đắn vào đúng thời điểm hướng tới một thị trường tăng trưởng nhanh.
a. Sản phẩm. b. Thị trường. c. Tất cả các đáp án đã nêu đều sai. d. Kế hoạch.
Vì:Một vài tổ chức kinh tế thành công ngày nay là bởi vì nhiều năm trước họ đã đưa ra Sản phẩm đúng đắn vào đúng thời điểm hướng tới một thị trường tăng trưởng nhanh. Đưa Sản phẩm vào thị trường là một khâu quan trọng trong chiến lược marketing.
Mục tiêu cuối cùng của những người làm quảng cáo doanh nghiệp là tạo ra được……..
a. Sự nhận thức của công chúng về doanh nghiệp.
b. Tất cả các đáp án đã nêu đều sai. c. Các phỏng đoán về cách thúc đẩy người mua.d. Doanh số và lợi nhuận.
Vì:Mục tiêu cuối cùng của những người làm quảng cáo doanh nghiệp là tạo ra được doanh số và lợi nhuận.
Mục tiêu nghiên cứu của hoạt động marketing là:
a. Nhà nghiên cứu phải nghiên cứu nội dung gì. b. Mức độ chi tiết phải ra sao.
c. Kết quả nghiên cứu là như thế nào. d. Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Vì:Mục tiêu nghiên cứu của hoạt động marketing chính là : Nhà nghiên cứu phải nghiên cứu nội dung gì. Còn kết quả nghiên cứu là như thế nào phụ thuộc vào toàn bộ quá trình nghiên cứu, nó là sản phẩm đầu ra của quá trình này. Mức độ chi tiết phải ra sao được chi tiết trong kê hoạch nghiên cứu.
N
Nếu doanh nghiệp có chiến lược và mục tiêu là am hiểu nhu cầu khách hàng và dịch vụ hậu mãi chu đáo thì cơ cấu lực lượng bán nào là phù hợp nhất?
a. Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo thị trường.
b. Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo sản phẩm. c. Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo lãnh thổ.d. Lực lượng bán hàng có cơ cấu hỗn hợp.
Vì:Nếu doanh nghiệp có chiến lược và mục tiêu là am hiểu nhu cầu khách hàng và dịch vụ hậu mãi chu đáo thì cơ cấu lực lượng bán phù hợp nhất là : Lực lượng bán hàng có cơ cấu theo thị trường Vì lực lượng bán này nắm bắt tốt nhu cầu và hành vi của khách hàng hơn các cơ cấu tổ chức khác, họ có mối quan hệ thường xuyên hơn đối với khách hàng.
Nếu một doanh nghiệp muốn gia tăng thị phần thì giải pháp tốt nhất đối với họ là:
a. Thâm nhập thị trường theo chiều sâu.
b. Thâm nhập thị trường theo chiều sâu và Phát triển thị trường.
c. Phát triển sản phẩm. d. Phát triển thị trường.
Vì:Thị phần của doanh nghiệp được tính toán so sánh trên từng sản phẩm thị trường do đó doanh nghiệp muốn gia tăng thị phần thì giải pháp tốt nhất đối với họ là: Thâm nhập thị trường theo chiều sâu. Phát triển thị trường là việc mở ra các thị trường mới không liên quan đến thị phần của doanh nghiệp trên một thị trường.
Nếu một nhà sản xuất bán buôn…. lâu năm cho các nhà bán lẻ ở trong thành phố, khả năng thích ứng với sự dịch chuyển dân số từ nội thành ra ngoại ô có thể bị hạn chế đáng kể.
a. Bán buôn. b. Có chọn lọc . c. Nguồn cung duy nhất. d. Độc quyền.
Vì:Nếu một nhà sản xuất bán buôn có chọn lọc lâu năm cho các nhà bán lẻ ở trong thành phố, khả năng thích ứng với sự dịch chuyển dân số từ nội thành ra ngoại ô có thể bị hạn chế đáng kể. (lựa chọn một số người bán để tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên một vùng thị trường được gọi là phân phối chọn lọc).
Nếu một nhãn hiệu thống trị thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một vài phân đoạn sẽ không mang lại lợi ích cho……...
a. Chiến lược marketing.
b. Mô tả bằng hình ảnh. c. Doanh thu và lợi nhuận.d. Các thuộc tính khác nhau của sản phẩm.
Vì:Nếu một nhãn hiệu thống trị thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một vài phân đoạn sẽ không mang lại lợi ích cho doanh thu và lợi nhuận. Vì nhãn hiệu này cần tập trung vào tất cả các phân đoạn lớn của toàn thị trường.
