CỦA SJC GIAI ĐOẠN 2010-2015
6.1. Hoàn thiện sứ mệnh - mục tiêu - tầm nhìn
6.1.1 Sứ mệnh và Mục tiêu của Công ty SJC đến năm 2015:
- Tập trung mọi nguồn lực cho việc phát triển kinh doanh chính là vàng bạc, đá quý, nhằm duy trì, củng cố và phát triển thếđứng, uy tín, thị phần và nhịp độ tăng trưởng của SJC.
- Tập trung đẩy mạnh sản xuất, chế tác nữ trang để thể hiện vai trò của một đơn vị
chủ lực trong việc thực hiện chiến công nghệ hóa ngành kim hoàn thành phố, hướng mạnh về xuất khẩu.
- Tiến hành các biện pháp quản lý chặt chẽ và hiệu quả theo hướng tăng cường quy chế hóa để củng cố, tạo sự ổn định về tổ chức hoạt động trong toàn hệ thống. Xây dựng thành công mô hình Công ty mẹ – công ty con chuyên ngành vàng bạc đá quý của thành phố mà SJC đã được chọm làm thí điểm.
- Mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh với phương thức thích hợp và loại hình hiện đại. Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ và xuất khẩu.
6.1.2 Tầm nhìn:
- SJC trở thành công ty kinh doanh vàng bạc đá quý với uy tín chất lượng hàng
đầu là nơi đàng tin cậy nhất cho người tiêu dùng Việt Nam
- Tiếp tục giữ vững thị phần vàng tiền tệ chiếm đến 90% nhu cầu trên phạm vi cả
nước.
- Mở rộng thị phần vàng trang sức để dần dần chiếm đa số trong doanh thu kinh doanh vàng bạc đá quý.
- Đẩy mạnh xuất khẩu vàng ra thị trường quốc tế với kim ngạch hàng năm trên 100 triệu USD dẫn đầu về kim ngạch đối với các doanh nghiệp kim hoàn trong nước.
- Thiết lập các kênh phân phối vàng bạc đá quý với mạng lưới phủ kín 61 tỉnh, thành phố.
Trang 30
- Tăng cường hoạt động kinh doanh phụ trợ (ngoài vàng bạc đá quý): thương mại, ngoại thương, dịch vụ … chiếm đến 30% quy mô và hiệu quả hoạt động của Công ty.
- Hình thành tập đoàn kinh tế mạnh của Thành phố và một doanh nghiệp kim hoàn nổi bật trong toàn khu vực
6.2. Đề xuất sản phẩm tối ưu
Chiến lược sản phẩm là chiến lược chủ yếu, là phương thức kinh doanh có hiệu quả trên cơ sở bảo đảm thảo mãn nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh. Chiến lược sản phẩm giữ vai trò quyết định, nó là xương sống của chiến lược kinh doanh.
Để đáp ứng một phần nào xu hướng thị trường cũng như tạo sự khác biệt để cạnh tranh, trước tiên nhà quản trị phải có chiến lược định vị sản phẩm phù hợp để đáp ứng phân khúc lựa chọn.
ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM:
Với ưu thế của mình, Công ty SJC có thể đạt được sự thành công với phân khúc trang sức cao cấp, đúc – máy, cộng với tiềm lực tài chính lớn, đội ngũ quản lý tốt, có trình độ cũng như lực lượng nhân sự tốt. Công ty có thểđịnh vị chiến lược sản phẩm theo phân khúc phù hợp với xu hướng phát triển của thị trường nữ trang, lựa chọn khách hàng mục tiêu. Tiêu thức đầu tiên và duy nhất của chiến lược sản phẩm là “Chất lượng cao nhất trên thị trường và trong lòng khách hàng” ở cả 3 phân khúc sau:
y Phân khúc 1: Trang sức cao cấp: Đây là phân khúc hiện thời của Công ty đang chiếm thị phần cao, được khách hàng đánh giá tốt, công ty định hướng chiến lược phục vụ cho tầng lớp trung lưu .
y Phân khúc 2: Trang sức bình dân:
- Đây là một phân khúc lớn, có nhiều đối thủ tham gia, tuy nhiên do tính chất sản xuất thủ công nên sản phẩm chưa đạt độđồng đều về chất lượng, lượng sản xuất ít, chậm, khó khăn có khả năng cạnh tranh về lâu dài. Với ưu thế sản xuất công nghiệp sản phẩm
đạt chất lượng cao, Công ty nên chiếm lĩnh thị trường này.
- Hiện Công ty SJC chưa có các sản phẩm phục vụ tốt cho nhu cầu này, vì thế
Trang 31
chất lượng vàng là vàng 18K, 14K; với các màu sắc đa dạng, độ bóng tốt, đặc biệt là các loại nữ trang gắn đá quý.
y Phân khúc 3: Nữ trang mạ bình dân và cao cấp
- Nữ trang mạ bình dân: Các sản phẩm trên nên định vị theo hướng nữ trang thời trang bình dân. Chu kỳ các sản phẩm này ngắn hơn, thường chỉ một tháng trở xuống thông qua hệ thống các nhà sách, cửa hàng lưu niệm và chợ. Sản phẩm rẻ nên được tiêu thụ tốt nhờ giá rẻ.
- Nữ trang mạ cao cấp: Các sản phẩm này được định vị như nữ trang cao cấp nhưng được làm từ kim loại rẻ tiền.
Công ty cần xác định cho mình một chiến lược sản phẩm phù hợp, phát triển được vị thế, thị trường mục tiêu và khách hàng tiềm năng của mình. Tuy nhiên, bên cạnh đó, chiến lược sản phẩm phải có một sự kết hợp chặt chẽ với các chiến lược trong marketing – mix, có như vậy mới đạt hiệu quả cao.
6.3. Đề xuất khách hàng tòan diện
Cho đến nay, mặc dù Công ty SJC đã có quan hệ buôn bán với một số nước và vùng lãnh thổ trên thế giới. Nhưng nói chung, SJC chưa tạo được những thị trường xuất khẩu trực tiếp có quy mô lớn ổn định, chưa vào được một số thị trường lớn quan trọng. Việc mở rộng thị trường ngoài nước chưa thực sự chú ý đúng mức để đáp ưng nhu cầu xuất khẩu ngày một tăng, mà công ty SJC chỉ nỗ lực tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh trong nước. Hiện nay, Công ty SJC đủ khả năng để xuất khẩu, nhưng đồng thời Công ty cũng cần có thêm nhiều hoạt động hỗ trợ để mở rộng thị trường tiêu thụ trong nước cũng như tìm cách giới thiệu hàng, sản phẩm của mình ra thị trường nước ngoài.
Công ty có thể liên hệ với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước để tranh thủ
những chương trình hỗ trợ cho các đoàn danh nhân tham gia các hội chợ triễn lãm. Thường xuyên tham gia các hội chợ triển lãm nữ trang trên thế giới, hoặc tại các nước
Đông Nam Á như Thái Lan, Malaysia, … để khuyếch trương uy tín, chất lượng, thương hiệu của Công ty. Từđiều này, ngoài việc tạo được mối giao lưu hợp tác và trao đổi kinh nghiệm giữa các nghệ nhân, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nữ trang, Công ty còn có
Trang 32
thể giới thiệu và tạo tiếng vang tốt đẹp cho nghệ thuật kim hoàn Việt Nam trong và ngoài nước. Qua đó, các nghệ nhân, các doanh nghiệp trong nước đối chiếu, so sánh, giới thiệu, thử nghiệm những sản phẩm mới của mình với khách hàng nước ngoài và bạn hàng quốc tế; đồng thời đánh giá được thị hiếu thẩm mỹ, lượng giá được nhu cầu làm đẹp và sức mua để có chính sách, biện pháp hợp lý trong sản xuất và kinh doanh.
