8. Kết cấu đề tài
1.5. Cácnhân tố đánh giá mức độ phát triển của dịch vụ quản lý tàichính cá nhân
nhân
1.5.1.Các nhân tố chủ quan
1.5.1.2. Năng lực tài chính
Để phát triển dịch vụ quản lý tài chính thì năng lực về tài chính được xem như là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Khi năng lực tài chính đủ mạnh thì có thể quyết
định được những vấn đề nội sinh để trang bị những sản phẩm cần thiết trong việc kinh doanh. Sự hỗ trợ của vốn đã giúp cho công ty đưa ra các chiến lược quảng cáo hay cạnh tranh hiệu quả khi mà có những nghiên cứu về thị trường. Khi có quy mô vốn lớn sẽ là một lợi thế để tạo lòng tin của khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh cùng với sự biến động không ngừng của công nghệ hiện đại, phát triển các dịch vụ quản lý tài chính cá nhân một cách hiệu quả, khả năng cạnh tranh là rất cao đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có quy mô nhỏ
1.5.1.3. Hạ tầng công nghệ thông tin
Các công ty tài chính có thể sử dụng để mà tạo ra những sản phẩm dịch vụ quản lý tài chính đặc trưng để khẳng định được thương hiệu , vị thế cũng như uy tín của ngân hàng
Do có công nghệ hiện đại, các công ty tài chính có thể tạo ra những sẩn phẩm có nhiều ứng dụng tiện ích cho khách hàng cũng như cải thiện các quy trình nghiệp vụ sao cho hợp lý để tạo thiện cảm với khách hàng. Thời gian là yếu tố khá quan trọng trong việc quyết định của khách hàng trong thời đại công nghê 4.0. Do vậy khi cong nghệ được
ứng dụng ở bậc cao cùng với quy trình giao dịch diễn ra khá nhanh chóng, thủ tục làm không rườm rà mà vẫn đảm bảo được thông tin chính xác, an toàn cũng như tiết kiệm
1.5.1.4. Năng lực quản lý điều hành và chiến lược cho nguồn nhân lực
Năng lực quản trị của mỗi công ty quyết định sự phát triển của các dịch vụ tài chính. Năng lực quản trị hiệu quả sẽ giúp cho công ty có thể duy trì ôn định, an toàn, bền
vững, nâng ca.
Việc quản trị giúp cho công ty đánh giá xu hướng phát triển của nền kinh tế cũng
như dự báo khả năng của thị trường giúp các công ty đưa ra các quyết định chiến lược kinh doanh hiệu quả
Trong các yếu tố gấy thành công, thì con người được xem là nhân tố quyết đinh. Do đó cần phải có kế hoạch đào tạo cán bộ ngân hàng để làm chủ được các công nghệ mới được áp dụng vào công ty. Mỗi bộ phận của công ty cần phải có kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu để đáp ứng được nhu cầu công việc. Trước khi khai triển dịch vụ mới cho
khách hàng thì các công ty cần phải có lộ trình bồi dưỡng kiến thức cho các nhân viên để có thể thỏa mãn những thắc mắc hay nhu cầu của khách hàng
1.5.1.5. Kênh phân phối
Các giao dịch tài chính đều được thực hiện qua các kênh phân phối nên quy mô kênh phân phối đóng vai trò khá quan trọng trong việc cung ứng các dịch vụ cho khách hàng. Việc mạng lưới phân phối dày đặc hay chồng chéo nhau sẽ gây ra nhiều lãng phí, tốn kém chi phí giao dịch của khách hàng và cũng làm giảm nhu cầu sử dụng của khách hàng cá nhân.
1.5.1.6. Chính sách khách hàng
Thời đại công nghệ 4.0 đang ngày có nhiều thay đổi quan trọng để cạnh tranh hay
gia tăng, nhu cầu cẩu khách hàng ngày càng thay đổi. Các chính sách đưa ra cần phải phù hợp với từng thời điểm khác nhau. Chính sách khách hàng là hướng đi cho hoạt
tin . Cũng như vậy thì chất lượng phục vụ đều có khả năng giữ chân khách hàng sử dụng
dịch vụ của công ty lâu dài khi sử dụng sản phẩm của công ty.
1.5.1.7. Nhu cầu của khách hàng
Khi một công ty có cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân, họ sẽ lên chiến lược mục tiêu để tìm hiểu xem khách hàng cần gì, muốn gì và công ty phải làm gì để có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Chính vì điều cùng với xu hướng tiêu dùng, công ty có thể đưa ra các quyết định nhằm phát triển dịch vụ. Lên chiến lược kinh doanh quyết định hoạt động của khách hàng cá nhân như các yếu tố liên quan đến tâm lý, phong cách sống,phong tục cũng như trình độ học vấn của khách hàng cá nhân, độ tuổi đa dạng cũng như giới tính đều có những tác động các chiến lược của công ty. Khách hàng cá nhân đều có quyền sử dụng các dịch vụ tài chính và công ty cần phải đưa ra những sự thay đổi phù hợp. Trong quá trình phát triển dịch vụ thì công ty cần phải tìm hiểu cũng như phát triển dịch vụ mới đưa ra thị trường để đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng.
Nhu cầu sử dụng các dịch vụ quản lý tài chính cá nhân đang có xu hướng tăng một phần do sự ảnh hưởng của dịch Covid 19 cũng như là sự phát triển của nền kinh tế hiện nay. Công nghệ nhờ vậy mà trở thành yếu tố quan trọng để các công ty nghiên cứu cũng như phát triển dịch vụ nhằm thỏa mãn mong muốn của khách hàng