Nếu Quý khách không nhận được thông tin vé điện tử trong vòng 2 tiếng sau khi mua vé, Quý khách còn có thể truy nhập vào trang web http://www.virtuallythere.com/VN với Mã đặt chỗ để tra cứu thông tin vé điện tử.hoặc liên hệ với Phòng vé Vietnam Airlines để được trợ giúp
Để yêu cầu hoàn vé thanh toán bằng thẻ tín dụng, Quý khách liên hệ với Phòng vé của Vietnam Airlines hoặc điền vào Mẫu Hoàn vé và email đến địa chỉ refund_online@vietnamair.com.vn (Quý khách phải gửi từ địa chỉ email đăng ký khi mua vé). Tiền hoàn vé sẽ được ghi có vào tài khoản tín dụng Quý khách sử dụng khi mua vé.
2.4. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
PAYMENT ONLINE METHOD OF VIETNAM AIRLINE:
Việt Nam AIRLINE hiện đã áp dung các phương thưc thanh toán trực tuyến sau: - Cổng thanh toán trực tuyến Smartlink – MasterCard:
Smartlink đang phối hợp cùng với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và các ngân hàng thành viên khác để triển khai cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến, tích hợp với hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty Hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)
- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ VIB Values:
Từ ngày 1/3, khách hàng có thể sử dụng thẻ VIB Values do Ngân hàng Quốc tế Việt Nam phát hành để thanh toán trực tuyến khi mua vé máy bay tại vietnamairlines.com
Để thanh toán với thẻ VIB Values, cần đăng ký dịch vụ Ngân hàng trực tuyến VIB4U tại các điểm giao dịch của VIB. Trong quá trình thanh toán, người sử dụng cần nhập thông tin thẻ (tên chủ thẻ, số thẻ, ngày phát hành) và thông tin dịch vụ thanh toán trực tuyến (tên truy cập, mật khẩu tĩnh, mật khẩu một lần - OTP).
- Vietnam Airlines vẫn tiếp tục áp dụng thanh toán trực tuyến sử dụng thẻ tín dụng phổ biến nhất là VISA và các thẻ ghi nợ nội địa Connect24 của Vietcombank; thẻ F@st Access do Techcombank phát hành.
3. SO SÁNH GIỮA VIET NAM AIRLINE VÀ JETSTAR PACIFIC AIR LINES