7. Tổng quan tình hình nghiên cứu
2.3.1.Những kết quả
Ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Đắk Lắk đã nhận thức đƣợc tầm quan trọng của khách hàng HKD đối với sự phát triển của chi nhánh vì vậy, trong nghững năm qua MB Đắk Lắk đã chú ý đến việc giữ vững và mở rộng quan hệ, đáp ứng nhu cầu vay vốn, đồng thời thực hiện tốt các quy định về cho vay đối với khách hàng HKD. Qua những phân tích, đánh giá trên, có thể nhận thấy rằng chất lƣợng tín dụng trong cho vay HKD tại chi nhánh nhìn chung đã đạt đƣợc một số kết quả nhất định, dƣ nợ cho vay HKD tăng liên tục trong 3 năm qua (2014-2016). Điều này phản ánh những nỗ lực không ngừng nghỉ của cán bộ nhân viên của chi nhánh trong việc phát triển hoạt động cho vay đối với khách hàng HKD , bên cạnh đó chất lƣợng kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay HKD tại chi nhánh đã từng bƣớc đƣợc chú trọng và đạt
kết quả cụ thể nhƣ sau:
Thứ nhất, quy mô cho vay HKD có xu hƣớng tăng qua các năm 2014-
2016. Cụ thể dƣ nợ cho vay hộ kinh doanh tăng qua các năm cho thấy chi nhánh đã kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn vay cho khách hàng hộ kinh doanh, tạo điều kiện giúp khách hàng HKD trên địa bàn hoạt động ổn định và hiệu quả hơn trong việc mở rộng quy mô hoạt động, đầu tƣ, góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội của địa phƣơng. Điều này cho thấy những cố gắng của chi nhánh trong việc mở rộng cho vay đối với đối tƣợng này, góp phần đa dạng hóa cơ cấu khách hàng, giảm rủi ro trong danh mục tín dụng của ngân hàng. Số lƣợng khách hàng là hộ kinh doanh cũng tăng đều qua các năm, cho thấy chi nhánh đã phần nào có những chính sách kinh doanh hợp lý hơn, linh hoạt hơn giúp ngân hàng giữ chân đƣợc những khách hàng cũ đồng thời cũng thu hút đƣợc một lƣợng khách hàng mới nhất định.
Thứ hai, có sự sàng lọc khách hàng để trình hội sở phê duyệt các chính
sách cho từng khách hàng, từng nhóm khách hàng phù hợp. Đánh giá khách hàng để nhận định đƣợc những khách hàng nào làm ăn hiệu quả tiếp tục tăng hạn mức tín dụng và ƣu đãi về các dịch vụ kèm theo. Chi nhánh đã chú trọng trình hội sở các chính sách ƣu đãi lãi suất, về điều kiện vay vốn và các phƣơng thức cho vay, đa dạng hóa sản phẩm cung ứng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trƣờng.
Thứ ba, thu nợ và xử lý nợ đã đƣợc chú trọng và có nhiều biện pháp xử
lý: cán bộ tín dụng qua quá trình theo dõi qua hợp đồng tín dụng, qua sổ sách, qua chƣơng trình lƣu trữ thông tin .... sẽ thông báo, đôn đốc đến khách hàng trả nợ gốc, lãi trƣớc hạn từ 3-5 ngày.
Thứ tư, nợ xấu của chi nhánh về cho vay HKD luôn đƣợc kiểm soát ở
mức dƣới mức 2% và Chi nhánh đã tiến hành trích lập dự phòng theo qui định.
Thứ năm, chi nhánh không ngừng nâng cao chất lƣợng công nghệ ngân hàng, số lƣợng CBTD tăng lên qua các năm nhằm mở rộng quy mô hoạt động do đó mà chất lƣợng hoạt động tín dụng đƣợc nâng lên và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.