1.3.1.3 .Các phương pháp phân đoạn thị trường
1.3.3. Định vị sản phẩm
Khái niệm: Định vị sản phẩm trên thị trường là thiết kế một số sản phẩm có những đặc tính khác biệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nhằm tạo cho sản phẩm một hình ảnh riêng trong con mắt khách hàng. Nói cách khác, định vị sản phẩm là xác định vị trí của một sản phẩm trên thị trường sao cho khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh cùng loại nhằm giành được những khách hàng nhất định.
Để định vị một cách có hiệu quả, cần xác định được các lợi thế vững vàng mà công ty có thể phát huy. Các lợi thế có được nhờ cung cấp cho khách hàng giá trị lớn hơn so với đối thủ do giá thấp, chất lượng cao hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, hình ảnh của công ty có uy tín hơn, tin cậy hơn, nhân viên có năng lực công tác tốt, giao tiếp ứng xử thân thiện, tử tế với khách hàng.[1]
CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH MARKETING MIX HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRUNG
SƠN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM Ô TÔ ISUZU
2.1. Tổng quan về công ty TNHH Trung Sơn
2.1.1. Giới thiệu về công ty TNHH Trung Sơn
Địa chỉ trụ sở chính: 292 Quốc lộ 1A, Phường Đông Giang, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị.
Điện thoại: 0233 385 5555/ 0986325999 Fax: 053 385 4898
Người đại diện theo pháp luật: Ông Khương Trung Sơn – Giám đốc công ty Các chi nhánh và của hàng của công ty:
- Trung tâm thương mại ô tô
Địa chỉ: Km 753, Quốc lộ 1A, Cam Thanh, Cam Lộ, Quảng Trị Điện thoại: 0942139559
- Chi nhánh Đông Hà
+ 126 Hoàng Diệu, P.Đông Thanh, TP.Đông Hà, tỉnh Quảng Trị Điện thoại: 0914173559
+ 526 Lê Duẩn, P.Đông Lương, TP.Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị Điện thoại: 0901127959
- Chi nhánh Vĩnh Linh
Địa chỉ: 112-120 Lê Duẩn, Hồ Xá, Vĩnh Linh, Quảng Trị Điện thoại: 02333624171
- Chi nhánh Gio Linh
Địa chỉ: 268 Lê Duẩn, Gio Linh, Quảng Trị Điện thoại: 0233825298
- Chi nhánh Hướng Hóa
Địa chỉ: Lô A5,A6 Trần Mạnh Quỳ, TT Lao Bảo, Hướng Hóa, Quảng Trị Điện thoại: 02333777989
- Tại Đà Nẵng
Địa chỉ: 273 Trường Chinh, phường An Khê, thành phố Đà Nẵng Điện thoại: 02262244033
- Tại Quảng Bình
Địa chỉ:116 lý Thường Kiệt, TP Đồng Hới, Tỉnh Quảng Bình Điện thoại: 0935738959
- Tại Huế
+ 686 Lê Duẩn, phường An Hòa, TP.Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế Điện thoại: 0915052246
+ 842 Nguyễn Tất Thành, phường Phú Ninh, Thị xã Hương Thủy, Tỉnh TT Huế Điện thoại: 09150522466
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn được thành lập ngày 27 tháng 8 năm 2001 Giấy đăng kí kinh doanh số 3200140539 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Quảng Trị cấp.
Website: : http://www.trungsongroup.com. http://www.trungsongroup http://www.trungsongroup.vn http://www.trungsongroup.vn http://www.trungsongroup.com.vn Email: trungsondna@gmail.com
2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.2.1. Bối cảnh ra đời, sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Trung Sơn
Tiền thân của công ty TNHH Trung Sơn ngày nay là cơ sở Nông Ngư Cơ Trung Sơn( hộ kinh doanh cá thể). Bắt đầu hoạt động từ năm 1989, ban đầu là một cơ sở nhỏ sản xuất kinh doanh thủy hải sản cung cấp cho các công ty trong nước xuất khẩu, phát triển dần đến năm 1994 cơ sở mở rộng sang kinh doanh thiết bị phụ tùng cơ khí.
Nhận thấy được tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam cùng với sự đổi mới các chính sách của Đảng và Nhà Nước đã tạo điều kiện cho thành phần kinh tế ngoài quốc doanh phát triển, doanh nghiệp được tự do sản xuất kinh doanh trong môi trường pháp lí bình đẳng giữa các thành phần kinh tế. Để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường, năm 2001, cơ sở xây dựng trụ sở mới và của hàng số 1 Trường Đại học Kinh tế Huế
Đông Giang, lúc này giải thể hộ kinh doanh cá thể và thành lập công ty TNHH Thương mại Nông – Lâm – Ngư cơ Trung Sơn (sau này đổi tên thành Công ty TNHH Trung Sơn). Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 3200140539 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Quảng Trị cấp ngày 27/8.2001.