Nếu một nhãn hiệu thống trị thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một vài phân đoạn sẽ không mang lại lợi ích cho
a. Chiến lược marketing.
b. Doanh thu và lợi nhuận. c. Mô tả bằng hình ảnh.d. Các thuộc tính khác nhau của sản phẩm.
Vì:Nếu một nhãn hiệu thống trị thị trường, việc định hướng mục tiêu vào một vài phân đoạn sẽ không mang lại lợi ích cho doanh thu và lợi nhuận. Vì nhãn hiệu này cần tập trung vào tất cả các phân đoạn lớn của toàn thị trường. Khi nói đến lợi ích của hoạt động marketing thì lợi ích chính là doanh thu và lợi nhuận.
Nếu muốn nghiên cứu dự báo doanh thu của một cửa hàng sắp khai trương, chúng ta không thể khảo sát thông tin từ:
a. những nhân viên bán hàng và các dạng đại lý cùng loại.
b. những chủ cửa hàng tương tự. c. thu nhập của người tiêu dùng.d. nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng.
Vì:Nếu muốn nghiên cứu dự báo doanh thu của một cửa hàng sắp khai trương, có thể khảo sát thông tin từ 3 nhóm là : Nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng; Những nhân viên bán hàng và các dạng đại lý cùng loại; Những chủ cửa hàng tương tự. Thu nhập không cho biết ngân sách chi tiêu.
Ngành mà công ty hoạt động xác định phạm vi của doanh nghiệp đối với ---.
a. Chiến lược marketing.
b. Danh tiếng trên thị trường. c. Điều kiện tài chính.d. Hoạt động thoả mãn nhu cầu khách hàng.
Vì:Để xác định phạm vi của doanh nghiệp người ta dựa vào Hoạt động thoả mãn nhu cầu khách hàng. Chiến lược marketing, tài chính, danh tiếng không thể dùng làm căn cứ xác định phạm vi của doanh nghiệp.
Nghiên cứu marketing được đặt ra trong tình huống nào sau đây:
b. Doanh nghiệp đang cân nhắc liệu cơ hội sẽ rõ ràng hơn khi có thông tin từ cuộc nghiên cứu. c. Nhà quản trị không có đủ thông tin ra quyết định.
d. Doanh nghiệp đang có thừa ngân sách thực hiện dự án nghiên cứu.
Vì:Nghiên cứu marketing được đặt ra trong tình huống nào sau đây : Nhà quản trị không có đủ thông tin ra quyết định. Đây là nhận định khái quát nhất. Trường hợp Doanh nghiệp đang cân nhắc liệu cơ hội sẽ rõ ràng hơn khi có thông tin từ cuộc nghiên cứu cũng có thể cần tiến hành nghiên cứu
marketing hoặc không doanh nghiệp có thể tìm nguồn thông tin khác, có cách tiếp cận khác để xác định cơ hội.
Nghiên cứu quan sát là phương pháp thích hợp để:
a. Thu được dữ liệu có độ chính xác cao với chi phí rẻ hơn. b. Tìm hiểu lý do mua và sử dụng.
c. Thu thập các dữ liệu về hành vi mua mà các phương pháp khác khó thu thập được. d. Thu thập dữ liệu một cách thường xuyên.
Vì:Nghiên cứu quan sát là phương pháp thích hợp để: Thu thập các dữ liệu về hành vi mua mà các phương pháp khác khó thu thập được (thông qua việc quan sát hành vi) tuy nhiên nó không thể tìm hiểu lý do mua và sử dụng.
Nghiên cứu thực nghiệp là phương pháp:
a. Chỉ nghiên cứu trên một số biến. b. Tất cả các đáp án đã nêu đều sai.
c. Chỉ nghiên cứu trong phòng thí nghiệm. d. Chỉ có ý nghĩa kiểm chứng các giải thuyết.
Vì:Nghiên cứu thực nghiệp là phương pháp có thể tiến hành trong phòng thí nghiệm hoặc hiện trường; nó không chỉ có ý nghĩa kiểm chứng các giải thuyết mà còn thiết lập các mối quan hệ; tuy nhiên nó Chỉ nghiên cứu trên một số biến nguyên nhân và kết quả.
Người môi giới marketing và các tổ chức dịch vụ marketing là các yếu tố thuộc:
a. Trung gian marketing.
b. Tất cả các đáp án đã nêu đều sai.
c. Môi trường nội vi của doanh nghiệp. d. Môi trường marketing vĩ mô.
