3 12 Định hướngphát tr in thị trường tiêu thụ của Doanh nghiệp tư n hn
3.2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh phát triển thị trƣờng tiêu thụ của
Doanh nghiệp tƣ nhân Xây lắp và Thƣơng mại Kỳ Bảo
3.2.1. Hoàn thiện nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu
Nghiên c u và lựa ch n thị trường mục tiêu là công việc đầu ti n đ một doanh nghiệp, tổ ch c có th x c định được phạm vi, thị trường mà mình sẽ phục vụ. Tuy nhiên, trên thực tế tại Doanh nghiệp tư nh n X y ắp và Thương mại Kỳ Bảo hiện nay, hoạt động nghiên c u v x c định thị trường mục ti u chưa được chú tr ng v chưa đạt hiệu quả cao Đ thực hiện được mục tiêu khai thác tối đa thị trường tiêu thụ, Kỳ Bảo cần có những biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động nghiên c u thị trường của m nh như sau:
- Thành lập bộ phận chuy n tr ch đảm nhận hoạt động marketing. Bộ phận này sẽ tiến hành nghiên c u thị trườngnhằm giải thích cơ cấu thị trường tại mỗi thời đi m x c định khả năng ti u thụ sản phẩm trên thị trường, theo dõi di n biến phát tri n v thay đổi của thị trường đồng thời phải chỉ ra được nguyên nhân của những thay đổi đó Kết quả phân tích thị trường sẽ cơ sở đ đưa ra những quyết định về việc phát tri n hay giảm bớt các mặt hàng; quyết định về các biện pháp nâng cao chất ượng sản phẩm nhằm đ p ng nhu cầu của khách hàng; quyết định về việc điều chỉnh giá cả sản phẩm, chính sách khuyến mãi, hình th c phân phối, mở rộng mạng ưới tiêu thụ trên từng ph n đoạn thị trường nhất định.
- Tăng cường thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp. Thường xuyên theo dõi những biến động của đối thủ cạnh tranh trên thị trường về sản phẩm, giá cả, xúc tiến… đ sớm vạch ra những chiến ược, biện pháp ng phó kịp thời.
- Gia tăng ng n s ch cho hoạt động nghiên c u thị trường từ việc trích lợi nhuận giữ lại.
- Đầu tư th m một số trang thiết bị phục vụ cho việc thu thập và x lý thông tin như: ắp đặt hệ thống máy tính có c i đặt những phần mềm phục vụ công tác quản lý nội bộ, quản trị dữ liệu và các mối quan hệ với khách hàng.
3.2.2. Hoàn thiện phát triển thị trường mới, khách hàng mới
Đ có th phát tri n được thị trường mới, khách hàng mới, Kỳ Bảo cần xây dựng được kênh bán hàng trực tuyến,khai thác hiệu quả các trang thông tin điện t c ch nh thương mại trực tuyến, mạng xã hội… đồng thờităng cường công tác dự báo thị trường một cách thường xuyên.
Căn c đặc thù của sản phẩm tiêu thụ, khách hàng mục tiêu của Kỳ Bảo là bất kỳ cá nhân, tổ ch c nào có nhu cầu xây lắp, thiết kế nội thất, mua sắm, s a ch a, khai thác thiết bị điện nước… Do đó Kỳ Bảo cần lập kế hoạch bán hàng trực tuyến thông qua các công cụ được mô tả trong Bảng 3.1.
Bảng 3.1. Các công cụ bán hàng trực tuyến mà Doanh nghiệp tƣ nhân Xây lắp và Thƣơng mại Kỳ Bảo có thể áp dụng
STT Công cụ Mô tả
1 Email marketing - Chuẩn hóa thông tin giới thiệu về Kỳ Bảo, tạo form email chuyên nghiệp.
- Thu thập thông tin khách hàng có nhu cầu s dụng sản phẩm của Kỳ Bảo.
- Quản lý thông tin email g i và nhận được, xây dựng danh sách khách hàng.
- Dự kiến g i 200 email/tháng. 2 Tối ưu hóa
website với công cụ tìm kiếm (SEO)
Thuê một đối tác chuyên nghiệp đ ng tin cậy trong ĩnh vực quảng b website đ chuẩn hóa website của Kỳ Bảo đưa đường link của website Kỳ Bảo n “top” t m iếm của Goog e đ khách
hàng có th d dàng truy cập vào website của Kỳ Bảo khi nhập các từ khóa có i n quan đến sản phẩm mà Kỳ Bảo hiện đang cung cấp.
3 Mobile marketing
- Tìm kiếm thông tin c c h ch h ng đối tác trong ĩnh vực liên quan.
