λ, Lợi nhuận MG
Tỷ suất lợi nhuận MG trên doanh thu MG = ——:—1 ' ,_______ x100%
Doanh thu MGCK
- Số lượng nhân viên môi giới tại CTCK: Neu một công ty có đội ngũ nhân viên
quá mỏng, đồng nghĩa với việc một người phải kiêm quá nhiều việc dẫn đến việc
chăm sóc khách hàng không chu đáo. Hơn nữa, số lượng nhân viên có thể
thay đổi
do họ đi học hoặc bỏ sang công ty khác do nhiều nguyên nhân khác nhau. Vì
vậy, số
lượng nhân viên cũng thể hiện sự thành công của công ty trong công tác quản lý
nghiệp vụ môi giới (Giáo trình Phân tích chứng khoán TS. NSƯT. Tô Kim Ngọc).
Tổng giả trị giao dịch Giả trị gd bình quấn trên một nhấn viên = -p-1---——'—n---TT——
So lượng nhấn viên môi giời Tổng giả trị giao dịch
Giả trị gd bình quấn trên một tài khoản = ■—τtrτ~---—T—
So lượng tài khoản
- Ngoài ra, còn một số chỉ tiêu khác như: Mạng lưới và khả năng thu hút khách hàng; đặc điểm giao dịch, loại nghiệp vụ môi giới; hiệu quả sinh lời của hoạt động
môi giới,... (Giáo trình Phân tích chứng khoán TS. NSƯT. Tô Kim Ngọc).
1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động môi giới chứngkhoán khoán
Ở hầu hết thị trường chứng khoán nói chung, các CTCK nói riêng thì hiệu quả của nghiệp vụ môi giới chứng khoán bị ảnh hưởng bởi các nhân tố chủ quan và nhân
quả các kiến thức chuyên môn và kĩ năng như: kỹ năng tìm kiếm khách hàng, truyền đạt và khai thác thông tin, kỹ năng bán hàng,... Không những vậy, các nhà môi giới còn cần phải có thái độ làm việc nghiêm túc, tuân thủ các hệ thống pháp luật, các nguyên tắc đạo đức và có thể chịu áp lực công việc cao (Nghề môi giới chứng khoán,
PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
Tóm lại, một CTCK muốn đạt được những mục tiêu và chiếm ưu thế trong cạnh tranh thì việc trước tiên là không ngừng nâng cao hiệu chất lượng hoạt động môi giới
thông qua đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp. • Cơ sở vật ch ất kỹ thuật
Hoạt động môi giới cần có một hệ thống thông tin, các máy móc hiện đại để đảm bảo việc tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Một CTCK có cơ sở vật chất kỹ thuật tốt thì các hoạt động sẽ thuận lợi, giao dịch không bị gián đoạn, thực hiện tư vấn và cung cấp các thông tin kịp thời. Điều này sẽ tạo nên sự hài lòng và tín nhiệm của khách hàng đối với công ty (Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
Hiện nay, cơ sở vật chất chủ yếu của các CTCK là sàn giao dịch, hệ thống mạng
lưới và hệ thống thông tin. Các hệ thống này phục vụ cho tất cả hoạt động của công ty nhưng chủ yếu vẫn là hoạt động môi giới chứng khoán.
• Mô hình tổ chức
Mô hình tổ chức ảnh hưởng đến tính chuyên môn hóa của nghiệp vụ môi giới chứng khoán. Cụ thể, nếu bộ phận môi giới tổ chức thành một phòng chức năng riêng
biệt sẽ được nghiên cứu và phát triển một cách chuyên sâu và có tính thực tiễn
(Nghề
môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
• Uy tín và tiềm lực tài chính
quyết định đầu tư an toàn và hiệu quả nhất (Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
CTCK có tiềm lực kinh tế mạnh sẽ tạo điều kiện đầu tư cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại phục vụ cho hoạt động môi giới, đồng thời, phát triển đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ để thu hút khách hàng.
