6. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
6.7.Hoạt động Marketing
Từ khi cổ phần hóa Vicotex đã mạnh dạn đổi mới quản lý, chủ động trong công tác thị trường; tập trung nghiên cứu cải tiến công tác tiếp thị, thăm dò thị hiếu tiêu dùng, tìm các biện pháp để khai thác hết năng lực thiết bị hiện có; tăng cường các giải pháp công nghệ, đa dạng hoá sản phẩm, xây dựng các chính sách ưu đãi đối với những khách hàng truyền thống đã gắn bó với Tổng Công ty trong nhiều năm; áp dụng các hình thức khuyến mãi, hậu mãi, cải tiến hệ thống đại lý bán sĩ, bán lẻ đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, Việt Thắng đã khuếch trương được thương hiệu VICOTEX, không ngừng mở rộng thị trường cả trong nước, khu vực và thế giới. Tổng công ty không những giữ được quan hệ bền vững với các khách hàng truyền thống có sức mua lớn của Mỹ, Nhật Bản, các nước thuộc EU mà còn mở thêm nhiều kênh mới sang thị trường Hàn Quốc, Xri Lan-ca, Cô-lôm-bi-a, Thổ Nhĩ Kỳ...
Bên cạnh đó, Việt Thắng luôn quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng mức giá cạnh tranh để duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng cũ, tiếp cận và thu hút khách hàng mới, tiềm năng bằng uy tín chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Tổng công ty.
Trong những năm tới, Tổng công ty xác định thị trường trong nước vẫn là thị trường chủ lực. Đồng thời, Vicotex cũng sẽ tăng cường tiếp cận, mở rộng và từng bước thâm nhập vào thị trường nước ngoài. Cụ thể như sau:
Đối với các khách hàng cũ đã có quá trình hợp tác tốt, hiệu quả, Vicotex luôn duy trì và không ngừng củng cố, phát triển mối quan hệ với khách
hàng truyền thống để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với các sản phẩm, dịch vụ của Tổng công ty. Hằng năm Tổng công ty đều tổ chức gặp gỡ, trao đổi đánh giá quá trình làm việc trong năm để lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng, từ đó rút kinh nghiệm trong giai đoạn tiếp theo.
Để tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng mới, có tiềm năng, đặc biệt là thị trường xuất khẩu, Tổng công ty cũng thường xuyên tham gia các hội chợ quốc tế (như hội chợ hàng dệt may tại Hoa Kỳ, Đức, Trung Quốc, Liên bang Nga...) và các chương trình xúc tiến thương mại cấp Quốc gia, các hội thảo về dệt may và xuất khẩu tổ chức trong nước, các đơn vị trong ngành.
Ngoài ra, để quảng bá thương hiệu trong một thị trường cạnh tranh gay gắt như ngành dệt may, Tổng công ty ý thức rõ tầm quan trọng của bộ phận Marketing trong việc tiếp cận với khách hàng. Do đó, Vicotex luôn quan tâm đến việc xây dựng hình ảnh của mình bằng các hình thức sau:
Thường xuyên cập nhật và quảng bá các hoạt động trên website của Tổng công ty: www.vietthang.com.vn
Hệ thống công ty: Văn phòng làm việc tại trụ sở được trang trí theo cùng một màu sắc và hình thức; Cơ cấu tổ chức nhất quán trong toàn bộ hệ thống tổ chức các công ty thành viên;
Hệ thống văn phòng: danh thiếp, folder, brochure, catalogue, letter head, bao thư, viết, sổ tay... đều có logo của Vicotex;
Hệ thống bảng hiệu: bảng hiệu chính, bảng hiệu phụ, bảng quảng cáo tài trợ, áp phích;
Các hạng mục hỗ trợ khác: ly, tách, dĩa, decal, chặn giấy, gạt tàn…
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông (Media Advertising) phục vụ cho đối tượng khách hàng tiềm năng;
Tham gia các hiệp hội, đăng ký các danh hiệu cá nhân, danh hiệu uy tín chất lượng, danh hiệu mạnh trong và ngoài nước;
Phong cách làm việc của mỗi CBCNV là hình ảnh giới thiệu tốt nhất cho Tổng công ty.