Vì:Trung gian marketing thuộc môi trường vi mô bao gồm : Người môi giới marketing và các tổ chức dịch vụ marketing.
Người tiêu dùng càng giầu lên thì họ:
a. Giá lúc nào cũng quan trọng bất kể họ giầu hay nghèo. b. Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng.
c. Càng ít để ý đến những thay đổi về giá cả sản phẩm. d. Giá chỉ là yếu tố tham khảo khi mua.
Vì:Giá lúc nào cũng quan trọng bất kể họ giầu hay ngèo. Nó liên quan đến đặc điểm tâm lý (cá tính) của mỗi cá nhân.
Người tiêu dùng đầu tiên mua sản phẩm được gọi là
a. người tiên phong. b. người đổi mới. c. chủ doanh nghiệp d. người phát minh.
Vì:Người tiêu dùng đầu tiên mua sản phẩm được gọi là người tiên phong (tiên phong, đến sớm, đến muộn lạc hậu).
Người tiêu dùng được định hướng bởi mong muốn tham gia các hoạt động xã hội, thể chất, sự đa dạng và sẵn sàng chấp nhận rủi ro thường bị khuyến khích bởi…..
a. Bộc lộ bản thân.
b. Ý tưởng. c. Thành tựu.d. Chi phí trên một đơn vị sản phẩm.
Vì:Người tiêu dùng được định hướng bởi mong muốn tham gia các hoạt động xã hội, thể chất, sự đa dạng và sẵn sàng chấp nhận rủi ro thường bị khuyến khích bởi sự bộc lộ bản thân. Đây thuộc thang bậc thứ 3 trong thang bậc nhu cầu của Maslow: nhu cầu xã hội, bộc lộ bản thân trong xã hội.
Nhãn mác hàng hoá có tác động nhiều đến:
a. Những người bảo thủ.
b. Những người có thu nhập thấp. c. Những người có thu nhập cao .d. Mức độ tác động là như nhau.
Vì:Nhãn mác hàng hoá có tác động nhiều đếnNhững người có thu nhập cao hơn Những người có thu nhập thấp và Những người bảo thủ.
Nhận định nào dưới đây không phải là ưu điểm của câu hỏi đóng:
a. Người phỏng vấn chỉ phải hỏi ít câu hỏi.
b. Câu hỏi ngắn gọn dễ phân tích. c. Thích hợp để mở đầu cuộc phỏng vấn. d. Dễ soạn thảo và mã hoá.
Vì:Với câu hỏi đóng (các phương án trả lời được liệt kê sẵn) nhà nghiên cứu mất nhiều thời gian và khó khăn để soạn thảo và mã hóa trong khi có ưu điểm là câu hỏi ngắn dễ phân tích, được sử dụng để mở đầu cuộc phỏng vấn chỉ phải hỏi câu hỏi theo nguyên tắc nhất định.
Nhận định nào dưới đây không phải là ưu điểm của câu hỏi mở:
a. Dễ mã hoá và phân tích.
b. Người trả lời có thể lựa chọn cách trình bày tuỳ ý. c. Dễ biên soạn. .d. Phù hợp với phỏng vấn trực tiếp.
Vì:Câu hỏi mở là câu hỏi để cho đối tượng nghiên cứu tự do trả lời do đó việc mã hóa và phân tích dữ liệu gặp rất nhiều khó khăn, phức tạp (mỗi người có thể có quan điểm khác nhau, cách diễn đạt, từ ngữ khác nhau). Các đặc điểm còn lại đều là ưu điểm của câu hỏi mở.
Nhận định nào dưới đây là đúng nhất về môi trường vi mô có tác động đến doanh nghiệp:
a. Môi trường vi mô có tác động trực tiếp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.
b. Môi trường vi mô tác động đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp khác nhau với mức độ khác nhau.
c. Hình thức tác động của môi trường vi mô và vĩ mô đến doanh nghiệp là khá tương đồng nhau. d. Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng.
Vì:Mỗi doanh nghiệp khác nhau có các đặc điểm về môi trường vi mô khác nhau (khách hàng, công chúng, đối thủ cạnh tranh, các trung gian marketing, các yếu tố bên trong doanh nghiệp).
Nhận định nào sau đây về chọn mẫu xác suất là đúng:
a. Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng.
b. Không thể làm bài toán ước lượng giá trị của tổng thể. c. Có thể làm bài toán ước lượng giá trị của tổng thể. d. Là hình thức chọn mẫu phi ngẫu nhiên.