• Sự phát triển các nghiệp vụ phụ trợ và nghiệp vụ khác
Khi các hoạt động phụ trợ khác hoạt động tốt cũng là điều kiện hỗ trợ hoạt động
môi giới chứng khoán bao gồm nghiệp vụ tư vấn, marketting, phân tích, bảo lãnh phát
hành,... Chẳng hạn như, hoạt động marketting quảng bá hình ảnh công ty một cách sáng tạo, hấp dẫn và chuyên nghiệp thì nhà đầu tư sẽ biết đến công ty, cảm thấy hứng
thú, có thiện cảm để quyết định mở tài khoản và đầu tư làm tăng khối lượng tài khoản
cho bộ phận môi giới (Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
Ngoài các yếu tố đã kể ở trên thì kiểm soát nội bộ, các chiến lược kinh doanh, mạng lưới hoạt động cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động của toàn bộ CTCK nói chung và hoạt động môi giới chứng khoán nói riêng (Nghề môi giới chứng
khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà). 1.3.3.2. Nhân tố khách quan
• Môi trường kinh tế, xã hội
Hiện nay, thị trường chứng khoán là một bộ phận quan trọng thúc đẩy nền kinh tế phát triển và ngược lại khi môi trường kinh tế, xã hội tăng trưởng sẽ tạo điều kiện phát triển cho thị trường chứng khoán nói chung, công ty chứng khoán nói riêng, trong đó có hoạt động môi giới (Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái
Hà).
đều đặn cùng với nền chính trị ổn định làm giảm rủi ro và tăng hiệu quả hoạt động đầu tư. Do đó, đây là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình thu hút sự đầu tư nước ngoài (Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
Như vậy, nguồn vốn đầu tư vào thị trường chứng khoán sẽ được tăng lên về cả chất lượng và số lượng góp phần tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động môi giới, phát triển
mạng lưới kinh doanh của CTCK. • Sự phát triển của TTCK
Thị trường chứng khoán phát triển là nền tảng và cơ sở tạo lên môi trường lí tưởng cho hoạt động môi giới của các CTCK. Sự phát triển ở đây là sự phát triển của cả cung cầu chứng khoán, các thành viên tham gia thị trường và các trung gian tài chính. Số lượng công ty niêm yết, phát hành chứng khoán càng nhiều thì nhà đầu tư càng không thể biết hết về tất cả các loại chứng khoán và họ sẽ tìm đến các nhà môi giới để xin tư vấn. Nhờ vậy, hoạt động môi giới trở lên linh hoạt và phát triển mạnh mẽ hơn. Nhà môi giới cần trang bị cho mình đủ kiến thức, nâng cao trình độ phân tích và thu thập lượng thông tin khổng lồ để cung cấp cho khách hàng của mình theo những yêu cầu cụ thể (Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
• Môi trường pháp lý
Hoạt động môi giới chứng khoán luôn tiềm ẩn những xung đột lợi ích giữa khách hàng và nhà môi giới hay giữa nhà môi giới và CTCK. Vì vậy, một hệ thống pháp luật rõ ràng, minh bạch và cụ thể sẽ góp phần tạo lập, ổn định cho hoạt động môi giới. Chỉ có như vậy mới có thể làm tăng lòng tin từ công chúng đầu tư, nhà đầu tư có thể hoàn toàn yên tâm đầu tư vào thị trường và nhân viên môi giới cũng có thể thực hiện công việc một cách thoải mái và hiệu quả nhất (Nghề môi giới chứng khoán,
PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).
• Sự hiểu biết của các nhà đầu tư
Thực tế cho thấy, ở những nước có trình độ dân trí cao sẽ có một tỷ lệ dân cư tham gia TTCK tương đối cao. Bởi vì khi nhà đầu tư am hiểu về chứng khoán thì họ
hiệu quả cao trong quá trình đầu tư. Điều này giúp cho hoạt động môi giới chứng khoán phát triển, việc thu hút nhà đầu tư trở nên dễ dàng hơn (Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS. Trần Thị Thái Hà).