Cùng với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế cũng như công nghệ hiện đại nhiều tòa nhà cao tầng mọc thì nhu cầu lắp đặt thang máy cũng trở nên phổ biến và phổ biến rộng rãi. Vì vậy, ngoài thang máy Schindler ra thì còn có rất nhiều công ty đối thủ khác cùng ngành điển hình như Fuji, Mitsubishi, thyssenkrupp,... các công ty thang máy nội như Gia định Elevator, Đông Á Elevator,...
So sánh về giá
Bảng 4. So sánh giá
Schindler Mitsubishi Gia định Elevator Tải trọng 300- 500kg Giá giao động từ 600.000.000 đến 900.000.000 phụ thuộc vào số điểm dừng và trang trí nội thất
Giá thang máy liên doanh : 350.000.000 đến 500.000.000 phụ thuộc vào số điểm dừng và trang trí nội thất
Thang máy nhập khẩu tải trọng 550kg có giá: 700.000.000 đến
900.000.000đ phụ thuộc vào số điểm dừng và trang trí nội thất.
Đối với thang máy gia đình 250kg: giá thang máy từ
300.000.000 Đối với thang máy gia đình 300kg: giá thang từ 310.000.000 Đối với thang máy gia đình 400kg: giá thang từ 320.000.000 Tải trọng 750kg
Giá thang máy từ: 800.000.000đ đến 1.000.000.000đ. Phụ thuộc vào số điểm dừng và trang trí nội thất
Giá thang máy liên doanh Mitsubishi 750kg từ: 400.000.000đ đến 600.000.000đ. Phụ thuộc vào số điểm dừng và trang trí nội thất Thang máy Mitsubishi nhập khẩu tải trọng 500kg có giá: Không có sản phẩm thang
750.000.000 đến 900.000.000 Tải
trọng 1000kg
Giá thang máy từ: 1.000.000.000đ đến 2.500.000.000đ. Phụ thuộc vào số điểm dừng và trang trí nội thất
Giá thang máy Mitsubishi 1000kg với vận tốc 60m/ph có phòng máy sử dụng động cơ có hộp số giá: 420.000.000(vnđ)
+ Giá thang máy liên doanh Mitsubishi 1000kg có vận tốc 90m/ph có phòng máy sử dụng động cơ có hộp số: 500,000,000đ
Thang máy nhập khẩu có tải trọng 1000kg có giá 900.000.000VNĐ đến gần 1.200.000.000 Không có sản phẩm thang Tải trọng 2000 – 2500kg
Giá thang máy từ: 2.000.000.000đ đến 3.500.000.000đ. Phụ thuộc vào số điểm dừng và trang trí nội thất
Không có sản phẩm thang này
Nhận xét:
- Mặt bằng chung giá thang của Schindler có giá cao hơn với các công ty đối thủ về các dòng sản phẩm thang máy.
- Thang máy Schindler đa dạng nhiều tải trọng, kiểu dáng, thiết kế hơn so với các công ty đối thủ.
- Về thang máy liên doanh: cả 2 dòng thang máy đều có giá tương đương nhau, mức giá còn được ưu đãi tùy theo chiến lược bán hàng của công ty nội địa.
- Về thang máy nội địa: thì giá cũng Schindler cao hơn so với thang máy nội địa, nhưng thang máy Schindler có đầy đủ đa dạng dòng thang có nhiều tải trọng và đa dạng thiết kế hơn so với các công ty thang máy nội địa.
So sánh về chất lượng dịch vụ:
- Xét về chế độ bảo hành, bảo trì.
• Các công ty đều bảo trì định kỳ 01 lần/tháng: kiểm tra tổng quan thang máy, tra dầu, vệ sinh thang máy.Kiểm tra phụ tùng thang máy, cần thiết thay thế không?
• Hướng dẫn và tư vấn sử dụng cho khách hàng.
• Xử lý và sửa chữa khi thang hư, hổng, có sự cố.
