2. KIẾN NGHỊ
2.4. Kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn –Hà Nội
Ban hành và đang dạng hơn nữa các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa, phù hợp với từng địa bàn, đặc biệt là chính sách về tài sản bảo đảm thông thoáng kèm theo các phương thức quản lý phù hợp, hạn chế rủi ro (nên khuyến khích các đơn vị kinh doanh tại các địa bàn xây dựng chính sách sản phẩm riêng đối với các ngành nghề đặc thù trên địa bàn) để khai thác sâu hơn tiềm năng của khách hàng trên địa bàn của đơn vị kinh doanh.
Hỗ trợ kinh phí và giao cho Chi nhánh tự chủ động hơn đối với các hoạt động marketing và bán hàng
Ban hành chính sách thi đua khen thưởng kịp thời đối với các chi nhánh có tốc độ phát triển nhanh, bền vững và kiểm soát tốt được rủi ro tín dụng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Tài Chính, Website: http://www.mof.gov.vn/.
2. D.Larua.A Cailat (1992), Kinh tế doanh nghiệp, Nhà xuất bản Khoa học Xã Hội.
3. Frederic S. Mishkin (2011), Tiện tệ Ngân hàng và Thị trường tài chính,
Nhà xuất bản Đại học KTQD.
4. Hiệp hội ngân hàng Việt Nam, Website: http://www.vnba.org.vn/
5. Nguyễn Minh Kiều (2014), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Lao động xã hội.
6. Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình Tài chính – Tiền tệ Ngân hàng,
Nhà xuất bản Thống kê.
7. Ngô Quốc Chính (2007), Giải pháp huy động vốn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, Luận án thạc sĩ, Học viện Tài Chính, Hà Nội.
8. Nguyễn Bá Ngọc (2015), WTO thuận lợi và thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
9. Nghị định của Chính phủ số 56/2009/NĐ-CP ngày 30 tháng 06 năm 2009 về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa.
10. Nghị định 90/2001/CP-NĐ ngày 23 tháng 11 năm 2001 về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa.
11. Nghị định 141/2006/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm 2006 của Chính Phủ Về ban hành Danh mục mức vốn pháp định của các tổ chức tín dụng. 12. Nghị định 10/2011/NĐ-CP ngày 26 tháng 01 năm 2011 về việc sửa đổi .bổ sung một số điều nghị định 141/2006/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm 2006 Về ban hành Danh mục mức vốn pháp định của các tổ chức tín dụng. 13. Nghị quyết số 22/NQ-CP của Chính phủ ngày 05 tháng 5 năm 2010, Về
việc triển khai thực hiện Nghị định số 56/2009/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2009 của Chính phủ về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa.
14. Ngân hàng nhà nước Việt Nam, http://www.sbv.gov.vn/wps/portal/vn 15. Ngân hàng TMCP Á Châu, http://www.acb.com.vn/
16. Ngân hàng TMCP Sài Gòn, http://www.scb.com.vn/
17. Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, http://www.shb.com.vn/
18. Ngân hàng TMCP phát triển nhà Tp.HCM, http://www.hdbank.com.vn/ 19. Ngân hàng TMCP Quân Đội, http://www.militarybank.com.vn/
20. NH TMCP Kỹ Thương Việt Nam, https://www.techcombank.com.vn/ 21. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, http://www.vietinbank.vn/ 22. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín ,http://www.sacombank.com.vn/ 23. Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam, http://www.eximbank.com.vn/vn/ 24. NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam, http://www.vietcombank.com.vn/ 25. Ngân hàng TMCP Đại Dương, http://oceanbank.vn/
