5. Kết cấu của luận văn
3.3.1. Những kết quả đạt được
Vietinbank - CN Lưu Xá hoạt động trong môi trường có sự cạnh tranh quyết liệt giữa các TCTD trên cùng địa bàn, nhất là về lãi suất huy động và lãi suất cho vay, đặc biệt là trước khi có quy định về trần huy động và trần cho vay như thời gian gần đây. Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, nhưng với Vietinbank - CN Lưu Xá đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ trong công tác cho vay DNNVV. Từ thực trạng vừa được phân tích, ta có thể thấy chi nhánh đã đạt được những kết quả như sau:
Thứ nhất, số lượng DNNVV có quan hệ tín dụng với NH đã tăng lên qua từng năm thể hiện sự quan tâm của chi nhánh đối với đối tượng này đã tăng lên cũng như sự tin tưởng của đối tượng khách hàng này đối với chi nhánh. Quả thật, trong thời gian vừa qua, các cán bộ chi nhánh đã chủ động tìm kiếm KH có tiềm năng tài chính tốt, có khả năng phát triển để tăng cường mối quan hệ, hỗ trợ tư vấn cho DN trong hoạt động kinh doanh cũng như việc tiếp cận nguồn vốn tín dụng. Nhờ đó, số lượng KH có quan hệ tín dụng tăng lên.
Thứ hai, doanh số cho vay và dư nợ cho cho vay đối với DNNVV nhìn chung tăng trưởng về quy mô và phù hợp với bối cảnh của nền kinh tế với số liệu thống kê từ bảng 3.4. Nguyên nhân do trong thời gian vừa qua, bên cạnh việc duy trì, mở rộng cho vay những khách hàng truyền thống cho năng lực tài chính tốt, phòng khách hàng DNNVV đã chủ động tìm kiếm một số KH mới có tình hình tài chính ổn định và có tiềm năng. Chi nhánh đã thực hiện mở rộng cho vay theo đúng chính sách của Nhà nước về hỗ trợ DNNVV, với vị thế là chi nhánh của một trong những NH hàng đầu tại Việt Nam.
Thứ ba, cơ cấu dư nợ cho vay DNNVV chuyển dịch theo hướng tích cực, giảm dần tỷ trọng cho vay DN nhà nước để đẩy mạnh cho vay DN ngoài quốc doanh, dần hướng đến chính sách tín dụng bình đẳng với mọi thành phần và loại hình kinh tế được trích nguồn từ bảng số liệu 3.16 của luận văn. Bên cạnh đó, trong tổng dư nợ cho vay đối với DNNVV, tỷ trọng dư nợ trung-dài hạn tăng lên qua từng năm, cho thấy NH đã bắt đầu hướng đến nhu cầu hiện nay, tin tưởng vào kế hoạch kinh doanh và khả năng trả nợ của các DNNVV. Các dự án trung-dài hạn của DNNVV đang trong quá trình triển khai, một số đã đi vào hoạt động, đang phát huy hiệu quả, trả nợ chi nhánh đúng hạn. Dư nợ cho vay không có TSBĐ cũng tăng lên qua từng năm và đến năm 2018 thì đạt tỷ lệ cao nhất trong các năm gần đây cho thấy chính sách tín dụng ngày càng linh hoạt của chi nhánh, thể hiện thiện chí của chi nhánh trong việc tạo điều kiện cho các DNNVV khắc phục hạn chế về TSBĐ để dễ dàng tiếp cận vốn NH.
Thứ tư, song song với công tác mở rộng cho vay theo chiều rộng, chất lượng tín dụng DNNVV hiện đang được kiểm soát tốt. Điều này cho thấy chi nhánh đã thực hiện kết hợp khá tốt giữa mở rộng cho vay theo chiều rộng và theo chiều sâu. Song song với việc mở rộng quy mô cho vay, phòng Khách hàng DNNVV cũng tiến hành các biện pháp theo dõi, đánh giá các khoản vay, tiến hành phân loại nợ thích hợp, có biện pháp thích hợp trong thu nợ với nhóm KH có tình hình sản xuất suy giảm, tình hình tài chính yếu kém.
Thứ năm, mức độ hài lòng của khách hàng DNNVV đối với chi nhánh ngày càng tăng lên điều này được minh chứng bởi kết quả bảng khảo sát tại phụ lục 03. Bởi các cán bộ tín dụng không ngừng được trang bị kiến thức chuyên môn cao, được trang bị những kỹ năng mềm phục vụ sự giao tiếp và bán hàng đồng thời lịch sự, chuyên nghiệp, nhiệt tình đáp ứng nhu cầu của KH. Hơn nữa, chi nhánh cũng đã tăng cường trao đổi thông tin với KH. Trao đổi thông tin với KH giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc hiểu và đáp ứng kỳ vọng của KH. Bên cạnh đó, trụ sở chi nhánh, đặc biệt là những nơi giao dịch với KH đã được bài trí đẹp, bắt mắt, phối màu hài hoà, dễ nhận biết. Thêm vào đó là các gói sản phẩm vay ngày càng đa dạng hơn, chính sách lãi và phí minh bạch.
Hoạt động tín dụng, đặc biệt là cho vay DNNVV được chi nhánh ngày càng chú trọng và luôn tiến hành đổi mới cơ cấu cho vay hợp lí, hiệu quả, với mong muốn đáp ứng được nhu cầu đầu tư của xã hội. Ngoài ra, chi nhánh đã không ngừng mở rộng mạng lưới, thành lập các phòng giao dịch và điểm giao dịch trên địa bàn, cũng như không ngừng đổi mới hệ thống, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự. Với những hoạt động đó, Vietinbank - CN Lưu Xáđã khẳng định được vị thế của mình trên địa bàn hoạt động, trở thành một trong 3 chi nhánh thành công nhất trong hệ thống Vietinbank, đồng thời góp phần thúc đẩy nền kinh tế địa phương và sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá của đất nước.