêm kĩ năng đàm phán , kĩ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng,… .Bên cạnh việc duy trì và giữ
vững mối quan hệ tốt với khách hàng ở những thị trường hiện tại, công ty cần tăng cường hoạt động marketing, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu giao nhận vận chuyển hàng hóa sang các nước châu Âu, châu Mỹ,..để mở rộng thị trường sang những khu vực này.
Giữ vững mối quan hệ với các đơn vị trong lĩnh vực nhập khẩu và các đối tác kinh doanh nhằm duy trì thị trường sẵn có. Đẩy mạnh việc tìm kiếm các cơ hội hợp tác mới , thiết lập những mối quan hệ mới thông qua các diễn đàn, hội chợ triễn lãm…nhằm tìm được những cơ hội kinh doanh mới để tự giới thiệu hình ảnh uy tín, chất lượng của công ty với khách hàng tiềm năng.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang hội nhập vào nền kinh tế Thế giới, hoạt động xuất nhập khẩu cũng đa dạng, phức tạp và chuyển biến không ngừng , vì thế để thực hiện trọn vẹn hợp đồng ngoại thương thì nghiệp vụ giao nhận vận tải giữ vai trò then chốt. Do đó mà dịch vụ giao nhận tai nước ta ngày càng phát triển. Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng cao, ổn định và kim ngạch xuất khẩu cũng tăng mạnh theo. Đây là một tín hiệu rất tốt cho ngành vận tải vốn đã phát triển mạnh hơn nữa trong tương lai. Vì vậy, để đứng vững trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp, người giao nhận phải có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực giao nhận vận tải, hiểu biết cảng biển.
Ra đời trong bối cảnh đất nước đang chuyển mình đổi mới và hội nhập , công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh đã không ngừng nâng cao hoàn thiện trong mọi lĩnh vực từ hoạt động kinh doanh cho đến cơ cấu tổ chức. Công ty đã đạt được một số thành quả nhất định , mang lại lợi nhuận nâng cao đời sống của nhân viên trong công ty , góp phần tăng doanh thu ngân sách nhà nước.
Đối với tình hình hiện nay, khi kinh tế thế giới cũng như các nước đang trong tình trạng khủng hoảng do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19, công ty cũng cần có chiến lược phù hợp, giảm nhẹ tác động, tạo đà tăng trưởng khi nền kinh tế phục hồi
sau dịch bệnh. Hy vọng trong tương lai khi dịch bệnh đã được khống chế công ty sẽ từng bước hoàn thiện mình và tiến xa hơn trong hoạt động kinh doanh quốc tế.
Do hiểu biết còn ít và tầm nhìn còn hạn chế, cộng với ảnh hưởng của dịch bệnh nên thời gian thực tập của em có hạn và không tránh được những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự đóng góp chân tình của cô Sái Thị Lệ Thủy cùng với tất cả quý thầy cô trong khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân đã giúp em có được những hiểu biết thấu đáo hơn trong quá trình học tập và thời gian làm khóa luận được hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU TRA CỨU
1. Tài liệu về quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh.
2. Các báo cáo tài chính Công ty TNHH giao nhận vận chuyển quốc tế Bình Minh
3. TS. Ngô Thị Hải Xuân (2014). Giáo Trình giao nhận vận tải quốc tế. Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh.
4. PGS.TS Nguyễn Hồng Đảm (chủ biên). Giáo trình giao nhận vận tải trong Ngoại Thương (1986). NXB giao thông vận tải.
5. PGS.TS Hoàng Văn Châu (chủ biên) (2009). Giáo trình Logistics và vận tải quốc tế. NXB Thông tin và Truyền thông.
6. Sách Logistics- những vấn đề cơ bản, Tác giả: GS. TS. Đoàn Thị Hồng Vân (Chủ Biên), NXB Lao động Xã hội, xuất bản tháng 8/2010.
7. Giáo trình “Kinh tế vận chuyển đường biển” của TS. Nguyễn Hữu Hùng, 2014. 8. https://masocongty.vn/company/382408/cong-ty-tnhh-giao-nhan-van- chuyen-quoc-te-binh-minh.html 9. https://www.tuugo.com.vn/Companies/sunrise-shipping- co/0320002530825#! 10. https://tailieumienphi.vn/doc/giao-trinh-giao-nhan-van-tai-quoc-te-ts-ngo- thi-hai-xuan-jb76tq.html
DANH MỤC PHỤ LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...
...
...
... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Đà Nẵng , ngày tháng năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ( ký , ghi rõ họ tên )
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...
... ... ...
Đà Nẵng , ngày tháng năm 2022
GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN