b. Nguyên nhân.
3.2.Các giải pháp phát triển thương mại mặt hàng thang máy của công ty Kone Việt Nam E CẦN XEM LẠI CÁC GP CHO LOGIC VỚI CÁC PHẦN TRÊN
Việt Nam. E CẦN XEM LẠI CÁC GP CHO LOGIC VỚI CÁC PHẦN TRÊN
- Tăng cường đầu tư cho công tác thị trường và phát triển mặt hàng thang máy. Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải tiến hành bởi đơn giản kinh doanh luôn gắn liền với thị trường và thị trường càng lớn thì khả năng tiêu thụ càng được mở rộng. Mục tiêu mà công ty hướng tới là thị trường nội địa. Hiện này, công ty chủ yếu chú trọng thị trường ở ba thành phố lớn là Hà Nội. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Để mặt rộng thương mại cho mặt hàng thang máy, công ty nên đưa ra những phương án triển khai trên các thành phố khác trong cả nước. Việc nghiên cứu thị trường của công ty cũng phải được diễn ra kỹ lưỡng, điều này sẽ giúp công ty dự báo được khả năng tiêu thụ mặt hàng thang máy trên thị
trường đó. Từ đó, đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp cho thị trường đó khi tiêu thụ và quảng bá sản phẩm của công ty.
Nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định được xu hướng tiêu dùng đối với từng mặt hàng, yêu cầu chất lượng mẫu mã sản phẩm giá cả trong tương lai. Từ đó xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh dài hạn đối với mặt hàng thang máy. Mỗi đối tượng khách hàng có nhu cầu, thị hiếu và sở thích rất khác nhau. Vậy nên, doanh nghiệp cần phân loại thị trường theo thu nhập để có chính sách cung ứng sản phẩm một các hợp lý, phù hợp với từng đối tượng.
- Xây dựng và quản lý hiệu quả kênh phân phối.
Kênh phân phối của công ty hiện tại đang phân làm hai là trên các trụ sở, văn phòng chi nhánh công ty và các đại lý lớn. Hai hệ thống này tại công ty đang hoạt động rất tốt, tuy nhiên mạng lưới phân phối trên thị trường này tuy rộng nhưng chưa sâu và phân bố không đồng đều. Hệ thống giới thiệu và bán sản phẩm chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn, còn các thành phố vừa và nhỏ gần như rất khó tìm được nhà phân phối công của công ty TNHH Kone. Sản phẩm khi đến với người tiêu dùng chủ yếu qua trung gian nên giá sản phẩm thang máy cao hơn ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Công ty cần mở rộng thêm kênh phân phối các cấp đại lý, mà thông qua các đại lý là chủ yếu để công ty có thể kiểm soát được giá cả hàng cung cấp cho khách hàng một cách phù hợp.
- Mở rộng mạng lưới kinh doanh và thâm nhập thị trường mới bằng việc hợp tác và đấu thầu các dự án, công trình lớn. Việc công ty chủ động tham gia các cuộc đấu thầu của các dự án, ngoài việc giúp công ty nâng cao doanh thu, còn là một cách mở rộng thị trường và quảng bá sản phẩm thang máy của mình đến nhiều khách hàng hơn. Hợp tác trong kinh doanh với các doanh nghiệp cùng ngành, rất quan trọng đối với công ty, việc đó sẽ mang lại thị phần lớn hơn và những cải thiện nhất định về chất lượng sản phẩm đem lại nhiều lợi nhuận về cho công ty.
- Chú trọng hướng tới các dịch vụ lắp đặt và dịch vụ sau bán hàng. Sản phẩm thang máy có đặc thù riêng biệt đối với các sản phẩm khác, đó là khi cung cấp sản phẩm công ty cung cấp kèm theo các dịch vụ lắp đặt, bảo hành, bảo trì và nâng cấp. Muốn thu hút được nhiều khách hàng thì công ty phải không những cung cấp những thiết bị có chất lượng mà cần chủ động tạo ra những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Dịch vụ sau bán hàng có vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng của công ty. Và khi có những vấn đề về sản phẩm từ khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách
hàng cần báo cáo nhanh chóng cho công ty, để cử nhân viên có kỹ thuật chuyên môn cao đáp ứng và xử lý kịp thời được nhu cầu của khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả của hoạt động xúc tiến thương mại của công ty vẫn còn chưa có hiệu quả tại một số thị trường. Công ty cần có những biện pháp cụ thể để nâng cao hoạt động này như sau:
+ Tăng cường đa dạng hóa mặt hàng thang máy để đáp ứng lượng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Mục tiêu sẵn sàng cung ứng ra thị trường các sản phẩm thang máy được thiết kế và có các tính năng mà các doanh nghiệp khác chưa kịp thay đổi. Đây là một việc hết sức khó khăn bởi tính chất mạo hiểm khi đón đầu một xu thế mới của nhu cầu. Nếu tính sai có thể dẫn tới thiệt hại lớn đối với công ty. Chính vì vậy đội ngũ nhân lực, phòng kinh doanh, phòng nghiên cứu sản phẩm và thị trường cần làm tốt công việc dự báo, khảo sát nhu cầu thực tế từ đó thống kê và đề xuất các phương án kinh doanh hiệu quả
+ Xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng để nâng cao uy tín, quảng bá hình ảnh của công ty. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng một cách rộng rãi. Công ty cần tham gia nhiều các hội chợ triển lãm hàng công nghệ Việt Nam để quảng bá hình ảnh của công ty trên thị trường. Nên tập trung vào các điều kiện ưu đãi mà công ty mà công ty dành cho khách hàng khi ký kết hợp đồng. Làm tốt dịch vụ lắp đặt, bảo trì nâng cấp sản phẩm cũng là một trong những phương thức quảng cáo hữu hiệu nhất.
+ Thúc đẩy phát triển thương mại sản phẩm cần chú trọng đến tỷ trọng thị trường cần cân đối hài hòa không nên tập trung quá nhiều vào một thị trường lớn có cạnh tranh cao mà quên đi các thị trường khác với sự cạnh tranh ít hơn nhưng đem lại nhiều hiệu quả trong kinh doanh.
- Tăng cường các biện pháp cạnh tranh về giá và khoa học công nghệ của công ty. + Chính sách giá: Nguyên tắc luôn tạo ra mức giá hấp dẫn để đáp ứng mong đợi của tất cả khách hàng và phù hợp cho tất cả mọi người. Hiện nay nguồn hàng thang máy chủ yếu là nhập khẩu vì vậy công ty luôn tìm tòi sáng tạo trong nghiên cứu, cố gắng tìm đầu vào thật tốt thì đầu ra là những sản phẩm mang chất lượng quốc tế, sẽ giảm được chi phí và tăng lợi nhuận.
+ Chính sách về khoa học công nghệ: Tập trung, đảm bảo và không ngừng cải thiện về kỹ thuật tiên tiến vận chuyển nhiều người hơn, vận hành các chức năng khác nhau và sử dụng công nghệ tối tân hơn. Công ty tuân thủ nguyên tắc liên tục cải tiến khoa học công nghệ, nhóm nghiên cứu và phát triển của công ty không ngừng đổi mới để đáp ứng tốt
nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm của tương lai. Công ty có đội ngũ các chuyên gia về công nghệ luôn nghiên cứu những ứng dụng, công nghệ mới nhất để đưa vào sản phẩm sớm nhất.