Tên gọi: Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Trung Sơn Tên Giao dịch: Công ty TNHH Trung Sơn
Trụ sở chính: 292 Lê Duẩn, phường Đông Giang, Thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị. Công ty TNHH Trung Sơn là doanh nghiệp tư nhân hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách pháp nhân, có tài khoản riêng tại Ngân hàng.
2.1.2.2. Các giai đoạn phát triển của công ty
Xuất phát từ một cơ sở kinh doanh cá thể theo mô hình hộ gia đình, khi bước vào thời kì đầu của quá trình hoạt động theo mô hình của một công ty tì công ty đã gặp phải không ít những khó khăn, thử thách nhưng giám đốc công ty đã dần thiết lập được bộ máy hoạt động, sắp xếp tổ chức các phòng ban, các bộ phận trong công ty một cách hợp lí và liên kết chặt chẽ với nhau nhằm đưa công ty ngày càng phát triển và đi lên trong mọi lĩnh vực. Với khả năng, nội lực của chính mình và nhận định về sự phát triển của kinh tế xã hội cùng với nhu cầu ngày tiêu dùng ngày càng tăng của Tỉnh Quảng Trị, khu vực Miền Trung, thị trường cả nước cũng như thị trường nước bạn lào, do đó, công ty ngày càng mở rộng mạng lưới kinh doanh, nâng cấp trụ sở, xây dựng thành lập các chi nhánh.
Năm 2002 xây tầng 2 trụ sở chính
Năm 2003 nhận quyền sử dụng đất Đông Giang 2
Năm 2004 mua quyền sử dụng để xây dựng khách sạn, mở cửa hàng kinh doanh thiết bị cấp thoát nước, thành lập chi nhánh tại Đà Nẵng.
Năm 2005 xây dựng khách sạn 2 sao ( giai đoạn 1), xây dựng tầng 3 trụ sở chính Năm 2006 nâng cấp (văn phòng, phòng giao dịch, showroom,...) hoàn thành trụ sở chính. Xây dựng khách sạn 2 sao tại thị trấn Hồ Xá, Huyện Vĩnh Linh (giai đoạn 2)
Năm 2007 thành lập chi nhánh tại Lao Bảo, mua tài sản gắn liền trên đất nhà nước, thuê quyền sử dụng đất 50 năm tại thị trấn Gio Linh, huyện Gio Linh để xây dựng Showroom ô tô
Năm 2008 mua quyền sử dụng đất để xây dựng Trung tâm Ô tô tại Cam Thanh – Cam Lộ - Quảng Trị (Trung Sơn Cam Thanh 1)
Năm 2009 mua tiếp quyền sử dụng đất và mở rộng xây dựng Trung tâm Ô tô tại An Bình – Cam Thanh – Cam Lộ - Quảng Trị (Trung Sơn Cam Thanh 2)
Năm 2010 khai trương Trung tâm Ô tô Trung Sơn tại Km753QL1A – Cam Thanh – Cam Lộ - Quảng Trị
Năm 2011 mua tiếp quyền sử dụng đất để xây dựng thêm Showroom Ô tô và trạm dịch vụ bảo hành tại Cam Thanh – Cam Lộ - Quảng Trị ( Trung Sơn Cam Thanh 3)
Năm 2013 xây dựng Showroom kinh doanh máy móc thiết bị tại đường Hoàng Diệu, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị
Năm 2014 – 2015 Xây dựng Showroom Ô tô Suzuki 3S tại Quảng Trị Năm 2016 thành lập công ty con tại Đồng Hới, Quảng Bình
Năm 2018 khai trương Isuzu đại lí I-Truck Trung Sơn
Năm 2019 tổ chức các hoạt động trưng bày, lái thử xe, sửa chữa lưu động ở các tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng.
Năm 2019 mở văn phòng giao dịch trưng bày xe Isuzu tại Huế
Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, công ty đã và đang dần dần mở rộng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đồng thời mở rộng thêm các chi nhánh trên khắp địa bàn tỉnh Quảng Trị cũng như các tỉnh thành trong cả nước để có thể đáp ứng kịp thời và đầy đủ các nhu cầu của thị trường.
Hiện tại, nhãn hiệu “Trung Sơn” đã được đăng kí bảo hộ độc quyền tại cục sở hữu trí tuệ Việt Nam.
