Tạo lập mối quan hệ: Tập thể - Riêng lẽ
Sự thay đổi của cá nhân: Duy trì hiện tại – Thay đổi hiện trạng
Thúc đẩy người giao tiếp
Hoạt động riêng lẽ Hoạt động tập thể Thay đổi hiện trạng Duy trì Người vận động Người chỉ huy Người cộng tác Người kiểm tra Để thực hiện“Giấc mơ” Để đạt kết quả Thông qua Thông qua thủ tục
Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Ví dụ minh họa: Bạn phải viết một bản báo cáo cho nhà quản trị của minh.
Nhà quản trị “ Người kiểm tra”:
Đặc điểm nhóm “người kiểm tra”: Làm việc một mình, rất cẩn thận, kiên định , “quan liêu, bàn giấy”
Hãy viết với giọng điệu thực tế, nhiều thông tin và dữ kiện, đề nghị nhiều khả năng lựa chọn khác nhau và đưa ra kết luận lọc trong những khả năng đó. Hãy nhấn mạnh truyền thống, quá trình và hệ thống.
Kỹ thuật thích nghi với tính cách của người khác
Nhà quản trị “Người vận động”:
Đặc điểm nhóm “người vận động”: Đầy ý tưởng,
hăng hái, vui vẻ, có óc sáng tạo, hăm hở, muốn thay đổi công việc theo ý tưởng của mình, đôi khi sa vào định kiến.
Hãy viết với giọng điệu hứng khởi và giàu thông
tin. Nhấn mạnh ở điểm ý tưởng của bạn liên kết với ý tưởng hay “giấc mơ” của họ như thế nào. Bạn có thể đưa ra nhiều quan điểm, nhiều thông tin. Hãy nhớ, Người này bị thuyết phục vì giá trị của bản thân ý tưởng.
Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Nhà quản trị- “Người cộng tác”
Đặc điểm: Người cộng tác: “Người của mọi người”, thích làm việc trong nhóm,chia xẻ, tránh xung đột và mạo hiểm.
Để thuyết phục: Sử dụng cách trình bày thể hiện sự tín nhiệm, không gây áp lực, có thể đưa ra nhiều
khả năng lựa chọn khác nhau, tránh những lời giải thích dài dòng, chi tiết và sôi nổi. Bạn có thể sử
dụng ảnh hưởng của những người xung quanh hay được nhà quản trị kính trọng, bạn cũng có thể làm tăng sự ảnh hưởng của phần trình bày bằng cách dựa vào những văn bản công bố, những mục tiêu, chính sách mà nhà quản trị tán thành.
Kỹ thuật thích nghi với tính cách của người khác
Trình bày với nhà quản trị “Người chỉ huy”
Đặc điểm: Đây là nhà doanh nghiệp kiểu mẫu, thích hành động và kết quả, quyết định thay đổi theo kết quả, trực tiếp, quyết đoán, áp đặt.
Để thuyết phục: Khi trình bày bạn phải sử dụng cách thể hiện tập trung chủ yếu trên kết quả và hiệu suất công
việc, trình bày ngắn gọn, có thể đưa ra một bản tóm lược ngắn, đề xuất kiến nghị và kết luận một cách rõ ràng.
Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Ôn tập
ÔN TẬP