Hội chợ kim hoàn còn tạo điều kiện cho Công ty nghiên cứu thị hiếu tiêu dùng, thu nhập thông tin tiếp thịđể cải tiến sản xuất, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng không chỉ
riêng thị trường trong nước, mà còn hướng tới mục tiêu xuất khẩu. Mặt khác, thông qua hội chợ, Công ty có thể tìm hiểu được xu hướng thị hiếu khách hàng cũng như xu thế
phát triển ngành kim hoàn thế giới. Tạo cơ hội tham quan trực tiếp các đơn vị, tổ chức sản xuất, kinh doanh nữ trang vàng bạc đá quý trên thế giới. Xác lập, mở rộng mối giao lưu, tạo điều kiện giới thiệu, quảng cáo, chào bán các sản phẩm truyền thống.
Củng cố quan hệ với các bạn hàng lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chủ động hơn trong khâu đặt hàng, thanh toán sao phù hợp hai bên cùng có lợi. Trưng bày sản phẩm bắt mắt, dễ nhận biết. Bao bì sản phẩm có thểđược phân loại theo nhóm sản phẩm,
đa dạng các mẫu bao bì theo các loại nữ trang khác nhau cho khách hàng dễ dàng lựa chọn. Các sản phẩm mới cần được trưng bày phân biệt so với các sản phẩm trước. Do tâm lý khách hàng, với những khách hàng có nhu cầu cao, ưa thích hàng độc, thì việc sở
hữu một sản phẩm mới, không đụng hàng là một điều đáng tự hào.
Phát triển hoạt động quảng bá về vàng SJC, tiếp tục đẩy mạnh kinh doanh nữ
trang. Đối với hệ thống phân phối, tổ chức thống nhất hoạt động theo một đường lối chung, đồng thời tăng cường thêm các kênh phân phối phù hợp với tình hình Công ty.
Theo sát, nghiên cứu nhằm có kế hoạch nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như
phát triển các sản phẩm mới, kịp thời đáp ứng các nhu cầu mới của khách hàng.
6.4. Hoàn thiện hệ thống cấu trúc
Bộ máy tổ chức là một bộ phận quan trọng, góp phần không nhỏ vào sự hình thành và khẳng định mình của Công ty. Công ty SJC là một doanh nghiệp phát triển mạnh, điều này luôn đi song song với việc công ty sở hữu một bộ máy tổ chức khoa học và luôn luôn
Trang 33
Tiếp tục thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000. Cử nhiều cán bộ tham gia các cuộc hội thảo, các khóa học ngắn hạn để nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Công ty cần triễn khai nhiều biện pháp để thực hiện nghiêm túc chương trình hành
động của Chính phủ về thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và chương trình hành động phòng chống tham nhũng.
Liên quan tới năng lực các chiến lược về nguồn nhân lực quan tâm tới việc tuyển những người tốt nhất, đào tạo và phát triển họ liên tục, để người lao động có thểđáp ứng
được những đòi hỏi của sự phát triển chiến lược. Năng lực của người lao động không chỉ được quan tâm ở năng lực chuyên môn sâu mà còn được chú trọng và thích ứng nhanh với sự thay đổi.
Công ty SJC cần phải có chiến lược thu hút nguồn nhân lực. Ngoài ra, trong Công ty, phải luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm việc; tạo thời cơ, động lực giúp nhân viên có cơ hội thể hiện mình từđó từng bước thăng tiến trong công việc.
SJC nên tăng cường cán bộ quản lý tin cậy và có trình độ nghiệp vụ cho việc mở
rộng mạng lưới, thiết lập các chi nhánh và đầu tư ra nước ngoài. Để làm được điều này, Công ty cần phân bổ nguồn lực một cách phù hợp và đạt hiệu quả tốt nhất. Phân bổ
nguồn lực là công việc rất quan trọng, là nhiệm vụ hàng đầu nhằm đảm bảo cơ sở vật chất kỹ thuật cho chiến lược được thực hiện.