2.1.2.3. Lĩnh vực hoạt động
Kinh doanh Ô tô Sửa chữa xe Ô tô
Cung cấp phụ tùng xe Ô tô
Lắp ráp động cơ điện
Cung cấp máy và thiết bị phục vụ ngành cấp thoát nước, máy bơm nước, thiết bị cấp thoát nước thuộc nhựa, cao su, kim loại.
Cung cấp máy móc và vật tư thiết bị phục vụ cho các ngành xây dựng, công nghiệp, nông nghiệp, lâm nghiệp và ngư nghiệp.
Cung cấp máy và thiết bị phụ tùng phục vụ sản xuất và chế biến nông sản, lâm sản, thủy hải sản.
Cung cấp máy nén khí, lọc khí, máy gia công kim loại, công cụ điện cầm tay Cung cấp máy phát điện, Dynamo phát điện, động cơ điện
Cung cấp máy và thiết bị phụ tùng phục vụ ngành khai thác khoáng sản Cung cấp vật tư thiết bị điện dân dụng, vật tư thiết bị điện công nghiệp
Gia công, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành sản phẩm theo đơn đặt hàng và theo yêu cầu của khách hàng
Dịch vụ vận chuyển sau bán hàng theo yêu cầu của khách hàng Kinh doanh dịch vụ du lịch, khách sạn, nhà hàng
2.1.2.4. Kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh chính
Sản xuất:
Sản xuất, lắp ráp động cơ điện từ năm 2008 đến 2019
Kinh doanh
Kinh doanh máy móc, thiết bị phục vụ các ngành: xây dựng, khai thác khoáng sản, chế biến gỗ, nông nghiệp, chế biến nông sản, cấp thoát nước, cơ khí,...từ năm 2001 đến 2019
Kinh doanh dịch vụ khách sạn từ năm 2006 đến năm 2019 Kinh doanh Ô tô từ năm 2007 đến năm 2019
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty trách nhiệm hữu hạn Trung Sơn
2.1.3.1. Chức năng
Công ty TNHH Trung Sơn hoạt động theo Luật Doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân đầy đủ. Chức năng chủ yếu của công ty là kinh doanh ô tô, sửa chữa ô tô và cung cấp phụ tùng xe ô tô.
2.1.3.2. Nhiệm vụ
Công ty TNHH Trung Sơn kinh doanh theo đúng mặt hàng ngành nghề đã đăng kí, phù hợp với mục đích thành lập của công ty.
Thực hiện quản lí và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn, đảm bảo đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, không ngừng đổi mới, làm tròn nghĩa vụ với nhà nước, kê khai nộp thuế đầy đủ, đúng hạn.
Tổ chức các cuộc nghiên cứu thị trường để tổ chức thực hiện các phương án kinh doanh có hiệu quả.
Công ty phải đảm bảo và chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa và dịch vụ theo tiêu chuẩn đã đăng kí.
Quản lí và sử dụng đội ngũ cán bộ công nhân viên theo đúng quy định pháp luật, bồi dưỡng và nâng cao trình độ văn hóa chuyên môn kĩ thuật cho cán bộ công nhân viên. Bảo đảm quyền lợi của người lao động theo luật định và thực hiện đầy đủ chế độ BHXH, BHYT,...
Tuân thủ các quy định về quốc phòng an ninh, trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ tài nguyên, môi trường văn hóa, danh lam thắng cảnh.
Ngoài ra, công ty có trách nhiệm phối hợp với các đơn vị thành viên khác trên nguyên tắc đảm bảo quy trình luân chuyển sản phẩm thông suốt, kịp thời, hiệu quả cao. Tổ chức thị trường hoạt động kinh doanh theo cơ chế quản lí, điều hành thống nhất tạo nên sức mạnh của hệ thống hướng tới lợi ích và mục tiêu chung.
2.1.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
Bên cạnh công tác đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, mở rộng mạng lưới kinh doanh, coi trọng về chất lượng hàng hoá, giá cả, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xây dựng uy tín thương hiệu của công ty, đẩy mạnh phát triển kinh tế và xây dựng công ty Trung Sơn ngày càng vững mạnh tạo việc làm cho người lao động trong xã hội, nộp ngân sách Nhà nước ngày càng cao để góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh hơn. Công ty còn luôn chú trọng việc bồi dưỡng học tập để nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, tổ chức sắp xếp lao động phù hợp với năng lực chuyên môn từng người. Xây dựng hệ thống quản lý, bộ máy quản lý đạt chất lượng cao.
