Mậu Tý 2008.
Chiến lược cho các tour du lịch.
Thứ nhất: Đa dạng hóa sản phẩm du lịch.
Ngoài các hình thức du lịch như tham quan, tìm hiểu thiên nhiên, văn hóa, lịch sử, nghỉ dưỡng sức.... cần phát triển thêm loại hình sản phẩm du lịch mua sắm (thông qua các chợ ẩm thực, chợ đêm, chợ cuối tuần....) và các sự kiện tháng khuyến mại giảm giá.... các loại hình dịch vụ chữa bệnh (như hệ thống các bệnh viện, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, các thẩm mỹ viện,....) có chất lượng tốt cần được quan tâm phát triển. Để có sản phẩm du lịch phù hợp với thị trường, cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường, xác định thị trường trọng điểm thích hợp với mỗi loại hình sản phẩm du lịch. Hình thành các trung tâm mua sắm hiện đại cho du khách tại các trung tâm du lịch lớn. Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch, tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng. Đa dạng hoá các sản phẩm và dịch vụ du lịch hướng tới làm phong phú và đảm bảo chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ có thể kích thích được nhu cầu tiêu dung của khách du lịch. Ngoài ra, cần tập trung xây dựng các sản phẩm du lịch có chất lượng cao, quy mô lớn để có khả năng khai thác số lượng khách lớn, có khả năng chi trả cao, tăng thời hạn lưu trú và mức chi của du khách.
Cao cấp hơn nữa các dịch vụ tour như Premium Travel của Saigontourist. Đi tour này, khách hàng có thể chỉ cần gợi ý điểm đến, hãng sẽ thiết kế tour và sắp xếp thời gian khởi hành theo “đơn đặt hàng” của khách. Buổi sáng, khách gọi điện đặt tour đến một nơi “yên tĩnh, cảnh đẹp” và hẹn buổi chiều khởi hành, công ty cũng sẽ thiết kế tour và đăng ký vé máy bay hạng thương nhân đi ngay trong ngày cho khách. Tiện lợi, chu đáo là thế nên giá tour Premium không rẻ.
Thứ hai: Thiết kế các tour đặc biệt, tuor VIP giành cho những người có thu nhập cao.
Thứ ba: Thiết kế các tour du lịch kết hợp thăm viếng chùa chiền.
Tổ chức các tour viếng thăm chùa chiền kết hợp Chùa Hương và Yên Tử. Tổ chức các tour giành riêng cho khách hàng có nhu cầu đi thăm quan, viếng chùa dài hạn trong nhiều năm liền.
Tổ chức các tour du lịch về quê kết hợp với tham quan ở các địa Phương khác, giành cho những người có quê ở ngoại thành Hà Nội.
Thứ tư: Thiết kế các tour du lịch kết với chữa bệnh: Du lịch chữa bệnh hay còn gọi là medical tourism hiện đang được coi là một loại hình du lịch mới, có xu hướng phát triển mạnh trên thế giới. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, bên cạnh nhu cầu du lịch, vui chơi giải trí con người còn mong muốn đi du lịch để chăm sóc sức khỏe, chữa bệnh tại những nước có nền y tế phát triển trên thế giới, đặc biệt với những người có thu nhập cao. Tại khu vực Hà Nội kết hợp du lịch với chữa bệnh có rất nhiều tiềm năng tập trung chủ yếu vào thị trường có thu nhập cao, những người có xu hướng đi du lịch với gia đình trong thời gian dài.
Các chiến lược giá cho các tour.
-Xác định mức giá cho từng tour: căn cứ vào các dịch vụ cũng như chi phi mà công ty phải bỏ ra. Hoạt động xác định giá phải được tiến hành cẩn thận thực hiện được các nhiệm vụ của xác định giá như sau:
•Nghiên cứu kỹ mục tiêu kinh doanh, chiến lược định vị mà doanh nghiệp đã lựa chọn.