- Thực hiện các cuộc g i chào hàng, giới thiệu thông tin theo từng tháng.
- Dự kiến g i 40 khách hàng/tháng.
4 Social marketing Tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội như Faceboo Twitter Za o… v ph t tri n các fanpages đ gia tăng sự nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu marketing, gồm các hoạt động như đăng b i h nh ảnh, video, chạy quảng cáo trả phí, … nhằm tăng ượt tương t c với người dùng, gia tăng nhận th c của người dùng về dịch vụ, sản phẩm đặc biệt thúc đẩy hành vi mua hàng của người dùng thông qua mạng xã hội.
- Dự kiến đăng 20 b i/th ng chạy quảng cáo hàng quý.
5 Quảng cáo trên báo in/b o điện t
- Đăng tin quảng cáo nhằm chia sẻ thông tin của Kỳ Bảo trên một số bài báo, tạp chí có uy tín cao trong ngành nhằm tiếp cận độc giả.
- Dự kiến đăng 4 b i/năm 6 Xây dựng cơ sở
dữ liệu lớn
Tổng hợp, phân loại danh sách khách hàng tiếp cận được thông qua các hoạt động tiếp thị thành cơ sở dữ liệu khách hàng. Dữ liệu này có th được s dụng cho c c đợt marketing tiếp theo.
Mặt khác, trong ngành công nghiệp xây lắp, rất nhiều hoạt động, nếu không muốn nói là tất cả đều được dựa trên việc dự báo nhu cầu thị trường trong tương ai V do n y c c nh sản xuất luôn xem dự báo nhu cầu tiêu thụ là một trong những nền tảng quan tr ng đ thực hiện chiến ược phát tri n thị trường một c ch chính x c đúng thời đi m và hiệu quả.Theo đó Kỳ Bảo có th s dụng những thông tin đầu v o sau đ y đ dự báo nhu cầu tiêu thụ:
- Dữ liệu bán hàng từ 2-5 năm trước sẽ được s dụng đ phân tích xu hướng tiêu dùng của khách hàng, chẳng hạn ượng hàng sẽ được tiêu thụ nhiều hơn hoặc ít hơn v o thời đi m nào? những tính năng n o của sản phẩm sẽ được h ch h ng ưa chuộng?...
- Xu hướng điều chỉnh giá, mẫu mã sản phẩm, chính sách khuyến mãi… từ các nhà cung cấp là những thông tin quan tr ng đ Kỳ Bảo có th dự b o xu hướng của thị trường nguyên vật liệu và sản phẩm đầu vào.
- Thông tin về các sản phẩm mới và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp cho Kỳ Bảo hoạch định những kế hoạch phù hợp nhất với từng giai đoạn inh doanh đ tận dụng được đi m yếu của đối thủ và phát huy đi m mạnh của mình.
- Biến động của các yếu tố kinh tế vĩ mô cũng có t c động rất lớn đến kế hoạch phát tri n thị trường của các doanh nghiệp vì các yếu tố này có th sẽ là nguyên nhân chính dẫn đến những biến động về xu hướng tiêu dùng của h ch h ng t c động đến chính sách của các nhà cung ng đầu vào và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Độ tin cậy của dự báo sẽ tùy thuộc hầu hết v o độ chính xác của các thông tin đầu vào k trên. Hiện nay, Kỳ Bảo cũng như phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam khác đều s dụngExce đ x lý dữ liệu phục vụ cho việc dự báo nhu cầu sản xuất nhưng công cụ n y hông được đặc biệt thiết kế đ thu thập và x lý số ượng lớn dữ liệu, chia sẻ dữ liệu giữa nhiều nhân viên hay
theo dõi việc nhập liệu của từng cá nhân.Vì vậy, đ gia tăng độ chính xác trong dự báo nhu cầu tiêu thụ, Kỳ Bảo cần tri n khai một hệ thống ERP có khả năng kết nối các bộ phận bên trong và bên ngoài, giúp cung cấp đầy đủ thông tin nội bộ cũng như thị trườngđ đưa ra những dự b o chính x c hơn Đối với nhiệm vụ dự báo này, Kỳ Bảo có th giao cho bộ phận mar eting đảm nhiệm.
