IV. Hoạch định chiến lược truyền tải thông điệp quảng cáo 4.1.Mục tiêu truyền thông
a. Tăng độ nhận diện thương hiệu
• Tạo ra sự nhận biết của khách hàng trên toàn quốc đối với Vietcombank (đối với những nhóm công chúng chưa biết đến thương hiệu)
• Đối với nhóm công chúng đã biết đến thương hiệu: chiến lược sẽ tác động đến nhận thức của họ để làm cho họ biết đến sản phẩm bảo hiểm mà Vietcombank vừa ra mắt cũng như thông điệp đưa đến.
• Công chúng mục tiêu: tác động tạo ra sự nhận thức đối với tính năng cũng như đặc điểm của sản phẩm. 90% công chúng mục tiêu tiếp xúc trung bình 5 lần và 60% tiếp xúc từ 3 lần trở lên đối với thông điệp truyền thông
b. Tăng doanh thu
• Doanh thu tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái của Vietcombank
4.2. Đề xuất phương tiện truyền thông
4.2.1. Chiến dịch quảng cáo sản phẩm bảo hiểm kết hợp với bảo vệ - đầutư 100% trực tuyến sẽ diễn ra qua 2 giai đoạn: tư 100% trực tuyến sẽ diễn ra qua 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Tạo nhận biết về Vietcombank và sản phẩm bảo hiểm mới: “FWD Chủ động tài chính” đến với nhiều khách hàng mục tiêu hơn.
Thời gian: Từ 13/10/2021 (Thời điểm ra mắt bảo hiểm) đến 13/11/2021
Giai đoạn 2: Thuyết phục khách hàng mua hàng.
Ở giai đoạn này Vietcombank sẽ quảng cáo nhiều hơn kết hợp với các công cụ truyền thông khác như xúc tiến bán, PR, bán hàng cá nhân,... để kích thích khách hàng mục tiêu sử dụng sản phẩm của mình.
Thời gian: Từ 13/11/2021 - 13/12/2021
4.2.2. Đề xuất phương tiện truyền thông
Type Media Mục tiêu Chi tiết
Owned Facebook Đăng tải các thông tin về bảo hiểm FWD Chủ động tài chính như một kênh chính thống. Tương tác với khách hàng Fanpage: Vietcombank và fanpage của các chi nhánh
Website Cung cấp các thông tin chức năng và thông tin cơ bản về sản phẩm và chiến dịch truyền thông
https://portal.vietcomb ank.com.vn/
Standee tại cửa hàng
Tăng độ nhận diện của sản phẩm và chiến dịch truyền thông
Tạp chí tại cửa hàng
App VCB Digibank Triển khai các hoạt động trong chiến dịch, tiếp cận nhóm khách hàng đã biết tới thương hiệu, đảm bảo tất cả các khách hàng đã cài đặt app biết đến chương trình và có thể tham gia sử dụng bảo hiểm FWD
Các tính năng trên App VCB Digibank
Paid Frame thang máy tại các khu chung cư và trung tâm mua sắm
Cung cấp thông tin và tăng nhận diện với khách hàng mục tiêu thông qua các ấn phẩm truyền thông
Thang máy tại các khu chung cư đông dân
Báo in và báo điện
tử Cung cấp thông tin vềbảo hiểm FWD tới công chúng mục tiêu, tăng độ nhận diện thương hiệu. Gia tăng các giá trị cho thương hiệu và sản phẩm.
Các trang báo uy tín như
Youtube Tăng nhận diện về chiến dịch
Facebook Tăng nhận diện với khách hàng mục tiêu về chiến dịch
Facebook Ads, Kols
Truyền hình Các kênh VTV1,
VTV3, truyền hình Vĩnh Long 1 Earned Facebook Tăng tương tác với
thương hiệu và nội dung thương hiệu đưa ra
Bắt đầu các cuộc trò chuyện xung quanh các
Fanpage Vietcombank và các hội nhóm liên quan đến bảo hiểm như Hội Review bảo hiểm, Diễn đàn bảo hiểm xã hội,...
chủ đề liên quan đến VCB như bảo hiểm, tài chính,...
Feedback Tăng lưu lượng truy cập
vào trang web, fanpage của VCB
Xây dựng nhận thức về sản phẩm và ưu đãi
App VCB Digibank
4.2.3. Thực thi
Giai đoạn 1: Tạo nhận biết về Vietcombank và sản phẩm bảo hiểm mới: “FWD Chủ động tài chính” đến với nhiều khách hàng mục tiêu hơn. Thời gian: Từ 13/10/2021 (Thời điểm ra mắt bảo hiểm) đến 13/11/2021
1. Truyền hình
Mục tiêu mà bảo hiểm “FWD Chủ động tài chính” hướng đến là những công chúng có độ tuổi từ 30- 55 tuổi, hầu hết đã có gia đình, họ thường xuyên sử dụng truyền hình để cập nhật tin tức và các thông tin liên quan đến các sản phẩm họ quan tâm.
Ở giai đoạn này, Vietcombank sẽ tập trung truyền tải TVC quảng cáo với nội dung: “Đại dịch Covid 19 khiến công việc, sức khỏe của tất cả mọi người bị ảnh hưởng, họ lo lắng sức khỏe không đảm bảo, và phải sinh hoạt nhờ tiền tiết kiệm, tích cóp bấy lâu. Có những người không có tiền tiết kiệm, hay số tiền tiết kiệm không lớn khiến cuộc sống ngày dịch trở nên rất khó khăn. Đại dịch đi qua, họ nhận thức được tầm quan trọng của sức khỏe, của tiền tiết kiệm trong những lúc khó khăn, họ tìm đến những giải pháp từ ngân hàng. Vietcombank hiểu được mối quan tâm của người dân, hợp tác cùng FWD cho ra mắt sản phẩm bảo hiểm FWD Chủ động tài chính, là sự kết hợp bảo vệ và đầu tư mang đến kế hoạch bảo hiểm toàn diện dành cho mọi người”. KOL được mời đóng TVC là nghệ sĩ Xuân Bắc.
TVC quảng cáo dự kiến sẽ phát trên các kênh truyền hình VTV3 các khung giờ 11h-12h; buổi tối các khung giờ 20h - 22h. Các buổi tối cuối tuần vào khung giờ chương trình truyền hình thực tế 20h-21h. VTV1 khung giờ 19h-20h ngay sau thời sự buổi tối. Vì VTV1 chiếm khoảng 26,36% thị phần kênh được yêu thích nhất Hà Nội và khu vực miền Bắc. VTV3 có khoảng 44.535 người xem trung bình mỗi phút, vào các khung giờ trên, con số này tăng gấp đôi (theo Vietnamtam.vn).
Vì đây là kênh có số người xem trung bình mỗi phút cao nhất tại các khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng bằng sông Cửu Long. (theo Vietnamtam.vn).
2. Facebook
Sử dụng Fanpage chính thức của Vietcombank để đăng bài quảng cáo về sản phẩm và TVC theo khung giờ 11h - 12h, 16h - 17h. Sử dụng công cụ Facebook Ads để tiếp cận được nhiều công chúng mục tiêu hơn.
Hợp tác với KOLs Xuân Bắc (fanpage của Xuân Bắc hiện có 2.250.836 người theo dõi, đạo diễn Lý Hải Minh Hà (6.721.470 lượt theo dõi), phù hợp với nhóm đối tượng công chúng mục tiêu mà Vietcombank hướng tới.
Tạo các cuộc thảo luận trên các hội nhóm về các chủ đề như Bảo hiểm, tiết kiệm tài chính, sử dụng seeding hiệu quả.