Đ NG CA CÔNG TY Ủ
3.1.2 V công vi c: ệ
Công ty n m v trí trung tâm thành ph (Qu n 1), n m g n h th ng cácằ ở ị ố ậ ằ ầ ệ ố c ng bi n nh Tân C ng, Khánh H i, C ng Sài Gòn… Đi u này giúp công ty rútả ể ư ả ộ ả ề ng n đắ ược th i gian làm hàng, ti t ki m đờ ế ệ ược th i gian và chi phí, rút ng nờ ắ được quãng đường v n chuy n.ậ ể
Dù tu i đ i ho t đ ng d ch v giao nh n c a công ty còn ít ( ch h n 6ổ ờ ạ ộ ị ụ ậ ủ ỉ ơ năm ho t đ ng), tuy nhiên công ty cũng t o d ng đặ ộ ạ ự ược ni m tin v ng m nhề ữ ạ trong lòng khách hàng .Công ty đã ý th c đứ ượ ầc t m quan tr ng c a vi c t o uyọ ủ ệ ạ tín. Gi đây công ty đã có đờ ược m t lộ ượng l n khách hàng quen thu c và đ cóớ ộ ể được nh th , m t ph n là do công ty đã đ u t đúng đ n vào m t đ i ngũ côngư ế ộ ầ ầ ư ắ ộ ộ nhân viên có kinh nghi m, có năng l c làm vi c. Đó là m t m u ch t đ t o nênệ ự ệ ộ ấ ố ể ạ s thành công nh ngày hôm nay . ự ư
V ho t đ ng nghi p v : Các công ty khách hàng r t tin tề ạ ộ ệ ụ ấ ưởng vào ch tấ lượng d ch v c a công ty M.T.L thông qua cung cách làm vi c và nghi p vị ụ ủ ệ ệ ụ chuyên môn c a các nhân viên công ty. Thủ ường thì m i nhân viên trong công tyổ s đ m nh n m t lẽ ả ậ ộ ượng khách hàng quen thu c nh t đ nh, đi u này t o đi uộ ấ ị ề ạ ề ki n thu n l i trong trao đ i thông tin, v i s phân chia nh v y thì m i quan hệ ậ ợ ổ ớ ự ư ậ ố ệ c a nhân viên giao nh n và khách hàng s g n g i h n, khách hàng s tin tủ ậ ẽ ầ ủ ơ ẽ ưởng và yên tâm h n. Khi có đơ ược ni m tin, các nhân viên giao nh n s có nh ngề ậ ẽ ữ quy t đ nh đ c l p h n trong vi c gi i quy t các tình hu ng phát sinh, khôngế ị ộ ậ ơ ệ ả ế ố ph i m t nhi u th i gian trong vi c kham kh o ý ki n c a khách hàng. ả ấ ề ờ ệ ả ế ủ
N n kinh t th trề ế ị ường c nh tranh ngày càng kh c li t, các công ty c nhạ ố ệ ạ tranh nhau v th trề ị ường, khách hàng là đi u khó tránh kh i. Do v y, công ty nênề ỏ ậ
có nh ng chính sách v giá c phù h p đ có th đ m b o l i nhu n cho công tyữ ề ả ợ ể ể ả ả ợ ậ mà v n thu hút khách hàng. S c nh tranh v giá c nh hi n nay e r ng công tyẩ ự ạ ề ả ư ệ ằ s ph i t n r t nhi u chi phí cho đ i ngũ sale cũng nh s gi m các phí d ch vẽ ả ố ấ ề ộ ư ẽ ả ị ụ xu ng. Đi u này gây khó khăn cho Ban Giám Đ c, bu c Ban Giám Đ c s ph iố ề ố ộ ố ẽ ả th n tr ng h n khi đ a ra các quy t đ nh.ậ ọ ơ ư ế ị
V trang thi t b , c s h t ng: công ty có trang thi t b hi n đ i, đ yề ế ị ơ ở ạ ầ ế ị ệ ạ ầ đ ti n nghi song v phủ ệ ề ương ti n v n chuy n c a công ty thì còn h n ch .ệ ẩ ể ủ ạ ế Công ty ch có xe v n t i v a và nh vì v y ch có th v n chuy n hàng l , hàngỉ ậ ả ừ ỏ ậ ỉ ể ậ ể ẽ rút ru t. Trong khi đó đ i v i hàng ch nguyên Container thì công ty v n ch aộ ố ớ ở ẩ ư đáp ng đứ ược, Công ty ph i thuê xe ngoài v a t n chi phí, l i không an toànả ở ừ ố ạ cho hàng hóa, gi m tính ch đ ng c a Công ty. Đi u này cũng c n tr r t l nả ủ ộ ủ ề ả ở ấ ớ trong quá trình giao hàng cho khách .
Ngoài các khách hàng thân thu c, các nhân viên sale luôn c g ng tìm cácộ ố ắ khách hàng m i, song đi u này cũng g p nhi u khó khăn vì đa s các Công ty,ớ ề ặ ề ố Doanh nghi p lâu năm khi đã h p tác v i nh ng Công ty giao nh n m t th i gianệ ợ ớ ữ ậ ộ ờ dài thì h khó có th chuy n đ i.ọ ể ể ổ
M t trong nh ng khó khăn n a trong quá trình làm vi c c a nhân viên giaoộ ữ ử ệ ủ nh n là khâu Khai H i Quan. Vì các văn b n Lu t, các ngh đ nh hậ ở ả ả ậ ị ị ướng d nẩ không rõ ràng, ch ng chéo nhau, làm cho các nhân viên khó mà ti p c n đồ ế ậ ược do đó khi có x y ra nh ng v n đ phát sinh làm cho các nhân viên khó mà ng phóả ữ ấ ề ứ k p. S nhũng nhi u, không rõ ràng trong công vi c c a m t s các b H i quanị ự ễ ệ ủ ộ ố ộ ả m t ph n nào đó đã làm cho vi c giao nh n hàng hóa b trì tr , ách t c. H n n a,ộ ầ ệ ậ ị ệ ắ ơ ử ngoài các chi phí liên quan đ n quá trình giao nh n, Công ty còn ph i m t m tế ậ ả ấ ộ kho n chi phí khác đ “b i dả ể ồ ưỡng” cho các Cán b H i quan.ộ ả
