Tõm tri ca khach han gu

Một phần của tài liệu bài giảng quản trị thương hiệu (Trang 33 - 36)

- Thương hiờ ờu đó mang những đă ờc điờ̉m văn hóa nào?

tõm tri ca khach han gu

tõm tri c a khach hangu

-

- Cõ̀n phải xác định các đă ờc tính của thương Cõ̀n phải xác định các đă ờc tính của thương hiờ ờu mụ ờt cách rõ ràng cụ thờ̉

hiờ ờu mụ ờt cách rõ ràng cụ thờ̉

- Cõ̀n phải nhṍt quán và cam kờ́t với các đă ờc Cõ̀n phải nhṍt quán và cam kờ́t với các đă ờc tính thương hiờ ờu đã được xác định.

tính thương hiờ ờu đã được xác định.

- Các thụng điờ ờp vờ̀ thương hiờ ờu được chuyờ̉n

- Các thụng điờ ờp vờ̀ thương hiờ ờu được chuyờ̉n

tải đờ́n cụng chúng phải chính xác và chõn

tải đờ́n cụng chúng phải chính xác và chõn

thực

2.4 Đ nh v th ương hi u hi u

Quáỏ trình quản trị marketing : R-STP-MM-I-C.

Quáỏ trình quản trị marketing : R-STP-MM-I-C.

R

R (Rearch) : Nghiờn cứu thị tr ường (Rearch) : Nghiờn cứu thị tr ường

S

S (Segmentation) : Phõn đoạn thị trường (Segmentation) : Phõn đoạn thị trường

T

T (Target Market) : Lựa chọn thị trư ờng mục tiờu (Target Market) : Lựa chọn thị trư ờng mục tiờu

P

P (Positioning) : Định vị th ương hiệu (Positioning) : Định vị th ương hiệu

MM

MM (Marketing - Mix): Thiờ́t kờ́ marketing hỗn hợp (Marketing - Mix): Thiờ́t kờ́ marketing hỗn hợp

I

I (Implementation): Thực thi kờ́ hoạch Marketing (Implementation): Thực thi kờ́ hoạch Marketing

C

Đ nh v th ương hi u

Theo PhiLip Kotler “Định vị là viờ ờc

Theo PhiLip Kotler “Định vị là viờ ờc thiờ́t kờ́ sản thiờ́t kờ́ sản

phõ̉m và hinh ảnh

phõ̉m và hinh ảnh cụng ty như thờ́ nào đờ̉ cụng ty như thờ́ nào đờ̉

nó chiờ́m được mụ ờt

nó chiờ́m được mụ ờt vị trí đă ờc biờ ờtvị trí đă ờc biờ ờt và và có giá có giá

trị

trị trong trong tõm trítõm trí của các của các khách hàng mục khách hàng mục

tiờu

Đ nh v khụng ph i la ...i i ả• … đ n gi n m t cõu kh u hi u h p d nơ a õ

Một phần của tài liệu bài giảng quản trị thương hiệu (Trang 33 - 36)

Tải bản đầy đủ (PPT)

(105 trang)