•Nắm bắt nội dung về chính sách thực hiện các tour du lịch và chính sách về quảng cáo, xúc tiến.
•Xác định mục tiêu và nhiệm vụ của giá gồm: Phạm vi và vai trò của giá;sự hỗ trợ của giá với các chữ P khác trong viêc thực hiện chiến lược định vị và mục tiêu của doanh nghiệp.
-Xác định giá cho các dịch vụ đi kèm: Như dịch vụ thuê xe trong dịp Tết phải có chính sách thuê xe du lịch cụ thể cho từng loại xe.
-Giá cho các tour đặc biệt giành cho VIP: Tour VIP là tour được thiết kế đặc biệt bao gồm các chương trình du lịch và các dịch vụ chọn lọc có sự khác biệt với các tour thông thường. Do đó việc định giá phải chi tiết và gồm nhiều loại để có thể thoả mãn được nhu cầu của các đối tượng có thu nhập cao.
-Định giá khuyến mại trong dịp Tết:Do trong dịp Tết tất cả các công ty du lịch đều đưa ra các chính sách khuyến mại rất hấp dẫn nên công ty cần co chính sách khuyến mại hợp lý để có thể thu hút được khách hành.
Chiến lược cho hoạt động của các văn phòng đại diện, chi nhánh, đội ngũ cán bộ của công ty
- Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực và khả năng cạnh tranh cho công ty. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề có tính chiến lược của mọi quốc gia. Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch là vấn đề có ý nghĩa quyết định đối với nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty, Nguồn nhân lực phải được phát triển một cách có hệ thống cả vế số lượng và chất lượng. Để đạt được mục tiêu kế hoạch đề ra. Tính chuyên nghiệp của lực lượng lao động trong ngành du lịch chưa cao. Vì vậy, ngoài việc đào tạo mới thì việc đào tạo lại nhằm nâng cao chất lượng của đội ngũ lao động hiện tại cũng cần được chú trọng. Đội ngũ cán bộ quản lý và giám sát du lịch phải được đào tạo chuyên sâu và có bài bản cả về trình độ chuyên môn.
- Đảm bảo chính sách thông thoáng, tạo điều kiện cho sự đi lại, ăn ở của du khách trong suốt quá trình lưu trú. Trong kinh doanh du lịch, điều quan trọng trước hết là phải biết tạo điều kiện thuận lợi nhất để thu hút được khách du lịch, kéo dài thời gian lưu trú của khách du lịch.
- Mở chương trình đào tạo chuyên ngành du lịch, không ngừng nâng cao hiệu quả làm việc cũng như trình độ của đội ngũ cán bộ và của các văn phòn đại diện nhằm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết đến khách hành đăc biệt vào các dịp lễ Tết không để tình trạng hoạt động của các tour trở nên quá tải trong những ngày này.
Chiến lược hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá các hoạt động, chương trình du lịch ra bên ngoài. Quảng bá du lịch nhằm cung cấp thông tin du lịch nước ta tới du khách một cách thường xuyên, mọi lúc, mọi nơi. Muốn vậy, phải tìm hiểu và nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trường bên ngoài, các thị hiếu về sản phẩm và dịch vụ
du lịch của thị trường khu vực Hà Nội. Từ đó, có cách quản lý và phục vụ riêng cho phù hợp với từng loại khách hàng. Những nghiên cứu này rất thiết thực nhằm hạn chế tình trạng khách hàng chỉ đi du lịch chỉ duy nhất một lần và không bao giờ quay trở lại. Tăng cường sự quảng bá thương hiệu của công ty lữ hành Hanoitourist tại các Hội chợ, Hội nghị và Hội thảo quốc tế. Tổ chức nhiều Hội thảo chuyên đề để quảng bá các chương trình du lịch của công ty. Nếu cần, thậm chí có thể thực hiện quảng các trên phương tiện thông tin.