2017- 2018
4.2.5. Tăng cường đầu tư cho công nghệ ngân hàng
Đây là giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng, tạo ra những khác biệt trong các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung ứng cho khách hàng và nền kinh tế. Để thực hiện được giải pháp này phải trên nền tảng ứng dụng công nghệ hiện đại.
Phát triển dịch vụ là một tất yếu, là sự “sống còn” của ngân hàng trong quá trình hoạt động, nhằm tạo ra sự khác biệt trong các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung ứng cho khách hàng, là yếu tố cạnh tranh thể hiện được khả năng và năng lực thực sự của ngân hàng.
Chính vì vậy, giải pháp phát triển dịch vụ tài chính - ngân hàng là hoàn toàn có tính thực tiễn và trong khả năng đáp ứng của ngân hàng. Giải pháp cụ thể như sau:
- Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống các kênh giao dịch và thanh toán qua máy ATM, SMS Banking, Internet Banking, các kênh giao dịch này phải đảm bảo khách hàng có thể thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng một cách nhanh chóng và chính xác, an toàn, bảo mật, tiết kiệm được thời gian đi lại của khách hàng.
Hiện tại, do hạn chế về vốn đầu tư, về trình độ cán bộ ngân hàng còn hạn chế trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại, vì thế không thể tiến hành đổi mới công nghệ một cách ồ ạt mà phải từng bước ứng dụng để tránh lãng phí về vốn đầu tư mà hiệu quả sử dụng mang lại thấp.
- Tiếp tục xây dựng và hoàn thiện công nghệ thanh toán và thông tin ngân hàng Xây dựng và hoàn thiện công nghệ thanh toán ngân hàng theo mô hình thanh toán tập trung trong hệ thống, kết nối với trung tâm thanh toán quốc gia, kết nối hệ thống thanh toán của Vietcombank với khách hàng nhằm đáp ứng được yêu cầu về tốc độ thanh toán và sự tiện lợi trong giao dịch, chống rủi ro trong thanh toán.
Phát triển và hoàn thiện hệ thống thông tin ngân hàng, tăng cường hoạt động trao đổi thông tin với khách hàng qua mạng kết nối, qua trang web…Hệ thống thông tin của ngân hàng phải đa năng như: thông tin về các nghiệp vụ ngân hàng, về khách hàng, về quản lý ngân hàng…