VI.1. Đánh giá về việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Apple.
Xét trên các khía cạnh của trách nhiệm xã hội - về việc thực hiện các nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức và nhân văn, có thể thấy rằng Apple vẫn còn rất nhiều tai tiếng. Có thể nói, Apple chưa thực sự quan tâm đến việc thực hiện các nghĩa vụ này bằng cách đạt được nhiều nhất các tác động tích cực và hạn chế đến mức thấp nhất các tác động tiêu cực đối với các đối tượng hữu quan trên sự kỳ vọng của xã hội. Qua những thực trạng cũng như sự phân tích trên chúng ta có thể đưa ra một vài kết luận sau:
Nghĩa vụ mà Apple đáp ứng tốt nhất có lẽ là nghĩa vụ kinh tế với những điểm đáng lưu ý như:
o Apple đã thỏa mãn rất tốt nhu cầu của người tiêu dùng với các sản phẩm đậm chất công nghệ cao của mình.
o Đối với người lao động ở trụ sở chính, nơi sáng tạo ra những công nghệ hiện đại tiên tiến nhất, Apple đã đem đến cho họ những ưu đãi hấp dẫn và thiết thực về lương bổng, phúc lợi và đào tạo.
o Mặt khác, Apple cũng đã tạo ra rất nhiều việc làm cho những người lao động ở Trung Quốc với mức lương khá, giúp giảm tình trạng thất nghiệp và cải thiện đời sống cộng đồng dân cư ở đây.
o Cùng với đó “Quả táo” cũng đã mang lại những những khoản thu nhập hấp dẫn cho những chủ sở hữu của nó.
Về nghĩa vụ pháp lý, Apple tương đối đáp ứng được những quy định của luật pháp trong những hoạt động nhằm bảo vệ người tiêu dùng. Còn trong các khía cạnh khác như sự điều tiết cạnh tranh, bảo vệ môi trường hay an toàn và bình đẳng thì Apple đã có những vi phạm nghiêm trọng với rất nhiều vụ kiện tụng. Chính điều nay đã gây ra rất nhiều tổn thất cho chính công ty và tạo ra nhiều tác động tiêu cực đến các đối tượng hữu quan như các đối thủ cạnh tranh, cộng đồng dân cư hay những công nhân sản xuất linh kiện.
Về nghĩa vụ đạo đức, Apple lại càng không đáp ứng được sự kỳ vọng của cộng đồng. Vì chỉ chú trọng đến người tiêu dùng, chú trọng đến việc làm thế nào để chất lượng sản phẩm tốt nhất, giá rẻ nhất mà công ty đã gây ra sự nghi ngờ và mất lòng tin ở cộng đồng và xã hội. Apple đã vi phạm nghiêm trọng những chuẩn mực đạo đức trong việc đối xử với lao động ở các nhà máy sản xuất đặt tại Trung Quốc. Bởi vậy mà người tiêu dùng đã phải cân nhắc về sự thỏa mãn nhu cầu của bản thân với những chuẩn mực đạo đức của nhân loại.
Đối với nghĩa vụ nhân văn, sự thực hiện nghĩa vụ này của Apple còn có nhiều điểm mờ nhạt và chưa tăng cường được những tác động tích cực
đối với xã hội. Năm 2011, khi thay đổi người đứng đầu, Apple đã có những động thái tốt hơn trong việc thực hiện nghĩa vụ nhân văn của mình. Từ đó cũng đã cải thiện rất lớn giá trị của thương hiệu trong mắt cộng đồng xã hội.
Vẫn là một trong những công ty đứng đầu về việc cung cấp các dòng sản phẩm điện thoại, máy tính điện tử, máy nghe nhạc…Chính những giá trị tuyệt vời mà Apple đem lại cho người tiêu dùng đã đưa thương hiệu này vào tốp 20 của bảng xếp hạng những thương hiệu đắt giá thế giới năm 2010.
Tuy nhiên, cũng bởi sự thực hiện trách nhiệm xã hội của Apple còn nhiều hạn chế với rất nhiều tai tiếng liên quan nên cho đến năm 2010 thì vị trí của Apple vẫn chưa đạt được mức cao nhất có thể.
Năm 2011, những cam kết của vị CEO mới về thực hiện các nghĩa vụ của trách nhiệm xã hội cùng với sự ra đời của dòng sản phẩm ipad, đã tạo ra một bước đột phá về giá trị thương hiệu của Apple. Giúp thương hiệu này vươn lên vị trí thứ 8 trên bảng xếp hạng những thương hiệu đắt giá thế giới với giá trị thương hiệu ước tính khoảng 29.543 tỉ USD. Chính điều này đã cho thấy lợi ích từ việc thực hiện các trách nhiệm xã hội là không thể phủ nhận được.
VI.2. Bài học kinh nghiệm.
Thế giới đang bước trên con đường toàn cầu hóa với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế tri thức, nhưng cũng đang nằm trong giai đoạn đầu của thời kỳ mất cân bằng sinh thái trên trái đất. Hơn hết, các doanh nghiệp cần hướng đến một sự phát triển bền vững cho tương lai.
Bài học kinh nghiệm mà chúng ta rút ra từ Apple đó là: Các doanh nghiệp hãy quan tâm nhiều hơn nữa đến trách nhiệm xã hội bằng những hành động cụ thể và hiệu quả.
+ Thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ là mang lại lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng mà còn phải đáp ứng được những nhu cầu, nguyện vọng của các đối tượng hữu quan khác trong xã hội.
+ Phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức, với bất kỳ một loại lao động thuộc lĩnh vực này hay lĩnh vực khác đều cần được tạo mọi điều kiện để họ đóng góp tốt nhất cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đó là những điều kiện về công việc, lương thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc.
+ Bảo vệ môi trường phải trở thành tiêu chí quan trọng trong sự phát triển bền vững của tổ chức. Các doanh nghiệp cần phải thấy rằng việc bỏ ra chi phí để chi cho việc bảo vệ môi trường ngay từ đầu mới là giải pháp tốt nhất cho vấn đề này.
+