III. Phân tích nội bộ doanh nghiệp 1 Hoạt động trực tiếp
1.3. Hoạt động cung ứng nội bộ
Do đặc thù là thực hiện các công việc do khách hàng yêu cầu nên các công nghệ được sử dụng tại FSOFT rất phong phú và đa dạng. Tất nhiên trong quá trình làm việc, FSOFT luôn ưu tiên cho các công nghệ mới có cơ hội phát triển tốt trong tương lai. Với các công nghệ ít nhất người biết ở Việt Nam, khách hàng thường tạo điều kiện cho đội dự án học và làm thử một module nhỏ trong 1-3 tháng để đội dự án chứng minh khả năng tiếp thu công nghệ mới của mình.
FSOFT insight là công cụ quản trị dự án trên nguyên tắc định lượng hoàn toàn, là một trong những vũ khí quan trọng nhất giúp FSOFT đạt chứng chỉ CMM bậc 4.5. Sử dụng công cụ này, các nhà quản lý có thể theo dõi diễn tiến của các dự án hàng ngày, với các số đo được cập nhật real-time: số lỗi chưa được đóng, các vấn đề chưa được giải quyết, các ý kiến của khách hàng… Dựa trên các số đo chính, các chỉ số khác được tính toán và phân tích giúp người quản lý ra quyết định.
Công ty FPT cũng xây dựng một bộ phận kiểm soát nội bộ chuyên trách. FSOFT cũng nằm trong chuỗi bộ phận kiểm soát nội bọ chuyên trách đó. Mọi hoạt động kinh doanh, tình hình tồn kho, công nợ, chi phí, đầu tư… đều được
kiểm soát, đánh giá, phân tích thường xuyên và được báo cáo ở lãnh đạo cấp cao nhất của Công ty hàng tuần, đảm bảo thực hiện đúng chính sách nội bộ, đặc biệt là các chính sách quản trị tồn kho và công nợ. Dựa trên những đánh giá và phân tích đó, bộ phận kiểm soát nội bộ đánh giá các rủi ro có thể của Công ty và đề ra các biện pháp, quy trình thực hiện công việc để hạn chế tối đa những rủi ro đó. Nhờ hoạt động của bộ phận này mà mọi hoạt động kinh doanh của FPT luôn được đảm bảo an toàn ở mức cao nhất.
FSOFT tin tưởng rằng Đào tạo và Phát triển nhân viên là một quá trình liên tục tạo thêm giá trị cho khách hàng. Để lớn cùng khách hàng, mỗi thành viên phải thường xuyên phát triển trong một tổ chức phát triển. Mỗi thành viên đều được đào tạo theo hai chương trình:
- Bắt buộc: bảo đảm mỗi người có kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc hiện tại và tương lai trong FSOFT
Tự chọn: tạo cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân theo nhu cầu cá nhân.
Hàng năm, các nhu cầu đào tạo được thu thập từ mọi thành viên (theo đợt vào các tháng 1 và tháng 7, cũng như nhu cầu đột xuất).
Sau đó, phòng Nhân sự lên lịch đào tạo hàng tháng, lựa chọn nhà cung cấp, tổ chức các khoá học. Kết quả học tập của mỗi nhân viên được ghi nhận và theo dõi. Mỗi nhân viên có thể dành 2 tuần / năm cho các hoạt động đào tạo.