1 .BẢNG HÌNH VẼ MÔ TẢ MẪU
11 .HƯỚNG DẪN KIỂM TRA MÃ HÀNG
4.3. Trình bày ý tưởng khởi nghiệp:
4.3.6. Lập các kế hoạch hỗ trợ tiêu biểu:
79 Tham khảo các mặt bằng trên web và tham khảo trực tiếp trên các tu yến đường quận Phú Nhuận. Nhóm đã tìm ra được một địa điểm phù hợp:
- Địa chỉ: Đường Huỳnh Văn Bánh, Phường 17, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh - Diện tích: 23m2
- Mô tả mặt bằng: sạch sẽ, có cửa cuốn, có camera quan sát, wifi miễn phí, địa điểm đông người qua lại sầm uất, để xe phía trước an toàn ➔ ít tốn chi phí đầu tư ban đầu - Giá thuê: 6 triệu/ tháng.
• Trang trí cửa hàng: tìm kiếm công ty trang trí nội thất uy tính, chất lượng, giá
cả hợp lí, trang trí theo đúng ý tưởng của cửa hàng
• Nguồn cung cấp nguyên phụ liệu: tìm kiếm nhà cung cấp NPL ưng ý để có thể
đề xuất bên gia công lựa chọn.
+ Chuyên sỉ vải lụa Satin quận 5: địa chỉ 188 Đ. Phùng Hưng, Phường 14, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
+ Ha Dong Silk Vietnam - Vải Lụa Tơ Tằm Cao Cấp: địa chỉ 212 Bùi Tá Hán, An Phú, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh
• Tìm kiếm công ty gia công:
- Xưởng may Dony: Xưởng mẫu - Văn phòng: 1F Quách Điêu, Ấp 3, Xã Vĩnh Lộc A, Huyện Bình Chánh, TP.HCM
-Xưởng may xuongmay.net:
Địa chỉ 1: 316 Lê Văn Sỹ, P 1, Q Tân Bình, TP HCM Địa chỉ 2: 351/1/24 Lạc Long Quân, P 5, Q 11, TP HCM
- Xưởng may VICT: Địa chỉ:37A Hiền Vương, Phú Thạnh, Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
https://top10tphcm.com/xuong-may-gia-cong-quan-ao-uy-tin-tai-tphcm
• Nguồn nhân lực:
-Nhân viên chính thức:
+3 nhân viên với chuyên ngành Công nghệ may trình độ Đại học.
+1 nhân viên (phụ trách maketing, chốt đơn bán hàng online, tư vấn khách hàng) +1nhân viên thiết kế web
80 -Nhân viên part-time: 3 nhân viên phụ trách bán hàng và nhân viên thu ngân
- Mối quan hệ hỗ trợ trong khởi nghiệp từ gia đình, thầy cô, bạn bè và các nhà hợp tác đầu tư kinh doanh…
• Maketing tiếp thị: -Trực tiếp:
+ Phát tờ rơi nhân dịp khai trương, băng rôn tại cửa hàng
+ Trang trí cửa hàng gần gũi, rộng rãi, sáng sủa, sản phẩm được trưng bày gọn gàng, bắt mắt, dễ dàng cho khách hàng tiếp cận sản phẩm
+ Trình bày những mẫu chính của các BST lên manocanh trưng bày trước cửa hàng thu hút ánh nhìn.
+ Chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, chính sách mua sỉ, chính sách đổi trả rõ ràng
- Gián tiếp:
+Tiếp thị quảng cáo trên các kênh Social Media: tạo các tài khoản fanpage riêng cho shop trên facebook, Instagram,…Tạo trang web bán hàng.
+ Có chính sách chăm sóc khách hàng online và offline: giảm giá dịp lễ, tri ân khách hàng thân thiết, ưu đãi dịp sinh nhật của khách hàng, cùng các voucher và giảm giá đi kèm hóa đơn với mệnh giá khác nhau,…Ngoại ra, cửa hàng còn hỗ trợ tư vấn khách hàng trước khi, trong khi và sau khi mua sản phẩm( giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm)
+ Tự chụp ảnh sản phẩm, sử dụng ảnh thật để đăng bán trên shopee, Lazada,.. tăng tính thuyết phục cho người tiêu dùng
+ Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm trên trang web để khách hàng có thông tin đầy đủ lựa chọn
+ Chạy quảng cáo trên fanpage, google ads,…
• Các tình huống phát sinh phát sinh trong kinh doanh:
Tình huống phát sinh Biện pháp giải quyết
Chi phí phát sinh trong giai đoạn đầu mở cửa hàng
Dành 1 khoản tiền làm chi phí dự phòng sử dụng khi cần thiết
81 ân khách hàng,…
Mâu thuẫn giữa nhân viên với khách hàng Dành 1 khoảng thời gian training nhân viên về cách ứng xử và giải quyết tình huống khi có vấn đề phát sinh để tránh làm mất long nơi khách hàng
Mâu thuẫn giữa các nhân viên về vấn đề cửa hàng
Lắng nghe ý kiến đồng thời đưa ra cách giải quyết tối ưu mang lại lợi ích cho cửa hàng
Thiếu nhân sự Tuyển thêm nhân viên partime
Chủ nhà, chủ đầu tư hoặc công ty gia công kết thúc hợp đồng một cách đột ngột
Soạn thảo các điều khoản và xem xét các điều kiện hợp đồng 2 bên đưa ra kỹ càng và chính xác mới kí, hợp đồng ít nhất 1 năm
Bị đối thủ hoặc khách hàng chơi xấu: như tung tin đồn xấu về chất lượng sản phẩm,…
Cần điềm tĩnh giải quyết tình huống Tiếp nhận những feedback tốt và xấu để cải thiện, nếu là lỗi của cửa hàng thì nhận trách nhiệm, nếu là thông tin sai sự thật thì nói chuyện rõ ràng với bên liên quan để lấy lại uy tính của cửa hàng
Lỗi về chất lượng sản phẩm (họa tiết, đường may,…) do trong quá trình kiểm tra có sai sót, do vận chuyển,..
- Đối với khách hàng online nếu hư hại nặng tiến hành đổi trả hàng cho khách - Đối với khách hàng offline: có chính sách đổi trả(sản phẩm còn tag, chưa qua sử dụng, mua trong vòng 1 tuần, còn hóa đơn,…)
- Nếu mua hàng onl, lỗi sản phẩm hư hại nhẹ thì tặng khách hàng voucher giảm giá khi mua lần hàng tiếp theo tương ứng với hư hại
82