• Đối với Schidler: Bảo hành miễn phí 100% trong vòng 12 -36 tháng tùy theo loại hợp đồng. Sau khi hết hạn hợp đồng nếu có sự cố về thang thì Schindler không tính phí phát sinh sửa thang mà thay vào đó chỉ tính giá sản phẩm vật tư cần thay thế.
• Đối với các công ty đối thủ: Bảo hành miễn phí 100% trong vòng 12 -36 tháng tùy theo loại hợp đồng. Sau khi hết hạn hợp đồng nếu có sự cố về thang thì sẽ có tính phí bảo trì từ 10.000.000 đến 25.000.000 và tiền vật tư thay thế.
- Mặc dù thang máy hãng Schindler khá mắc tiền nhưng đổi lại thì chất lượng công nghệ và độ an toàn khi sử dụng ít loại thang máy nào có thể so sánh được. Ngoài ra, Schindler rất chú trọng quan tâm đến dịch vụ quan tâm chăm sóc khách hàng nên giữ được lượng khách ổn định.
- Ngoài ra, khách hàng cũng có thể an tâm rằng tất cả các giai đoạn lắp đặt và bảo dưỡng đều được Schindler đồng bộ và thực hiện kỹ lưỡng nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
- Việc lắp đặt và bảo dưỡng các sản phẩm thang máy của Schindler cũng được thực hiện bởi những kỹ thuật viên chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề.
- Công ty nhận các dịch vụ trọn gói từ khâu chuẩn bị, thiết kế, xây lắp cho đến khâu bảo dưỡng, bảo trì của thang máy nên khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ trọn gói của hãng còn có thể nhận các chương trình ưu đãi.
- Công ty luôn sẵn lòng lắng nghe những góp ý, chia sẻ, cảm nhận của khách hàng để có thể phát triển sản phẩm hơn nữa. Bên cạnh đó, hãng luôn có một đội ngũ chuyên viên tư vấn túc trực 24/24 để giải đáp những thắc mắc cho khách hàng về thang máy. Thang máy Schindler được các khách hàng tin dùng không chỉ nhờ vào chất lượng tốt mà còn phụ thuộc vào cả các dịch vụ hậu mãi cho các khách hàng. Các khách hàng sau khi mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ ở công ty Schindler đều cảm thấy hài lòng và phản hồi lại một cách tích cực và giới thiệu cho nhiều khách hàng khác đến công ty
2.2.3.Tình hình thị trường khách hàng
Hiện nay, tại công ty Schindler Việt Nam tại chi nhánh Đà Nẵng đang đẩy mạnh kế hoạch mở rộng thị trường ra các khu vực miền trung. Với sự quay trở lại của ngành du lịch thì các khu du lịch ngày càng được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của con người. Thị trường miền trung mà công ty đang có những văn phòng và kho là tại Đà Nẵng và Nha Trang, nhưng phần lớn chủ yếu công ty chỉ tập trung chủ yếu
nguồn lực tại Đà Nẵng, nơi mà các sản phẩm của Schindler chiếm tỷ trọng cao hầu hết các hệ thông khu nghỉ dưỡng và các sự án cao cấp tại Đà Nẵng.
Nguồn khách hàng mà Schindler tập trung chủ yếu là những dự án resort, dự án khu nghĩ dưỡng, các trung tâm mua sắm, bệnh viện, và các khách hàng cá nhân. Hiện nay công ty đang đẩy mạnh nguồn thị trường khách hàng cá nhân, bởi vì đây là nguồn khách hàng mới, chưa có các công ty đối thủ cạnh tranh nhiều. Với nhu cầu ở nhà cao tầng và di chuyển nhanh chóng thì Schindler muốn khai thác nhiều hơn và có kế hoạch đáp ứng với khách hàng một cách tốt nhất.
Khách hàng của công ty có thể đặt hàng với số lượng thang lớn phụ vụ cho quá trình di chuyển của họ nên tên tuổi của công ty cũng gắn liền với các tổ chức trong nhiều năm. Vì vậy, công ty có những chính sách để tạo niềm tin an toàn vào sản phẩm của khác hàng.