3.2.3. Hoàn thiện phát triển đa dạng hóa sản phẩm
Đ phát tri n đa dạng hoá sản phẩm, đảm bảo c n đối doanh thu từ việc tiêu thụ các sản phẩm có trong danh mục bán hàng của mình, Kỳ Bảo cần chú tr ng cải tiến nâng cao chất ượng sản phẩm bằng các biện pháp sau:
Một là, Kỳ Bảo cần tìm kiếm nhà cung ng tốt nhất. Nguyên vật liệu
chiếm tỷ tr ng rất lớn (khoảng 60-70%) trong giá thành sản phẩm của các doanh nghiệp xây lắp. Bởi vậy, ra s c tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hao có ý nghĩa quan tr ng đối với việc hạ thấp giá thành sản phẩm. Hơn nữa, việc lựa ch n nhà cung cấp các sản phẩm đầu v o cũng có nghĩa rất lớn đến hiệu quả inh doanh cũng như công t c ph t tri n thị trường của các doanh nghiệp thương mại. Hiện nay, việc tìm kiếm được nhà cung ng phù hợp đồng đều về chất ượng sản phẩm của Kỳ Bảo vẫn còn hạn chế đặc biệt là các nhà cung ng trong nước. Trong thời gian tới, Kỳ Bảo cần chủ động đ m ph n với các đối t c nước ngo i đ giảm giá mua theo lộ tr nh đối với vật tư mua số ượng lớn Đồng thời, cần cố gắng tìm kiếm các nhà cung cấp mới đặc biệt là các nhà cung ng trong nước đ giảm giá thành sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo được chất ượng. Kỳ Bảo cần xây dựng kế hoạch tổ ch c chuỗi nhà cung ng trong dài hạn (2021 – 2030), bổ sung thêm số ượng nhà cung cấp chiến ược, tránh tình trạng chỉ lệ thuộc vào một số ít nhà cung ng như hiện nay.
Hai là, Kỳ Bảo cần chú tr ng công tác quản lý chất ượng Đưa hoạt
động quản lý chất ượng thành nề nếp tạo nên sự đồng đều về chất ượng sản phẩm đầu ra, giúp tiết kiệm chi phí sản xuất, tổ ch c ki m soát chất ượng từ
nhà cung cấp, ki m soát chất ượng trên từng công đoạn sản xuất, ki m soát chất ượng sản phẩm đầu ra. Cụ th , Kỳ Bảo cần xây dựng hệ thống quản lý chất ượng như sau:
- Hệ thống Quản lý chất ượng của Kỳ Bảo cần được duy tr v đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008.
- Áp dụng Tri n khai Ch c năng Chất ượng (Quality Function Deployment - QFD) vào quá trình nghiên c u, sản xuất và bán hàng thông qua c c quy tr nh quy định hướng dẫn công việc.
- Đội ngũ quản lý Kỳ Bảo phải có khả năng s dụng các công cụ Ki m soát Quá trình bằng Thống kê (Statistical Process Control – SPC) vào ki m soát quá trình. Việc áp dụng công cụ SPC vào ki m soát quá trình là rất cần thiết, phản nh năng ực quản trị chất ượng của Kỳ Bảo.
Ba là, Kỳ Bảo cần hoàn thiện quy trình công nghệ sản xuất dựa tr n cơ
sở khai thác tối đa nguồn lực công nghệ của hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại đã được đầu tư B n cạnh đó Kỳ Bảo phải luôn cập nhật những xu hướng tiến bộ khoa h c kỹ thuật, cần linh hoạt trong việc áp dụng những công nghệ tiên tiến cả trong khâu sản xuất và khâu bán hàng, h c hỏi kinh nghiệm từ các nước đi trước trong ĩnh vực xây lắp như Đ i Loan H n Quốc, Nhật Bản…
3.2.4. Hoàn thiện phát triển năng lực cung ứng sản phẩm
Đ phát tri n được thị trường tiêu thụ đòi hỏi Kỳ Bảo cần phải hoàn thiện phát tri n năng ực cung ng sản phẩm trong đó tập trung vào phát tri n đội ngũ nh n sự năng ực tài chính và xây dựng văn hóa tổ ch c doanh nghiệp. Nội dung giải pháp hoàn thiện năng ực cung ng cụ th như sau:
Một là,n ng cao tr nh độ tay nghề của người ao động phải được quan
t m h ng đầu v đ y nh n tố t c động trực tiếp đến việc điều khi n máy móc thiết bị,s dụng nguyên vật liệu, tri n khai hoạt động bán hàng, từ đó quyết định đến việc phát tri n thị trường tiêu thụ.Kỳ Bảo cần đ nh gi nguồn nhân lực hiện tại của mình cả về số ượng và chất ượng đ đ p ng trong m i hoạt
động thực thi kế hoạch phát tri n thị trường. Phân bổ lại nguồn nhân lực trong toàn hệ thống đ n ng cao năng suất ao động, phát huy sở trường của từng người nhằm khai thác hết năng ực của mỗi cá nhân. Bên cạnh đó những vị trí hông đảm bảo yêu cầu công việc cần mạnh dạn thay mới. Những vị trí không cần thiết có th loại bỏ. Quản lý, giám sát chặt chẽ công việc của từng cá nhân, từng bộ phận trong quá trình thực hiện công việc đ đảm bảo hiệu quả trong công việc. Kỳ Bảo có th n ng cao tr nh độ người ao động theo c c hướng sau:
i)Liên hệ với c c trung t m đ o tạo về quản lý kinh tế, những chuyên gia trong ĩnh vực xây lắp v thương mại đ mở các lớp h c bồi dưỡng và cập nhật những kiến th c mới cho đội ngũ nh n sự hiện tại.