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ mô hình tổ chức quản lí của công ty TNHH Trung Sơn
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Chúhích : Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng
2.1.5. Tình hình kinh doanh của công ty
2.1.5.1.Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty
P.KẾ HOẠCH KINH DOANH
Ô TÔ CƠ KHÍ, CƠ ĐIỆN Ô TÔ CƠ KHÍ,CƠ ĐIỆN
KHO VẬN
KHÁCH SẠN CƠ KHÍ, CƠ ĐIỆN
TRUNG SƠN CAM LỘ P.KẾ TOÁN TÀI CHÍNH PHÒNG KỸ THUẬT TRUNG SƠN
ĐÀ NẴNG TRUNG SƠNVĨNH LINH
TRUNG SƠN GIO LINH
GIÁM ĐỐC
KIỂM TRA KIỂM SOÁT
P. TỔ CHỨC NHÂN SỰ
Bảng 2.1 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty TNHH Trung Sơn giai đoạn 2016 – 2018 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm So sánh 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % TỔNG TÀI SẢN 93.696 120.778 8 129.599 9 27.082 28,9 8.821 7,30 A. Tài sản ngắn hạn 56.170 57.240 66.384 1.070 1,90 9.144 15,97 1. Tiền và các khoản tương đương tiền
6.006 6.785 11.212 779 12,97 4.427 65,24 2. Các khoản phải thu
ngắn hạn 22.003 14.839 16.024 -7.164 -32,56 1.185 7,98 3. Hàng tồn kho 27.702 34.795 38.834 7.093 25,60 4.039 11,57 4. Tài sản ngắn hạn khác 459 821 314 362 78,87 -507 -61,75 B. Tài sản dài hạn 37.526 63538 63.213 26.012 69,32 -325 0,51 1. TSCĐ 33.287 62.875 61.331 29.588 88,89 -1.544 -2,45 2. Tài sản dài hạn khác 4.239 663 1.882 -3.576 -84,35 1.219 183,86 TỔNG NGUỒN VỐN 93.696 120.778 129.599 27.028 28,90 8.821 7,30 A. Nợ phải trả 84.666 88.655 98.759 3.989 4,71 10.103 11,39 1. Nợ ngắn hạn 81.334 87.506 98.316 6.172 7,58 10.810 12,33 2. Nợ dài hạn 3.332 1.149 443 2.183 65,51 -706 -61,44 B. Vốn chủ sở hữu 9.030 32.123 30.804 23.903 255,73 -1.283 -3,99
(Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Tài sản và nguồn vốn của công ty khá ổn định và tăng đều qua từng năm. Để đạt được sự thành công như ngày hôm nay là nhờ vào sự cố gắng và nổ lực của toàn bộ đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty trong công tác bán hàng, đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao với cách thức phục vụ nhiệt tình, chu đáo.
Về tài sản: tài sản của công ty liên tục tăng trong từng năm qua với tổng tài sản năm 2016 là 93.969 triệu đồng. Năm 2017 tổng tài sản của công ty là 120.78 triệu đồng, tăng 28,90% so với năm 2016 do sự tăng thêm của hàng tồn kho, các tài sản ngắn hạn khác và tài sản cố định. Năm 2018 tổng tài sản của công ty tăng thêm 7.30% tương ứng tăng thêm 882 triệu đồng so với năm 2017 với sự gia tăng của các khoản mục như tiền và các khoản tương đương tiền, hàng tồn kho còn mục các tài khoản ngắn hạn khác, tài sản cố định có sự giảm sút nhưng không đáng kể.
Những thống kê về tài sản trong 3 năm qua cho thấy công ty ngày càng có nguồn tài chính ngày càng ổn định và vững mạnh, là tiền đề cho việc đầu tư và phát triển kinh doanh, mở rộng quy mô kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường ngày nay.
Về nguồn vốn: nguồn vốn được xem là cái cơ sở, là một phần quan trọng của bất kì đơn vị kinh doanh nào. Thông thường, trong cơ cấu nguồn vốn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường bao gồm hai bộ phận chủ yếu là vốn chủ sở hữu và vốn vay. Thông qua bảng số liệu trên, ta có thể thấy được nguồn vốn của công ty không ngừng tăng lên qua các năm. Đặc biệt năm 2017 nguồn vốn của công ty có sự tăng mạnh do nguồn vốn chủ sở hữu tăng thêm 23.093 triệu đồng so với năm 2016. Tuy nhiên, nguồn vốn của công ty phần lớn là từ nguồn vốn vay và chủ yếu là nguồn vốn vay ngắn hạn, do đó công ty cần phải có những chính sách và kế hoạch để sử dụng hợp lí