Vì:Phương pháp ước lượng trong thống kê cho phép làm bài toán ước lượng giá trị TB của tổng thể từ giá trị TB mẫu nếu phương pháp lấy mẫu là xác suất (ngẫu nhiên).
Nhận định nào sau đây về chọn mẫu phi xác suất là đúng:
a. Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng.
b. Là hình thức chọn mẫu ngẫu nhiên. c. Không thể làm bài toán ước lượng giá trị của tổng thể.d. Có thể làm bài toán ước lượng giá trị của tổng thể.
Vì:Phương pháp ước lượng trong thống kê không cho phép làm bài toán ước lượng giá trị TB của tổng thể từ giá trị TB mẫu nếu phương pháp lấy mẫu là phi xác suất (phi ngẫu nhiên).
Nhận định nào sau đây về hệ thống phân tích thông tin là sai:
a. Tất cả các đáp án đã nêu đều sai.
b. Gồm các hệ thống mô hình áp dụng trong phân tích thông tin marketing. c. Giải thích dữ liệu là công việc cần tiến hành trước phân tích dữ liệu. d. Bao gồm nhiều công cụ và phương pháp phân tích thông tin marketing.
Vì:Giải thích dữ liệu là công việc cần tiến hành sau phân tích dữ liệu. Phân tích dữ liệu và việc sử dụng các công cụ toán học, thống kê để sắp xếp, phân loại, đo đạc, biểu diễn, tính toán dữ liệu, kết quả của nó là các bảng biểu, con số, đồ thị. Giải thích dữ liệu là quá trình tìm hiểu ý nghĩa của các con số, dữ liệu sau khi đã được phân tích, tính toán.
Nhận định nào sau đây về hệ thống thông tin marketing là đúng:
a. Gồm con người và phương tiện phục vụ cho việc thu thập, phân tích và truyền đi những thông tin kịp thời, chính xác phục vụ cho hoạt động quản trị marketing.
b. Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng .
c. Là những hoạt động có chủ đích, chỉ được xây dựng khi có một mục tiêu cụ thể.
d. Bao gồm các công cụ phục vụ cho việc thu thập, phân tích, đánh giá và truyền đi những thông tin kịp thời, chính xác phục vụ cho hoạt động quản trị marketing.
Vì:Hệ thống thông tin marketing là hệ thống hoạt động thường xuyên giữa con người và các phương tiện tính toán. các thiết bị khác dùng để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá, truyền đi những thông tin chính xác, kịp thời, cần thiết để người phụ trách lĩnh vực marketing sử dụng chúng với mục đích lập, tổ chức thực hiện, kiểm tra, điều chỉnh việc áp dụng các biện pháp marketing trong doanh nghiệp.
Nhận định nào sau đây về thương hiệu là sai:
a. Thuật ngữ “thương hiệu” được các văn bản pháp luật Việt Nam sử dụng. b. Gắn với uy tín, hình ảnh của doanh nghiệp.
c. Có thể có hoặc không có giá trị.
d. Có thể không gắn với một sản phẩm dịch vụ cụ thể.
Vì:Thuật ngữ “thương hiệu” không được các văn bản pháp luật Việt Nam sử dụng, họ dùng thuật ngữ nhãn hiệu.
Nhận định nào sau đây về văn hóa là sai:
a. Văn hoá ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thông qua các tác động gián tiếp. b. Giá trị văn hoá có tính ổn định dài.
c. Văn hoá đang suy thoái.
d. Sự độc lập tương đối của hành vi tiêu dùng đối với giá trị văn hoá.
Vì:Môi trường văn hóa có đặc điểm : Giá trị văn hoá có tính ổn định dài; Sự độc lập tương đối của hành vi tiêu dùng đối với giá trị văn hoá; Văn hoá ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thông qua các tác động gián tiếp.
Nhận định nào sau đây về văn hóa là sai:
a. Văn hoá ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bằng tác động trực tiếp. b. Sự độc lập tương đối của hành vi tiêu dùng đối với giá trị văn hoá. c. Giá trị văn hoá có tính ổn định lâu dài qua nhiều thế hệ.
d. Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng.
Vì:Văn hoá ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bằng tác động gián tiếp qua hệ thống giá trị, chuẩn mực, niềm tin.
a. Người mua xem giá là chỉ tiêu chất lượng.
b. Người mua dễ thay đổi thói quen. c. Không có sản phẩm thay thế.d. Người mua ít chú ý đến giá.
Vì:Nhân tố không tương ứng với độ co giãn thấp của cầu là Người mua dễ thay đổi thói quen. Vì đây là yếu tố làm độ co dãn của cầu so với giá là cao.