ii) Thường xuyên tổ ch c những buổi hội thảo trao đổi kinh nghiệm về c c ĩnh vực quản lý, marketing trong Doanh nghiệp.
Đ khuyến hích đội ngũ nhân sự phát huy hết t i năng, sáng tạo trong chuyên môn, Kỳ Bảo cần có những biện pháp khuyến hích hen thưởng hay biện pháp hành chính sau:
i) Chỉ đề bạt vào vị trí ãnh đạo những người có đ c, có tài, th hiện tinh thần trách nhiệm tr nh độ chuy n môn tr nh độ quản lý... phù hợp với cơ chế thị trường.
ii) Thưởng bằng vật chất n ương trước thời hạn cho những người đóng góp nhiều trí tuệ, sáng tạo trong sự phát tri n của Doanh nghiệp nói chung hoặc trong thực thi áp dụng các chính sáchmarketing, phát tri n thị trường nói riêng.
iii) Có biện pháp x lý thoả đ ng đối với những ao động hông đảm nhận được công việc, không có chuyên môn bằng hình th c bố trí công việc khác hoặc sa thải.
Hai là, tăng cường khả năng t i chính thông qua việc bảo tồn, phát tri n
và nâng cao hiệu quả s dụng vốn Theo đó Kỳ Bảo cần s dụng tốt nguồn vốn hiện có. Đối với vốn cố định, việc tính đúng tính đủ chi phí khấu hao tài
sản cố định vào giá thành sản phẩm đ nguồn vốn không ngừng t i đầu tư mở rộng có nghĩa quan tr ng. Kỳ Bảo cần tiến hành phân loại v đ nh gi chính xác giá trị tài sản tạo cơ sở cho việc lựa ch n phương ph p hấu hao hợp lý. Những tài sản mang lại hiệu quả s dụng không cao cần nhanh chóng thanh lý đ thu hồi vốn và giảm chi phí bảo quản s a chữa Đồng thời đảm bảo thực hiện nghiêm ngặt chế độ bảo dưỡng máy móc nhằm phục vụ tốt cho các chu kỳ sản xuất. Đối với vốn ưu động,Kỳ Bảo cần bảo toàn vốn bằng tiền, vốn trong khâu dự trữ v ưu thông Kỳ Bảo cần s dụng vốn một cách linh hoạt, áp dụng c c định m c, s dụng tiết kiệm vật tư tiền vốn trong kinh doanh. Kỳ Bảo cần xây dựng kế hoạch sản xuất kỹ ưỡng tránh dự trữ quá nhiều vật tư gây đ ng vốn thúc đẩy công tác thu hồi công nợ thúc đẩy tốc độ luân chuy n của vốn nhằm nâng cao hiệu quả s dụng vốn.
Đ duy trì hoạt động SXKD phát tri n, Kỳ Bảo cần có nhiều biện pháp huy động vốn thích hợp nhằm đ p ng nhu cầu SXKD và mục đích đầu tư tại từng thời đi m. Ngoài nguồn vốn ghiện có,Kỳ Bảo phải chủ động khai thác các nguồn vốn trên thị trường tài chính, vốn huy động trong nội bộ doanh nghiệp, vốn của tập đo n huy động vốn nhàn rỗi từ người ao động trong doanh nghiệp… B n cạnh đó Kỳ Bảos dụng vốn phải theo nguyên tắc bảo toàn, phấn đấu không có nợ xấu, thất thoát tài sản, lãng phí chi phí. Chỉ có nâng cao hiệu quả s dụng vốn kinh doanh, bảo to n được vốn thì hiệu quả kinh doanh của Kỳ Bảomới được thực hiện v điều kiện đ Kỳ Bảo phát tri n thị trường bền vững. Về lâu dài, Kỳ Bảo có th tính đến việc g i vốn từ c c nh đầu tư c c đối tác khác, từ đó ph t tri n doanh nghiệp thành công ty