26. Ngân hàng TMCP Nam Việt, http://www.navibank.com.vn/
27. PGS. TS Phan Thị Thu Hà (2016), Giáo trình Ngân Hàng Thương Mại, Nhà xuất bản Đại học KTQD.
28. PGS. TS Lưu Thị Hương (2006), Quản trị tài chính doanh nghiệp, Nhà xuất bản Tài chính.
29. Peter Rose (2014), Quản trị Ngân Hàng Thương Mại, Nhà xuất bản Tài chính.
30. Phạm Văn Hồng (2016), Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập quốc tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
31. Phạm Thị Bích Lương (2006), Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
32. PGS.TS Dương Thị Bình Minh (1999), Lý thuyết tài chính tiền tệ, Nhà xuất bản Giáo Dục, Tp. Hồ Chí Minh.
thương mại Việt Nam điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức”; Tạp chí phát triển kinh tế, Số 198 tháng 8 năm 2016.
34. PGS.TS. Trần Hoàng Ngân, ThS. Trần Thị Phương Lan (2006), “Vốn tự có và phương thức tăng vốn tự có của Ngân hàng thương mại”, Tạp chí Phát Triển Kinh Tế, Số ra tháng 03/2016.
35. PGS.TS. Sử Đình Thành, TS. Vũ Thị Minh Hằng (2016), Nhập môn Tài chính – Tiền tệ, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Tp.Hồ Chí Minh, Tp.Hồ Chí Minh
36. PGS.TS Trần Ngọc Thơ (2005), Tài chính doanh nghiệp hiện đại, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội.
37. PGS.TS. Nguyễn Văn Tiến (2016), Giáo trình ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
38. Quyết định Số 193/2001/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ Về việc ban hành Quy chế thành lập, tổ chức và hoạt động của Quỹ bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.
39. Quyết định số 457/2015/QĐ-NHNN về việc ban hành quy định về các tỷ lệ đảm bảo an toàn trong hoạt động của tổ chức tín dụng.
40. Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN của thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành Quy định về phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng trong hoạt động ngân hàng của tổ chức tín dụng.
41. Shim Shoon Chong - Thuyết trình viên (21 – 22/8/2016), Khóa học cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng UOB Singapore.
42. Ts. Nguyễn Thế Bính (2016), Kinh nghiệm quốc tế về chính sách hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa và bài học cho Việt Nam,
43. TS Nguyễn Đăng Dờn (2014), Tín Dụng – Ngân Hàng, Nhà xuất bản Thống Kê, Tp. Hồ Chí Minh.
45. TS Đàm Văn Huệ (2006), Hiệu quả sử dụng vốn trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Nhà xuất bản đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội
46. TS. Nguyễn Minh Kiều (2017), Tín Dụng và Thẩm Định Tín Dụng Ngân Hàng, Nhà Xuất Bản Tài Chính, Tp.HCM
47. TS. Nguyễn Minh Kiều (2009), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê, Hà Nội
48. TS. Trương Quang Thông (2013), “Phân tích hiệu năng hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam”, Nhà xuất bản Phương Đông, Tp.Hồ Chí Minh
49. Thông tư 13/2010/TT-NHNN ngày 20/05/2010 của Ngân hàng Nhà nước qui định về các tỷ lệ an toàn trong hoạt động của tổ chức tín dụng.
PHỤ LỤC
PHỤC LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA
Đơn vị được khảo sát: ……….. Địa chỉ: ………..……… CÂU HỎI KHẢO SÁT:
Câu 1: Doanh nghiệp anh/chị có vay vốn ngân hàng để kinh doanh không?
Có Không
Câu 2: Doanh nghiệp anh/chị vay vốn ở đâu? Ngân hàng TM cổ phần nhà nước Ngân hàng TM Cổ Phần tư nhân Ngân hàng liên doanh
Ngân hàng 100% vốn nước ngoài
Khác: ……… Câu 3: Khi vay vốn ngân hàng, doanh nghiệp anh/chị quan tâm đến yếu tố nào nhất để lựa chọn ngân hàng?
