2.2.6.1 Thị trường mục tiíu của ACB:
Nhu cầu của khâch hăng lă đa dạng, phong phú nhưng mỗi ngđn hăng lại chỉ có một văi thế mạnh năo đó trín phương diện thoê mên nhu cầu khâch hăng. Ngoăi ra, bất kỳ một ngđn hăng năo khi tham gia văo một thị trường thì không thể quan tđm đến tất cả người mua. Thị trường bao gồm một số lượng rất lớn người tiíu thụ, phđn bố rải râc chủ yếu tập trung văo một số địa điểm nhất định, không đông nhất về mong muốn vă câch thức mua.
Mặt khâc, nguồn nhđn lực của ngđn hăng lă có hạn lại phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong việc kĩo khâch hăng. Vì vậy, đối với mỗi ngđn hăng phải tìm kiếm bộ phận thị trường hấp dẫn vă phù hợp với câc mục tiíu, nguồn lực của mình để có thể cung cấp một câch hiệu quả cho bộ phận thị trường năy vă tạo ra lợi nhuận to lớn.
Chính vì vậy câc nhă quản trị thường tiến hănh phđn loại khâch hăng theo những tiíu thức nhất định để xâc định nhu cầu của họ. Từ đó, lựa chọn phđn đoạn thị trường phù hợp với mục tiíu vă khả năng của mỗi ngđn hăng, đó chính lă thị trường mục tiíu mă ngđn hăng cần tập trung phục vụ thật tốt.
Vậy thị trường mục tiíu không những giúp ngđn hăng tập trung nguồn lực của mình đúng thị trường mă còn tạo cho ngđn hăng một phong câch hình ảnh riíng để có thể khai thâc có hiệu quả nguồn lực.
ACB cũng vậy trong quâ trình hoạt động luôn tìm hiểu thị trường mục tiíu để từ đó có những chiến lược kinh doanh hợp lý sao cho phục vụ khâch hăng tốt nhất vă mang lại hiệu quả cao nhất.
Đối với thị trương doanh nghiệp, ACB tiến hănh chuyín doanh những sản phẩm truyền thống như huy động , cho vay ngắn hạn, trung dăi hạn bằng VND vă ngoại tệ vă câc hoạt động hỗ trợ xuất nhập khẩu. Bín cạnh đó ACB còn khai thâc câc sản phẩm dịch vụ khâc như chuyển tiền, thẻ thanh toân…trong đó chủ yếu tập trung văo câc doanh nghiệp thuộc câc ngănh kinh doanh dịch vụ thương mại.
Đối với thị trường câ nhđn, ACB tiến hănh chuyín doanh những sản phẩm như tiền gởi tiết kiệm với nhiều kỳ hạn khâc nhau, cho vay tiíu dùng, cho vay lăm kinh tế…ACB xem đđy chính lă thị trường mục tiíu của mình.
Với mục tiíu trở thănh “Ngđn hăng bân lẻ hăng đầu Việt Nam” đê xem khâch hăng mục tiíu của mình chính lă khâch hăng câ nhđn. Ngay từ ngăy đầu hoạt động, ACB đê xâc định tầm nhìn lă trở thănh ngđn hăng thương mại cổ phần bân lẻ hăng đầu Việt Nam. Trong bối cảnh kinh tế xê hội Việt Nam văo thời điểm đó “Ngđn hăng bân lẻ với khâch hăng mục tiíu lă câ nhđn, doanh nghiệp vừa vă nhỏ” lă một định hướng rất mới đối với ngđn hăng Việt Nam, nhất lă một ngđn hăng mới thănh lập như ACB
Việc tiến hănh kinh doanh theo phương ân năy có những ưu vă nhược điểm sau: Ưu điểm :
-Thđm nhập dễ dăng văo câc phđn đoạn thị trường lựa chọn, hiểu rõ nhu cầu của khâch hăng, từ đó thoên mên tốt nhất cho khâch hăng.
-Có những chiến lược Marketing phù hợp với từng thị trường mục tiíu, giúp chi nhânh giữ vững vị thế trín thương trường vă cắt giảm được câc khoản phí không cần thiết.
Nhược điểm:
-Chi phí Marketing rất lớn.
-Việc kinh doanh theo thị trường mục tiíu dễ lăm cho ngđn hăng cuốn hút văo một thị trường năo đó