Chính sách tài sản bảo đảm Lãi suất
Thủ tục vay vốn và thời gian xử lý hồ sơ Sự nhiệt tình của nhân viên ngân hàng Khác ………
Câu 5: Khi vay vốn ngân hàng, doanh nghiệp anh/chị gặp khó khăn về vấn đề nào nhất?
Không đủ tài sản bảo đảm
Thủ tục hồ sơ phức tạp, khó đáp ứng Nhân viên ngân hàng gây khó khăn
Câu hỏi dành cho các doanh nghiệp đang vay vốn tại SHB Thái Nguyên
Câu 6: Anh/chị đánh giá như thế nào về thái độ của chuyên viên QHKH? Rất hài lòng
Hài Lòng
Không hài lòng
Câu 7: Anh/chị đánh giá thế nào về thời gian xử lý hồ sơ vay vốn của ngân hàng? Nhanh
Phù hợp Chậm
Khác ………...
Câu 8: Anh/chị cho ý kiến về lãi suất vay vốn của ngân hàng áp dụng đối với doanh nghiệp của anh/chị?
Cao Hợp lý Thấp
Câu 9: Anh/chị cho ý kiến về sự quan tâm/chăm sóc của ngân hàng với doanh nghiệp?
Tốt Hợp lý Kém
Câu 10: Anh/chị cho ý kiến về chính sách tài sản bảo đảm của ngân hàng hiện nay đang áp dụng đối với doanh nghiệp của anh/chị?
Tốt
Như các TCTD khác Không phù hợp
Câu 11: Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của doanh nghiệp ahn/chị tại SHB Thái Nguyên?
Lãi suất cho vay
Chính sách tài sản bảo đảm Thời gian xử lý hồ sơ
Công tác chăm sóc khách hàng Chính sách tín dụng của ngân hàng
Câu 12: Doanh nghiệp anh/chị có đề xuất gì với các tổ chức tín dụng, với cơ quan nhà nước và với các tổ chức khác để các doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn ngân hàng được dễ dàng hơn?
PHỤC LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TÍN DỤNG NGÂN HÀNG
******************* Họ tên:
Đang làm việc tại Ngân hàng……… Địa chỉ: ……… CÂU HỎI KHẢO SÁT:
Câu 1: Khách hàng mục tiêu chiến lược của ngân hàng anh/chị? Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
Doanh nghiệp lớn quốc doanh
Doanh nghiệp lớn ngoài quốc doanh
Doanh nghiệp nhỏ và vừa ngoài quốc doanh
Khác: ………
Câu 2:Anh/chị đánh giá như thế nào về khó khăn, thuận lợi của doanh nghiệp NVV khi vay vốn ngân hàng?
Rất khó khăn Khó khăn Thuận lợi Rất thuận lợi
Câu 3: Nguồn khách hàng là DN NVV vay vốn tại ngân hàng anh/chị đến từ đâu? Khách hàng tự tìm đến ngân hàng
Từ mối quan hệ cá nhân
Tự liên hệ tìm kiếm, phát triển
Câu 4: Yếu tố nào quan trọng nhất để khách hàng DN NVV vay vốn tại ngân hàng anh/chị?
Chính sách về TSBĐ Chính sách lãi suất
Chính sách chăm sóc khách hàng Thủ tục, thời gian xử lý hồ sơ tín dụng
Câu 5: Thứ tự ưu tiên khi anh chị xem xét, thẩm định hồ sơ cấp tín dụng cho một khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (lựa chọn theo thứ tự ưu tiên với 1 là ưu tiên nhất)?
Các chỉ tiêu Thang đo
1 2 3 4 5
Năng lực tài chính của khách hàng Năng lực quản lý của chủ doanh nghiệp Tài sản đảm bảo cho khoản vay
Tính khả thi của phương án vay vốn
Câu 6: Anh/chị có đề xuất hay gợi ý gì để các doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận nguồn vốn ngân hàng được dễ dàng hơn?
………..……… ………..………